Giám đốc Công an tỉnh Thanh Hoá kiểm tra công tác tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hoá. Ảnh: Công an Thanh Hoá

Theo Công an tỉnh Thanh Hoá, cung cấp dịch vụ công và giải quyết thủ tục hành chính là nền tảng của chuyển đổi số xác định dịch vụ công trực tuyến là "mạch máu" trong tiến trình chuyển đổi số, Công an tỉnh Thanh Hóa đã chủ động triển khai đồng bộ các phương án chiến lược, bảo đảm luồng vận hành thủ tục hành chính (TTHC) luôn thông suốt và minh bạch; không gián đoạn, không gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Với tư duy đột phá, Công an tỉnh Thanh Hoá đã tham mưu cho UBND tỉnh trình HĐND tỉnh Thanh Hoá ban hành Nghị quyết số 12 sửa đổi, bổ sung một số quy định liên quan đến mức thu, miễn, giảm, thu, nộp, quản lý và sử dụng các khoản phí, lệ phí thuộc thẩm quyền của HĐND tỉnh, tạo hành lang pháp lý thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Về xây dựng cơ sở dữ liệu, Công an tỉnh Thanh Hoá đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch thúc đẩy tạo lập dữ liệu phục vụ chuyển đổi số toàn diện; đồng thời phối hợp xây dựng, hoàn thiện các cơ sở dữ liệu trọng yếu và chuyên ngành theo lộ trình của Trung ương. Đặc biệt, tính đến ngày 10/12/2025, Công an tỉnh Thanh Hoá đã hoàn thành số hóa 345.615 tập hồ sơ với hơn 34,3 triệu trang tài liệu, đạt 100% kế hoạch đề ra. 100% hồ sơ phát sinh trong giải quyết thủ tục hành chính ở các lĩnh vực như quản lý xuất nhập cảnh, cư trú, đăng ký phương tiện đều được số hóa và đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Cùng với việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, lực lượng Công an cơ sở còn đóng vai trò là “cầu nối công nghệ”, trực tiếp hướng dẫn người dân, nhất là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Những mô hình hỗ trợ người dân tại cơ sở đã và đang tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, vì Nhân dân phục vụ.

Lực lượng Công an luôn đồng hành, hỗ trợ người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Công an Thanh Hoá

Thực tiễn triển khai chuyển đổi số, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh cho thấy, bên cạnh những kết quả bước đầu đạt được, vẫn còn không ít “điểm nghẽn” cần sớm được nhận diện và tháo gỡ một cách đồng bộ, quyết liệt. Trong nhóm dữ liệu trọng yếu phục vụ dịch vụ công trực tuyến, hiện còn 7/12 cơ sở dữ liệu đã được triển khai trong năm 2025 nhưng chưa mang lại hiệu quả cụ thể, chủ yếu do phụ thuộc vào sự chỉ đạo và tiến độ triển khai của các bộ, ngành chủ quản. Đó là các cơ sở dữ liệu thuộc các lĩnh vực nông nghiệp, tài chính, hoạt động xây dựng, kiểm soát tài sản - thu nhập, xử lý vi phạm hành chính, y tế và quản lý hàng hóa (hóa chất, tiền chất). Sự chậm trễ này làm hạn chế khả năng liên thông, chia sẻ và khai thác dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, chất lượng dữ liệu giữa các lĩnh vực còn chưa đồng đều; tỷ lệ dữ liệu “đúng - đủ - sạch - sống” ở một số lĩnh vực vẫn thấp, đặc biệt là dữ liệu đất đai và an sinh xã hội. Tình trạng thiếu thông tin, sai lệch dữ liệu, chưa xác thực định danh cá nhân vẫn tồn tại, gây khó khăn cho quá trình xử lý hồ sơ trực tuyến. Không ít dữ liệu đã được thu thập nhưng chưa được kết nối, liên thông và khai thác hiệu quả, dẫn đến lãng phí nguồn lực đầu tư và chưa đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính.

Về phía công dân số, nhận thức và kỹ năng số của người dân còn hạn chế. Dù công tác tuyên truyền đã được đẩy mạnh, song vẫn còn một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, người dân vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, chưa thành thạo kỹ năng sử dụng thiết bị thông minh, chưa hiểu đầy đủ lợi ích của tài khoản định danh điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Hạ tầng công nghệ tại một số địa bàn còn yếu, việc tiếp cận Internet ổn định và thiết bị thông minh chưa phổ biến, tiếp tục là rào cản lớn đối với quá trình hình thành xã hội số.

Để tháo gỡ các “điểm nghẽn” nêu trên, việc giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công cần được thực hiện đồng bộ, chặt chẽ và gắn với trách nhiệm cụ thể của từng cơ quan, đơn vị. Ban Chỉ đạo cấp tỉnh về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số cần chỉ đạo quyết liệt đối với các sở, ban, ngành trong việc đôn đốc, theo dõi, đánh giá việc thực hiện các nhiệm vụ theo Nghị quyết số 57 và Kế hoạch số 02; kịp thời nhận diện các nhiệm vụ chậm tiến độ, có nguy cơ không hoàn thành để đề xuất giải pháp và lộ trình thực hiện, bảo đảm triển khai ngay các nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2026.

Lực lượng Công an hỗ trợ người dân làm căn cước công dân. Ảnh: Công an Thanh Hoá.

Trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp còn nhiều khó khăn, thách thức, những nỗ lực tiên phong, đổi mới và trách nhiệm của lực lượng Công an Thanh Hóa đã và đang tạo nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, chính quyền số, xã hội số, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, đáp ứng yêu cầu phát triển của tỉnh trong giai đoạn mới.