Chủ nhiệm Đề tài trình bày nội dung nghiên cứu. Ảnh: TH

Tiếp công dân, xử lý đơn thư là khâu đầu tiên trong quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC), là công tác quan trọng trong giải quyết KNTC của chính quyền cấp xã.

Tuy nhiên, việc thực hiện trách nhiệm tiếp công dân, xử lý đơn thư đơn nói riêng cũng như giải quyết KNTC nói chung của chính quyền cấp xã thời gian qua còn nhiều hạn chế, hiệu quả giải quyết KNTC của chính quyền cấp xã thời gian qua chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu đặt ra đối với công tác này. Có nhiều nơi còn hình thức chưa hiệu quả; có nơi còn biểu hiện thiếu tinh thần trách nhiệm, thái độ không đúng mực với người dân đến KNTC. Hiện tượng khiếu nại vượt cấp lên Trung ương còn diễn ra phổ biến.

Một trong những nguyên nhân được chỉ ra là do hiệu quả công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, thực hiện trách nhiệm giải quyết KNTC của chính quyền cấp xã còn hạn chế; lãnh đạo một số nơi chưa nhận thức đầy đủ ý nghĩa, tầm quan trọng, chưa quan tâm đúng mức đến công tác này; chưa đề cao trách nhiệm của người đúng đầu cơ quan, tổ chức trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC; đội ngũ công chức làm công tác này nhiều nơi chưa đáp ứng được yêu cầu, còn hạn chế về hiểu biết pháp luật, kinh nghiệm quản lý, khả năng giao tiếp, thuyết phục quần chúng. Công tác đào tạo chuyên môn cho công chức làm công tác này tại xã chưa được quan tâm đúng mức, chế độ đãi ngộ còn nhiều bất cập…

Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu, đánh giá khái quát thực trạng công tác này, làm có sở đề xuất những giải pháp, kiến nghị bước đầu nhằm hoàn thiện chính sách pháp luật đến nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC của chính quyền cấp xã là cần thiết.

Vì vậy, việc đề xuất nghiên cứu vấn đề “Tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC của chính quyền cấp xã: Thực trạng và giải pháp” là cần thiết trong bối cảnh chúng ta đang từng bước nâng cao hiệu quả công tác giải quyết KNTC.

Với mục đích đó, đề tài có 3 nội dung cần nghiên cứu, đó là: Những vấn đề về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC của chính quyền cấp xã; Thực trạng hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC của chính quyền cấp xã thời gian qua; Những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.

Cho ý kiến tại hội thảo, các đại biểu tham dự để đánh giá cao sự nỗ lực của Ban Chủ nhiệm. Các đề mục tương đối rõ ràng và trên cơ sở mục đính của đề tài đã đưa ra được những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thư giải quyết KNTC và những giải pháp về việc nâng cao ý thức trách nhiệm trong hoạt động này của chính quyền cấp xã.

Tuy vậy, Chủ nhiệm Đề tài nên làm rõ thêm định nghĩa như thế nào là tiếp công dân, như thế nào là xử lý đơn thư, giải quyết KNTC.

Khi nói về công tác tiếp công dân, có nghĩa là nói về thẩm quyền và chủ thể, do đó, đề tài cần làm rõ chủ thể tiếp công dân, thẩm quyền, trách nhiệm của chủ thể đó trong hệ thống quản lý chính quyền cấp xã.

Tại Chương 2 cần đánh giá thực trạng và sau đến giải pháp. Cân cần nhắc khi dùng những thuật ngữ trong đề tài, sửa các câu từ trong đề tài…