Khi cần thiết, người giải quyết KN, cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân được giao nhiệm vụ xác minh thành lập đoàn xác minh hoặc tổ xác minh nội dung KN (sau đây gọi chung là tổ xác minh). Trường hợp thành lập tổ xác minh thì tổ trưởng tổ xác minh có trách nhiệm lập kế hoạch xác minh nội dung KN, trình người ra quyết định thành lập tổ xác minh phê duyệt và tổ chức thực hiện.

Kế hoạch xác minh nội dung KN gồm căn cứ pháp lý để tiến hành xác minh; mục đích, yêu cầu của việc xác minh; nội dung xác minh; cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân phải làm việc để thu thập, xác minh các thông tin, tài liệu, bằng chứng; các điều kiện, phương tiện phục vụ cho việc xác minh; dự kiến thời gian thực hiện từng công việc, nhiệm vụ cụ thể của từng thành viên; thời gian dự phòng để xử lý các công việc phát sinh; việc báo cáo tiến độ thực hiện; các nội dung khác (nếu có).

Thông tư 07 cũng dành riêng 1 mục quy định về việc tiến hành xác minh nội dung KN. Trường hợp cần thiết, người giải quyết KN hoặc người có trách nhiệm xác minh thực hiện việc công bố quyết định xác minh nội dung KN tại cơ quan, tổ chức, đơn vị của người bị KN hoặc tại trụ sở cơ quan, tổ chức, đơn vị nơi phát sinh KN.

Thành phần tham dự buổi công bố gồm: Người giải quyết KN hoặc người có trách nhiệm xác minh, người KN, người bị KN hoặc người đại diện của người KN, của người bị KN và cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan.

Việc công bố quyết định xác minh nội dung KN được lập thành biên bản có chữ ký của người giải quyết KN hoặc người có trách nhiệm xác minh, người KN, người bị KN hoặc người đại diện của người KN, của người bị KN. Biên bản được lập thành ít nhất ba bản, giao một bản cho bên KN, một bản cho bên bị KN và một bản lưu hồ sơ giải quyết KN.

Về nội dung làm việc trực tiếp với người KN, người đại diện, người được ủy quyền, luật sư, trợ giúp viên pháp lý của người KN, Điều 10 Thông tư quy định, người giải quyết KN hoặc người có trách nhiệm xác minh nội dung KN làm việc trực tiếp và yêu cầu người KN hoặc người đại diện, người được ủy quyền, luật sư, trợ giúp viên pháp lý của người KN cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng có liên quan đến nhân thân, nội dung KN.

Thông tin, tài liệu, bằng chứng gồm thông tin về nhân thân. Đối với người KN, yêu cầu xuất trình chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân khác, cung cấp địa chỉ nơi cư trú, số điện thoại để liên lạc, làm việc khi cần thiết.

Đối với người đại diện, người được ủy quyền: Yêu cầu xuất trình chứng minh nhân dân, cung cấp giấy tờ, văn bản ủy quyền để chứng minh việc đại diện hợp pháp của mình.

Đối với luật sư, trợ giúp viên pháp lý: Yêu cầu xuất trình giấy yêu cầu giúp đỡ về pháp luật hoặc giấy ủy quyền của người KN, thẻ luật sư, thẻ trợ giúp viên pháp lý, quyết định phân công trợ giúp pháp lý. Thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung KN.

Nội dung làm việc được lập thành biên bản, ghi rõ thời gian, địa điểm, thành phần, nội dung và có chữ ký của các bên. Biên bản được lập thành ít nhất hai bản, mỗi bên giữ một bản.

Trong trường hợp không làm việc trực tiếp vì lý do khách quan thì người giải quyết KN hoặc người có trách nhiệm xác minh có văn bản yêu cầu người KN hoặc người đại diện, người được ủy quyền, luật sư, trợ giúp viên pháp lý của người KN cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng để làm rõ nội dung KN. Việc cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng được thực hiện trong thời hạn 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Người giải quyết KN hoặc người có trách nhiệm xác minh làm việc trực tiếp và yêu cầu người bị KN cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung bị KN, giải trình về quyết định hành chính, hành vi hành chính bị KN.

Nội dung làm việc được lập thành biên bản, ghi rõ thời gian, địa điểm, thành phần, nội dung và có chữ ký của các bên. Biên bản được lập thành ít nhất hai bản, mỗi bên giữ một bản.

Việc cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng, văn bản giải trình phải được thực hiện trong thời hạn 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu.

B.B.Đ