Cải cách hành chính gắn với công tác dân vận: Lấy sự thuận lợi của người dân làm thước đo. Ảnh: H.T

Cải cách hành chính, phục vụ Nhân dân

Thực hiện chương trình cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2015-2020 và giai đoạn 2021-2030 của Chính phủ, Thanh tra Chính phủ xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng, được triển khai gắn với việc thực hiện nhiệm vụ chính trị và chuyên môn của cơ quan.

Hằng năm, Văn phòng Thanh tra Chính phủ tham mưu lãnh đạo Thanh tra Chính phủ ban hành kế hoạch cải cách hành chính, xác định các nhiệm vụ trọng tâm trên 6 lĩnh vực gồm: chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; xây dựng, hoàn thiện thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách nền công vụ; cải cách tài chính công và xây dựng Chính phủ điện tử, Chính phủ số.

Điểm đáng chú ý là cải cách hành chính tại Thanh tra Chính phủ được triển khai theo hướng có kiểm tra, đánh giá và đo lường kết quả. Hằng năm, cơ quan tổ chức chấm điểm, xác định chỉ số cải cách hành chính đối với các vụ, cục, đơn vị và công bố kết quả, xếp hạng.

Từ góc độ dân vận, cải cách hành chính trước hết được thể hiện ở việc làm cho các quy định, thủ tục của cơ quan Nhà nước dễ tiếp cận, minh bạch và thuận lợi hơn đối với người dân, tổ chức.

Cùng với thường xuyên tuyên truyền, Thanh tra Chính phủ tổ chức các tọa đàm về cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; Bộ Chỉ số chấm điểm cải cách hành chính mới; Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử và tiện ích của VNeID trong giải quyết thủ tục hành chính.

Minh bạch thủ tục, nâng cao trách nhiệm công vụ

Một trong những nội dung thể hiện rõ nhất sự gắn kết giữa cải cách hành chính và công tác dân vận là cải cách các thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân.

Thanh tra Chính phủ đã chú trọng rà soát các quy định, thủ tục hành chính liên quan đến người dân, nhất là các thủ tục về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng.

Thanh tra Chính phủ đã công bố các thủ tục được thay thế trong lĩnh vực phòng, chống tham nhũng và giải quyết khiếu nại, đồng thời công khai trên Cổng Thông tin điện tử và niêm yết tại nơi trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính.

Văn phòng Thanh tra Chính phủ là đầu mối tham mưu tổ chức thực hiện đã góp phần đưa các nhiệm vụ cải cách hành chính gắn chặt hơn với yêu cầu phục vụ người dân, tổ chức. Ảnh: H. T

Một điểm nhấn trong cải cách hành chính gắn với phục vụ người dân là hoạt động của Bộ phận Một cửa Thanh tra Chính phủ trực thuộc Ban Tiếp công dân Trung ương.

Mỗi năm, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp nhận và xử lý hàng chục nghìn hồ sơ thủ tục hành chính trong lĩnh vực tiếp công dân. Gần 100% số thủ tục hành chính về tiếp công dân thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra Chính phủ đã được tiếp nhận, trả kết quả tại Bộ phận Một cửa, được phê duyệt quy trình nội bộ và điện tử hóa.

Không chỉ dừng ở giải quyết thủ tục hành chính, việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức cũng là một kênh quan trọng để thực hiện dân vận thông qua hoạt động hành chính.

Trong giai đoạn 2015-2025, Thanh tra Chính phủ tiếp nhận hơn 4.000 đơn phản ánh, kiến nghị trên hệ thống phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia; đã xử lý và trả lời trên 98% số phản ánh, kiến nghị. Các phản ánh, kiến nghị đã xử lý, trả lời đều được công khai theo quy định.

Đáng chú ý, dù phần lớn phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền, Thanh tra Chính phủ vẫn nghiên cứu, phân loại và chuyển đến đúng cơ quan có thẩm quyền để giải quyết, trả lời cá nhân, tổ chức.

Văn phòng Thanh tra Chính phủ - đầu mối tham mưu, tổ chức thực hiện

Trong quá trình này, Văn phòng Thanh tra Chính phủ giữ vai trò thường trực tham mưu thực hiện các nhiệm vụ của thành viên Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ.

Văn phòng đã tham mưu lãnh đạo Thanh tra Chính phủ triển khai các nhiệm vụ do Trưởng Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ giao, nhất là trong xây dựng Chính phủ điện tử, Chính phủ số và cắt giảm thủ tục hành chính.

Cùng với đó, Văn phòng tham mưu triển khai các đoàn thanh tra trách nhiệm thực hiện công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp tại 6 bộ và 3 địa phương theo Kế hoạch số 2960 của Thanh tra Chính phủ. Qua đó, cải cách hành chính được đặt trong mối quan hệ trực tiếp với trách nhiệm công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Văn phòng cũng tham mưu ban hành kế hoạch và tổ chức kiểm tra công tác cải cách hành chính tại các địa phương trong lĩnh vực thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân và phòng, chống tham nhũng; đồng thời xây dựng báo cáo kết quả kiểm tra gửi Trưởng Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ.

Từ công khai thủ tục, chuẩn hóa quy trình, ứng dụng công nghệ, vận hành Bộ phận Một cửa đến tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, các nhiệm vụ cải cách hành chính tại Thanh tra Chính phủ đều hướng tới tăng tính minh bạch, thuận lợi và trách nhiệm trong giải quyết công việc.

Với Văn phòng Thanh tra Chính phủ, vai trò tham mưu, điều phối, kiểm tra, đánh giá và tổ chức triển khai đã góp phần đưa các yêu cầu cải cách hành chính vào hoạt động thường xuyên của cơ quan, gắn nhiệm vụ cải cách với nhiệm vụ chuyên môn và trách nhiệm thực thi công vụ.

Qua đó, cải cách hành chính không chỉ được nhìn nhận ở việc thay đổi quy trình, thủ tục mà còn là quá trình đổi mới phương thức phục vụ, tăng cường tương tác với người dân, tổ chức và góp phần thực hiện tốt hơn yêu cầu công tác dân vận trong tình hình mới.