Ảnh minh hoạ: http://dbnd.quangngai.gov.vn/

Quy chế này quy định mối quan hệ phối hợp công tác giữa các cơ quan: Thanh tra Chính phủ (TTCP), Văp phòng Chính phủ, Ban Dân nguyện thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Ủy ban Kiểm tra T.Ư, Văn phòng T.Ư Đảng, Văn phòng Chủ tịch Nước, Ban Nội chính T.Ư trong hoạt động TCD tại Trụ sở .

Quy chế nhằm đảm bảo và nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác TCD, giải quyết khiếu nại (KN), tố cáo (TC), kiến nghị, phản ánh (KNPA) của công dân; tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền KN,TC, KNPA theo quy định của pháp luật.

Quy chế quy định Ban TCD T.Ư có trách nhiệm đón tiếp, phân loại ban đầu vụ việc, hướng dẫn công dân đến đại diện cơ quan tham gia TCD thường xuyên tại Trụ sở để thực hiện việc KN,TC, KNPA theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp vụ việc thuộc trách nhiệm của nhiều cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở thì công chức làm nhiệm vụ báo cáo Trưởng ban TCD T.Ư để xem xét, quyết định.

Cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ TCD tại Trụ sở, do cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở có văn bản phân công nhiệm vụ, có trách nhiệm tiếp, xử lý thông tin, tài liệu liên quan đến KN,TC, KNPA do công dân cung cấp; nghiên cứu, giải thích các quy đinh của Đảng, pháp luật của Nhà nước có liên quan, hướng dẫn công dân thực hiện quyền KN,TC, KNPA theo đúng quy định của pháp luật.

Theo Quy chế, công chức được giao nhiệm vụ của Ban TCD T.Ư hướng dẫn công dân cử đại diện để làm việc với Thường trực TCD báo cáo lãnh đạo Ban TCD T.Ư mời các cơ quan tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan cùng tham gia TCD. Cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan, Thường trực TCD của các cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở phải phối hợp chặt chẽ với Ban TCD T.Ư trong quá trình TCD; trao đổi thông tin kịp thời, chính xác, thống nhất nội dung trả lời công dân theo đúng quy định; làm tốt công tác dân vận, vận động, thuyết phục công dân trở về địa phương để được giải quyết, tránh tạo “điểm nóng” gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự trên địa bàn Thủ đô Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Trong quá trình tác nghiệp, Thường trực TCD của các cơ quan tham gia tiếp dân tại Trụ sở sử dụng thống nhất phần mềm TCD để phục vụ cho việc theo dõi, quản lý và khai thác thông tin, dữ liệu công tác TCD.

Các cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở phải thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc giải quyết của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền đối với vụ việc khiếu nại, tố cáo, khiếu nại phản ánh do mình chuyển đến. Báo cáo đề xuất với thủ trưởng cơ quan những vụ việc cần kiểm tra, đôn đốc; tại cuộc họp giao ban hàng tháng, trao đổi với Ban TCD T.Ư, thống nhất danh sách, nội dung các vụ việc cần kiểm tra, đôn đốc để tổng hợp, lập kế hoạch kiểm tra, đôn đốc báo cáo Tổng Thanh tra. Sau khi có ý kiến chỉ đạo của Tổng Thanh tra, Ban TCD T.Ư chủ trì, phối hợp với đại diện các cơ quan tham gia TCD thành lập tổ công tác để kiểm tra, đôn đốc theo kế hoạch. Các cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở có trách nhiệm cung cấp các thông tin, tài liệu có liên quan, bố trí cán bộ, công chức và phương tiện tham gia Tổ công tác; tiến hành việc kiểm tra, đôn đốc theo kế hoạch đã được phê duyệt; Ban TCD T.Ư tổng hợp, báo cáo kết quả kiểm tra, đôn đốc và đề xuất hướng dẫn giải quyết vụ việc đến lãnh đạo các cơ quan tham gia tổ công tác để xin ý kiến chỉ đạo.

Ban TCD T.Ư chịu trách nhiệm quản lý thống nhất thông tin, dữ liệu liên quan đến công tác TCD, xử lý đơn thư tại Trụ sở. Cơ quan tổ chức cá nhân có nhu cầu khai thác, sử dụng thông tin, tài liệu phải được sự đồng ý của Trưởng ban TCD T.Ư. Định kỳ hàng tuần, hàng tháng, quý, năm, Ban TCD T.Ư tổng hợp, báo cáo tình hình, kết quả TCD tại Trụ sở đến lãnh đạo TTCP và cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở. Trong thời gian diễn ra các kỳ họp của T.Ư Đảng và Quốc hội, Ban TCD T.Ư thực hiện chế độ báo cáo hàng ngày về tình hình TCD tại Trụ sở. Trước mỗi kỳ họp Quốc hội, báo cáo kết quả TCD, xử lý đơn thư giữa 2 kỳ họp.

Tổng Thanh tra giao Trưởng ban TCD T.Ư điều hành hoạt động của Trụ sở Tiếp dân, chỉ đạo Ban TCD T.Ư thực hiện nhiệm vụ: Phối hợp với đại diện đơn vị đầu mối của cơ quan tham gia TCD theo dõi, quản lý việc tiếp dân của Thường trực TCD tại Trụ sở; chủ trì phối hợp với thường trực TCD trong việc hướng dẫn, trả lời công dân; chủ trì, phối hợp với đại diện đơn vị đầu mối của cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở; chủ trì giao ban hàng tháng với đại diện đơn vị đầu mối của cơ quan tham gia TCD thường xuyên tại Trụ sở, cơ quan công an cấc cấp, UBND địa phương nơi có Trụ sở TCD…

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ TCD, Trụ sở TCD T.Ư ở Hà Nội sử dụng con dấu “TCD tại TP Hà Nội”. Trụ sở TCD tại TP Hồ Chí Minh sử dụng con dấu “TCD tại TP Hồ Chí Minh. Dấu do Ban TCD T.Ư quản lý và được xử dụng theo quy định của pháp luật.

Các cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở có trách nhiệm thông báo bằng văn bản tới TTCP: Đơn vị đầu mối phối hợp với Ban TCD T.Ư trong quá trình điều hành hoạt động của Trụ sở.

Thường trực cơ TCD của cơ quan tham gia TCD tại Trụ sở có trách nhiệm: Thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ được áp dụng thống nhất tại Trụ sở; phối hợp chặt chẽ với Thường trực TCD của các cơ quan khác trong quá trình thực hiện nhiệm vụ; chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế của Trụ sở; chấp hành sự điều hành của lãnh đạo Ban TCD T.Ư khi xử lý trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, khiếu nại phản ánh về một nội dung, các vụ việc phức tạp, kéo dài.

TTCP có trách nhiệm bố trí nơi làm việc, trang thiết bị cho cán bộ, công chức, người lao động thực hiện nhiệm vụ tại Trụ sở. Ban TCD T.Ư có trách nhiệm chỉ đạo lực lượng bảo vệ đảm bảo trật tự theo nội quy của Trụ sở, giữ gìn an toàn cơ sở vật chất, trang thiết bị trong khuôn viên Trụ sở; phối hợp với cơ quan an ninh của Bộ Công an, Công an TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh nắm tình hình để có phương án, kế hoạch đảm bảo an ninh trật tự và an toàn cho cán bộ tiếp dân.

Ngoài ra, Quy chế còn quy định trách nhiệm của Thường trực TCD Văn phòng T.Ư Đảng, Ủy ban Kiểm tra T.Ư, Ban Nội chính T.Ư, Ban Dân nguyện thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Văn phòng Chủ tịch Nước, Văn phòng Chính phủ, Ủy ban T.Ư Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, TTCP.

Thái Hải