(Thanh tra) - Tháng 10/2025, Thanh tra Đồng Nai ghi dấu bằng kết quả nổi bật trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo: 167 đơn thư được tiếp nhận, xử lý kịp thời; đặc biệt, một vụ việc tồn đọng kéo dài đã được giải quyết dứt điểm.
Thanh tra Đồng Nai thực hiện hiệu quả tiếp công dân chuyên sâu
Theo báo cáo của Thanh tra Đồng Nai, trong tháng 10/2025, Thanh tra tỉnh đã tiếp 25 lượt với 25 người (giảm 01 lượt, giảm 03 người so với tháng trước), trong đó tiếp công dân thường xuyên 24 lượt với 24 người. Số lượt tiếp công dân của người đứng đầu là 01 lượt với 01 người. Nội dung tiếp công dân liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường. Cán bộ phụ trách tiếp công dân đã giải thích các quy định pháp luật và hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị theo quy định.
Trong kỳ tổng số 167 đơn thư được tiếp nhận (39 kỳ trước chuyển sang, 128 tiếp nhận mới, tăng 65 đơn so với tháng 9). Trong đó, phân loại cu thể: 132/167 đơn đã được xử lý, 01 đơn phản ánh thuộc thẩm quyền, 39 phiếu chuyển đơn của công dân, 18 trường hợp hướng dẫn công dân nộp đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định, 74 đơn không đủ điều kiện xử lý xếp lưu đơn theo quy định, còn 35 đơn đang xử lý.
Đáng chú ý, trong kỳ, phát sinh 01 đơn phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền của Chánh Thanh tra tỉnh đã được Thanh tra tỉnh xử lý dứt điểm bằng Công văn số 1155/TT-NV4 ngày 6/10/2025, tạo đồng thuận trong dư luận địa phương.
Kết quả này thể hiện hiệu quả mô hình “tiếp công dân chuyên sâu”, trong đó mỗi vụ việc được giao cán bộ theo dõi riêng, báo cáo định kỳ, ứng dụng chữ ký số và phần mềm quản lý hồ sơ điện tử để kiểm soát tiến độ.
Kỷ cương hành chính, minh bạch từ từng văn bản
Báo cáo tháng 10 cho thấy Thanh tra Đồng Nai duy trì nghiêm công khai, minh bạch trong nội bộ. 33 văn bản quy chế, quy trình được công khai nội bộ; 6 quyết định thôi việc, 8 quyết định nghỉ hưu, 4 quyết định điều động đều được niêm yết công khai; 100% văn bản hành chính được ký số, trao đổi qua hệ thống quản lý văn bản điện tử, đảm bảo không để lọt thông tin sai lệch hoặc chậm luân chuyển hồ sơ.
Đây là kết quả trực tiếp từ việc chuẩn hóa quy trình ISO 9001:2015 và thực hiện Quy chế dân chủ cơ sở, giúp mọi công việc của cơ quan được truy vết rõ ràng, tránh nhầm lẫn, tăng tính trách nhiệm cá nhân.
Đặc biệt, không có cán bộ, công chức nào bị xem xét kỷ luật, xử lý hành chính hay vi phạm quy tắc ứng xử, một chỉ dấu quan trọng phản ánh văn hóa công vụ chuẩn mực, liêm chính và ổn định.
Quyết liệt trong chỉ đạo, đồng bộ trong phối hợp
Tháng 10 là giai đoạn cao điểm khi Thanh tra tỉnh song song triển khai 8 cuộc thanh tra. Trong đó số cuộc triển khai từ các kỳ trước chuyển sang là 03 cuộc và số cuộc triển khai trong kỳ là 05 cuộc; số cuộc theo kế hoạch 07 cuộc và số cuộc đột xuất 01 cuộc. Nổi bật là các Quyết định số 278/QĐ-TT, 279/QĐ-TT, và 292/QĐ-TT về lĩnh vực vận tải, y tế và xuất bản. Tuy nhiên, dù khối lượng công việc thanh tra tăng, hoạt động tiếp dân và xử lý khiếu nại vẫn được duy trì đều đặn, không để tồn đọng mới.
Theo Phòng Nghiệp vụ 4, phụ trách tiếp công dân, thành công lớn nhất là đã thiết lập quy trình song hành giữa thanh tra hành chính và xử lý khiếu nại: Vụ việc phát hiện dấu hiệu sai phạm trong thanh tra hành chính sẽ được đối chiếu với dữ liệu khiếu nại để kịp thời hướng dẫn, tránh trùng lặp hoặc bỏ sót.
Song song đó, hệ thống theo dõi, đôn đốc 69 kết luận thanh tra đang triển khai, trong đó 55/59 kết luận trọng điểm đã thực hiện xong, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào cơ quan kiểm tra, giám sát Nhà nước.
Hướng đi mới: Chuyển đổi số trong tiếp dân và kiểm soát đơn thư
Không chỉ dừng ở “giải quyết nhanh”, Thanh tra Đồng Nai đang tiến tới “giải quyết thông minh”, ứng dụng nền tảng số quản lý đơn thư tích hợp dữ liệu địa phương và ngành Thanh tra.
Các hồ sơ được số hóa, mã hóa định danh và lưu trữ trong hệ thống điện toán đám mây, giúp kiểm tra tiến độ xử lý theo thời gian thực. Cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ đều có mã công việc và thời hạn cụ thể, tạo môi trường giám sát hai chiều.
Mô hình này không chỉ nâng năng suất, mà còn giảm sai sót do yếu tố con người, hướng đến mục tiêu “một cửa điện tử thanh tra”, nơi người dân có thể tra cứu tình trạng đơn thư trực tuyến, thay vì phải đến trụ sở.
Đây là bước đi cụ thể hóa Kế hoạch 03/KH-TT năm 2025 về chuyển đổi số ngành Thanh tra Đồng Nai, gắn với Chiến dịch 30 ngày, 100% thủ tục đủ điều kiện lên dịch vụ công mức độ 4 của tỉnh.
Minh bạch để củng cố niềm tin
Kết quả 132 đơn thư được xử lý triệt để trong tháng 10, trong đó có một vụ khiếu nại phức tạp được giải quyết dứt điểm, không chỉ là con số thống kê, mà là minh chứng cho sự chuyển mình của Thanh tra Đồng Nai trong thời đại số.
Kỷ luật hành chính nghiêm, công nghệ quản lý minh bạch và phương châm “lấy người dân làm trung tâm” đã giúp ngành Thanh tra trở thành cầu nối tin cậy giữa chính quyền và Nhân dân.
Khi công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng được số hóa và công khai, niềm tin công dân không chỉ được củng cố, mà còn tạo nền tảng vững chắc để Đồng Nai tiến tới chính quyền liêm chính, minh bạch, phục vụ trong giai đoạn 2025 - 2030.
