Tổng Thanh tra Huỳnh Phong Tranh chủ trì cuộc họp. Ảnh: Hồng Hà

Đánh giá công tác tiếp công dân, nhất là từ đầu Kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XIII đến nay, Tổng Thanh tra nhấn mạnh, công tác phối hợp giữa các cục, vụ của Thanh tra Chính phủ và các ban, ngành, địa phương tương đối đồng bộ và đã đạt được những hiệu quả nhất định.

“Các cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp công dân tại Thanh tra Chính phủ và một số địa phương thực hiện nhiệm vụ rất tích cực dù bị người dân “nói nặng, nói nhẹ”. Kỳ họp Quốc hội mới hết nửa thời gian mà cán bộ tiếp dân tại Trụ sở Tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước đã tiếp tới 46 đoàn khiếu nại đông người. Tôi đánh giá cao và tuyên dương các cán bộ tiếp công dân”, Tổng Thanh tra nói.

Bên cạnh những kết quả đã đạt được, Tổng Thanh tra Huỳnh Phong Tranh cũng chỉ rõ những mặt hạn chế trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cần kịp thời khắc phục.

Theo Tổng Thanh tra, vẫn còn nhiều đoàn khiếu kiện đông người kéo đến Trụ sở Tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước là do sự quan tâm của một số địa phương chưa đúng mức; giải quyết không đến nơi, đến chốn, không rõ ràng khiến người dân bức xúc.

“Trước khi ra quyết định giải quyết lần 2 hay ra thông báo chấm dứt, nhiều địa phương không tiến hành đối thoại. Trong quá trình giải quyết, lại không đúng quy định, áp đặt. Thử đặt mình vào người dân đi khiếu kiện thì cũng bức xúc vậy thôi”.

Tổng Thanh tra Huỳnh Phong Tranh cũng chỉ rõ, tỷ lệ người dân khiếu kiện sai quá cao thể hiện hiệu quả tuyên truyền pháp luật yếu, đồng thời cho thấy năng lực chuyên môn của cán bộ tiếp dân còn hạn chế. Cho nên, “khi tiếp dân không chỉ hướng dẫn, cán bộ tiếp dân phải giải thích pháp luật khiếu nại, tố cáo để người dân biết”, Tổng Thanh tra nhấn mạnh.

Trong thời gian tới, Tổng Thanh tra yêu cầu tiếp tục thực hiện tốt Kế hoạch 394/KH-TTCP ngày 26/4/2013 của Thanh tra Chính phủ về phối hợp công tác tiếp công dân trong các kỳ họp của Trung ương Đảng và Quốc hội.

Các cục phụ trách địa bàn của Thanh tra Chính phủ phải thường xuyên cử đại diện phối hợp nắm tình hình tại trụ sở để kết hợp giải quyết kịp thời, đồng thời cung cấp thông tin đầy đủ cho Vụ Tiếp dân và Xử lý đơn thư để hướng dẫn, giải thích cho người dân đến khiếu nại, tố cáo.

Trước mắt, Tổng Thanh tra chỉ đạo phải nhanh chóng bố trí camera và cung cấp đầy đủ nước uống, trang thiết bị y tế phục vụ người dân tại Trụ sở Tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước. “Cán bộ của các cục, vụ của Thanh tra Chính phủ có thể thiếu nước uống; thiếu cơ sở vật chất chứ không được để người dân đến Trụ sở thiếu nước uống hay bị ngất, xỉu mà không được cấp cứu kịp thời”, Tổng Thanh tra nêu rõ.

Theo tổng hợp của Trụ sở Tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước, trong thời gian từ ngày 20/5/2013 đến ngày 4/6/2013, có 1.512 lượt công dân khiếu nại với 372 vụ việc, trong đó có 46 lượt đoàn đông người.

So với khoảng thời gian từ ngày 6/5 - 19/5/2013, số lượt người tăng 70,84%, số vụ việc tăng 38,06%, số lượt đoàn đông người tăng 31,43%. Đặc biệt tình hình khiếu kiện của các đoàn đông người trên địa bàn TP Hà Nội có nhiều diễn biến phức tạp.
 

Hồng Hà