Cụ thể, theo Thông tư 14/2015/TT-BGTVT của Bộ GTVT, kể từ ngày 1-7 (ngày thông tư có hiệu lực), khi hủy chuyến bay hoặc chậm chuyến kéo dài (khởi hành muộn quá bốn giờ so với thời gian cất cánh dự kiến) đối với chuyến bay nội địa, hãng hàng không phải bồi thường 200.000-400.000 VND/khách tùy độ dài đường bay. Đối với các chuyến bay quốc tế, đường bay dưới 1.000 km mức bồi thường 25 USD/khách; đường bay trên 5.000 km là 150 USD/khách.

Thông tư 14 cũng quy định hãng hàng không được miễn trừ nghĩa vụ bồi thường trong một số trường hợp hủy chuyến, chậm chuyến kéo dài vì các lý do điều kiện thời tiết, nguy cơ an ninh ảnh hưởng khai thác an toàn chuyến bay, do quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, do những vấn đề về y tế của hành khách. Hoặc do kết cấu hạ tầng hàng không, dịch vụ đảm bảo hoạt động bay không đảm bảo cho việc thực hiện chuyến bay, sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình khai thác máy bay...

Theo Quang Huy/PLO