Thanh tra Hà Nội đặt mục tiêu nâng điểm PAR INDEX đạt khoảng 97 điểm trong năm 2026. Ảnh: Phương Linh.

Theo kết quả công bố Chỉ số Cải cách hành chính năm 2025 của UBND Thành phố Hà Nội đối với các sở, cơ quan tương đương sở, Chỉ số cải cách hành chính (Chỉ số PAR INDEX) của Thanh tra Thành phố đạt 96,07 điểm, xếp hạng A, cùng nhóm hệ số K=1,05. Chỉ số sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (Chỉ số SIPAS) đạt 28,58 và tăng hạng so với năm 2024.

Từ kết quả này, Thanh tra Thành phố Hà Nội xác định các nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2026 theo hướng tập trung khắc phục những tiêu chí bị trừ điểm, đồng thời nâng cao hiệu quả xử lý công việc và chất lượng phục vụ.

Mục tiêu được đặt ra là phấn đấu nâng điểm PAR INDEX đạt khoảng 97 điểm; Chỉ số SIPAS đạt tối thiểu 90%, đưa cơ quan vào nhóm các sở, ban, ngành đứng đầu cùng khối hệ số K.

Để thực hiện các mục tiêu này, Thanh tra Thành phố ban hành Kế hoạch số 5675/KH-TTTP, bám sát Kế hoạch số 233/KH-UBND ngày 19/6/2026 của UBND Thành phố về cải thiện, nâng cao Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS năm 2026 trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Một trong những nội dung được đặt ra là nâng cao hiệu quả lãnh đạo, chỉ đạo trong công tác cải cách hành chính. Thanh tra Thành phố yêu cầu gắn trách nhiệm giải trình và cá thể hóa trách nhiệm của người đứng đầu, trưởng các phòng chuyên môn và từng cán bộ, công chức với việc thực hiện kế hoạch cải cách hành chính.

Cùng với đó là nhiệm vụ cải cách thể chế, trong đó Thanh tra Thành phố chủ động rà soát, tham mưu HĐND và UBND Thành phố ban hành các văn bản quy phạm pháp luật đặc thù, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số nhằm hiện thực hóa các cơ chế đột phá của Luật Thủ đô.

Ở lĩnh vực thủ tục hành chính, cơ quan tập trung tái cấu trúc, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính nội bộ trong các lĩnh vực thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Thanh tra Thành phố cũng đặt yêu cầu cắt giảm tối đa thời gian, thành phần hồ sơ; bảo đảm 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử, trừ các văn bản thuộc phạm vi bí mật nhà nước, đồng thời áp dụng chữ ký số cá nhân.

Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa dữ liệu được gắn với số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Thanh tra Thành phố xác định khai thác và tái sử dụng hiệu quả kho dữ liệu trên hệ thống “Nền tảng giải quyết khiếu nại tố cáo quốc gia” theo yêu cầu “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”.

Đối với việc thực hiện nhiệm vụ do UBND Thành phố giao, Thanh tra Thành phố đặt mục tiêu hoàn thành đúng tiến độ và đạt hiệu quả 100% nhiệm vụ. Toàn bộ nhiệm vụ giao được theo dõi, giám sát, đánh giá trên môi trường điện tử.

Trong tổ chức bộ máy, cơ quan rà soát, hoàn thiện quy chế làm việc, loại bỏ sự chồng chéo về chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận và tinh gọn đầu mối tổ chức bên trong cơ quan.

Công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính cũng được đổi mới theo hướng đa dạng hóa hình thức truyền tải chính sách thông qua infographic, video ngắn trên website và mạng xã hội. Thanh tra Thành phố dự kiến tổ chức các cuộc thi tìm hiểu ý tưởng, sáng kiến cải cách hành chính.

Một nội dung khác được đặt ra là lấy người dân, tổ chức làm trung tâm phục vụ. Thanh tra Thành phố yêu cầu thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp công dân, tăng cường giải quyết đúng hạn; xử lý và công khai kịp thời 100% phản ánh, kiến nghị qua ứng dụng iHanoi và các kênh thông tin tiếp nhận khác.

Điểm đáng chú ý là các mục tiêu về PAR INDEX và SIPAS được Thanh tra Thành phố gắn với những yêu cầu cụ thể trong xử lý công việc, cải cách thủ tục và tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị. Đây cũng là những nội dung mà người dân, tổ chức có thể trực tiếp cảm nhận trong quá trình giao dịch với cơ quan hành chính.