Lãnh đạo và cán bộ Văn phòng Thanh tra tỉnh Lai Châu đẩy mạnh xử lý hồ sơ, văn bản trên môi trường mạng. Ảnh: Bùi Bình

Chuyển đổi số đồng bộ, dịch vụ công trực tuyến ngày càng hiệu quả

Năm 2025, tỉnh Lai Châu tiếp tục đẩy mạnh CCHC gắn với chuyển đổi số và phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động quản lý Nhà nước. Việc cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), mở rộng dịch vụ công trực tuyến và triển khai đồng bộ các giải pháp thanh toán điện tử đã góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp, đồng thời cải thiện các chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân (SIPAS) trên địa bàn tỉnh.

Xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, UBND tỉnh Lai Châu đã chủ động ban hành nhiều văn bản, kế hoạch chỉ đạo triển khai đồng bộ, hiệu quả. Các cấp, các ngành thực hiện nghiêm chương trình, kế hoạch CCHC, tập trung rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa TTHC, qua đó giảm chi phí tuân thủ, rút ngắn thời gian giải quyết cho người dân và doanh nghiệp.

Đáng chú ý, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 2039 ngày 12/5/2025 về cải thiện và nâng cao Chỉ số PAR INDEX và SIPAS năm 2025. Đây được xem là cơ sở quan trọng để các cơ quan, đơn vị tập trung khắc phục những tồn tại, hạn chế, nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong hoạt động hành chính Nhà nước.

Song song với cải cách thể chế, tỉnh Lai Châu tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, điều hành. Các cơ quan, đơn vị duy trì việc xử lý văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường mạng; tăng cường gửi, nhận văn bản điện tử; mở rộng sử dụng chữ ký số cá nhân trong giải quyết công việc.

Quy trình giải quyết TTHC được rà soát, đơn giản hóa và tái cấu trúc theo hướng khoa học, minh bạch. Việc tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia được triển khai đồng bộ, thống nhất đầu mối tiếp nhận hồ sơ theo chỉ đạo của Chính phủ về đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia.

Đến nay, toàn tỉnh có tổng số 2.094 dịch vụ công trực tuyến, trong đó 337 dịch vụ công toàn trình, 784 dịch vụ công một phần và 973 dịch vụ công cung cấp thông tin trực tuyến. Hệ thống dịch vụ công trực tuyến từng bước đáp ứng nhu cầu giải quyết TTHC mọi lúc, mọi nơi của người dân và doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Thanh toán không dùng tiền mặt lan tỏa mạnh mẽ

Thực hiện chủ trương của Chính phủ, UBND tỉnh Lai Châu đã ban hành 7 văn bản chỉ đạo triển khai các nghị định, kế hoạch liên quan đến phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Các sở, ban, ngành và địa phương thực hiện nghiêm Kế hoạch số 4475 ngày 31/12/2021 về triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2021–2025 theo Quyết định số 1813 của Thủ tướng Chính phủ.

Đến cuối năm 2025, Lai Châu cơ bản đạt và vượt các chỉ tiêu đề ra. Trong tổng số 10 chỉ tiêu, có 9 chỉ tiêu đạt và vượt kế hoạch; 1 chỉ tiêu chưa có cơ sở dữ liệu và phương pháp đánh giá. Giá trị thanh toán không dùng tiền mặt gấp 20 lần GRDP của tỉnh; số lượng điểm chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt đạt 31.461 điểm.

Tốc độ tăng trưởng bình quân về số lượng giao dịch thanh toán đạt 114,84%/năm; giá trị giao dịch đạt 21,84%/năm. Tỷ lệ cá nhân, tổ chức sử dụng phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt qua các kênh điện tử đạt 45%. Giao dịch qua điện thoại di động tăng trưởng bình quân 55%/năm về số lượng và 65%/năm về giá trị; giao dịch qua Internet tăng trưởng bình quân 22%/năm.

Thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực dịch vụ công tiếp tục được mở rộng. Theo đó, 100% cơ sở khám, chữa bệnh và 100% cơ sở giáo dục tại khu vực đô thị đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt; 60% người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp tại khu vực đô thị được chi trả qua các phương thức thanh toán điện tử.

Việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong quản lý tài chính công, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân trong tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công.

Đánh giá kết quả triển khai, Chủ tịch UBND tỉnh Lai Châu khẳng định, công tác CCHC, chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh thời gian qua đã đạt nhiều kết quả tích cực. TTHC ngày càng tinh gọn; việc xử lý hồ sơ, văn bản trên môi trường mạng và sử dụng chữ ký số được mở rộng, góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Những kết quả đạt được thể hiện quyết tâm của tỉnh Lai Châu trong hiện đại hóa nền hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ. Đây là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước, tăng cường tính minh bạch, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển mới.