Ông Nguyễn Văn Tuấn, Tổng Cục trưởng Tổng Cục Du lịch. Ảnh: Thế Lữ

+ Nhiều năm nay, mùa Đông là mùa khách Nga sang Việt Nam để tránh rét kết hợp với thăm thú và mua sắm, nhưng cuối năm 2014, lượng khách Nga đã đột ngột giảm sâu và dự báo đầu năm 2015 tình hình cũng chưa có gì sáng sủa. Xin ông cho biết nguyên nhân?

- Nước Nga đang đối mặt với những khó khăn, thách thức chưa từng có và nguy cơ khủng hoảng kinh tế đã trở lên rất rõ ràng do hai tác động lớn, thứ nhất là sự cấm vận của Mỹ và phương Tây, thứ hai là giá dầu thô sụt giảm. Do vậy, đồng rúp đã mất giá. Tôi nhớ tháng 6/2014, khi tôi đến Nga 30 rúp quy đổi được 1 USD, tháng 9 là 35 rúp/USD. Thứ sáu, ngày 16/12/2014 là ngày đen tối, đồng rúp mất giá 20%/ngày (đổi 82 rúp/USD). Ngay sau đó Chính phủ Nga áp dụng các biện pháp mạnh thì tỷ giá đã giảm xuống quanh trục 60 rúp/USD. Có những thời điểm trở về 52 rúp/USD. Đó là sự điều hành quyết liệt của Chính phủ Nga. Tuy nhiên, chúng ta thấy rằng, những tác động như hiện nay thì rất khó có thể phục hồi kinh tế, cứu vãn sự sụt giảm mất giá của đồng rúp trong ngày một ngày hai.

Ta nhìn thấy trước sự sụt giảm khách Nga trong năm 2015 ngay từ bắt đầu tháng 1/2015. Chúng ta chỉ có thể hỗ trợ bằng các giải pháp để hạn chế sự sụt giảm khách, chứ ngăn chặn sự sụt giảm là điều không thể. Thực tế khẳng định rằng, chúng ta không nên lệ thuộc bất kỳ vào một thị trường nào, chúng ta cần chuẩn bị chuyển hướng kịp thời khi thị trường truyền thống gặp khó khăn.

Năm 2014, khách Nga đến nhiều nơi đều giảm, cụ thể châu Âu giảm từ 40 - 50%, Tây Ban Nha giảm 30%. Việt Nam là thị trường duy nhất vẫn giữ được sự phục hồi 23%, cụ thể năm 2013 có 298.000 lượt khách Nga đến Việt Nam, năm 2014 tăng lên 363.000 lượt. Sở dĩ có được kết quả trên là do mối quan hệ hữu nghị Việt - Nga ngày càng đằm thắm và củng cố.

+ Để níu giữ khách Nga, cần thực hiện những giải pháp nào thưa ông?

- Thứ nhất, chúng ta duy trì quan hệ tốt với các công ty đưa khách Nga đến Việt Nam, bởi khách Nga đến thông qua hệ thống dịch vụ của các công ty toàn cầu, đây là điểm khác biệt so với các thị trường du lịch khác. Hiện có hai công ty lớn đảm đương việc đưa khách Nga đến Việt Nam. Công ty Pegas Touristik chiếm 60% lượng khách, Công ty Anex Tour chiếm 25%, các công ty còn lại chiếm 15%. Việc duy trì cũng cố quan hệ tốt đẹp với các công ty là yếu tố quyết định.

Thứ hai, tiếp tục đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá “Việt Nam vẻ đẹp bất tận” vào thị trường Nga thông qua các kênh hỗ trợ của Nga.

Thứ ba, các địa phương có nhiều khách Nga đến phối hợp với các doanh nghiệp trong nước nhằm cải thiện môi trường, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch đến mức tốt nhất có thể.

Thứ tư, tổ chức hội nghị, hội thảo với các địa phương, doanh nghiệp để tìm cách giảm giá khách sạn, giảm giá vận chuyển, giá dịch vụ ăn uống...nhằm hỗ trợ một phần chi tiêu cho khách Nga để họ chấp nhận được.

Thực tế các công ty du lịch nói trên đang chịu lỗ bởi họ nhận tour của khách Nga từ 3 - 6 tháng về trước. Họ không thể hủy hợp đồng. Do vậy sự hỗ trợ giảm chi phí là điều đáng ghi nhận.

+ Để bù vào sự sụt giảm của khách Nga, chúng ta có thể khai thác mạnh hơn ở thị trường nào khác không, thưa ông?

- Khách Trung Quốc chiếm ¼ tổng số khách quốc tế đến Việt Nam. Thời gian qua trong quan hệ giữa hai nước có một số vấn đề, nhưng tình cảm hữu nghị giữa nhân dân hai nước đã tạo nên con số ấn tượng với lượng khách Trung Quốc đến Việt Nam. Khách Trung Quốc vẫn đứng hàng đầu trong nhóm đối tượng khách nước ngoài. Vì vậy, chúng ta tiếp tục duy trì các biện pháp, tăng cường quan hệ, quảng bá, xúc tiến hình ảnh Việt Nam. Chúng ta sẽ chú trọng hơn đến phân khúc nhóm khách sống ở các thành phố lớn của Trung Quốc. Đây là đối tượng khách khá giả, có mức chi tiêu cao, cao hơn nhiều lần so với mức chi tiêu của nhóm đối tượng đến Việt Nam bằng đường bộ. Mặt khác cũng tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu nhóm đối tượng này để phục vụ những sản phẩm du lịch hợp lý. Từ đó gợi nâng mức chi tiêu cao hơn hiện tại của họ.

+ Trân trọng cảm ơn ông!

Thế Lữ