(Thanh tra) - Qua hơn 2 năm triển khai, ứng dụng Công dân số Yên Bái (YenBai-S) đã trở thành kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, đặc biệt là tình trạng chậm trễ, quá hạn trong xử lý thông tin.
Theo đánh giá của Tỉnh ủy Yên Bái, ứng dụng YenBai-S đã góp phần nâng cao tính minh bạch, thúc đẩy tinh thần giám sát và tham gia xây dựng chính quyền của người dân. Ứng dụng trở thành nền tảng công nghệ hữu ích giúp các cấp chính quyền kịp thời nắm bắt thông tin từ cơ sở, chủ động xử lý và phản hồi trực tiếp đến người dân.
Tuy nhiên, Thường trực Tỉnh ủy chỉ rõ: “Việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, góp ý trên ứng dụng vẫn còn nhiều tồn tại, hạn chế. Nhiều địa phương, cơ quan, đơn vị chưa thực sự quan tâm, để xảy ra tình trạng xử lý chậm trễ, để quá hạn kéo dài”.
Trước thực trạng này, Thường trực Tỉnh ủy đã nghiêm khắc phê bình các địa phương, cơ quan chưa thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xử lý thông tin từ người dân. Đồng thời, yêu cầu Đảng ủy UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố khẩn trương rà soát toàn bộ các nội dung phản ánh, góp ý còn tồn đọng, đặc biệt là những phản ánh đã quá hạn chưa được xử lý; có phương án giải quyết dứt điểm và hoàn thành trong tháng 6/2025.
Cùng với đó, các địa phương, đơn vị cần tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, xác định rõ trách nhiệm người đứng đầu trong công tác chỉ đạo, đôn đốc và trả lời thông tin trên hệ thống YenBai-S. Việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi ý kiến người dân cần bảo đảm đúng quy định, nâng cao chất lượng nội dung trả lời, thể hiện sự cầu thị và trách nhiệm của cơ quan công quyền.
Thường trực Tỉnh ủy cũng nhấn mạnh, kết quả thực hiện tiếp nhận, xử lý phản ánh góp ý trên ứng dụng YenBai-S sẽ là một trong các tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, xếp hạng cải cách hành chính hằng năm của các cơ quan, đơn vị.
Song song với đó, tỉnh yêu cầu rà soát, sửa đổi, bổ sung Quy định về việc tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, góp ý trên ứng dụng YenBai-S để phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Công tác này cần hoàn thành trong tháng 6/2025 và triển khai thực hiện từ ngày 1/7/2025.
Để tăng cường hiệu quả sử dụng ứng dụng, các cơ quan báo chí trên địa bàn cần đẩy mạnh tuyên truyền, vận động cán bộ, đảng viên, người dân tích cực sử dụng YenBai-S, phát huy tinh thần giám sát và xây dựng chính quyền đồng hành cùng nhân dân. Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội của tỉnh được giao phát huy vai trò giám sát xã hội, kịp thời phát hiện và kiến nghị xử lý những trường hợp né tránh trách nhiệm, chậm trễ trong tiếp nhận và xử lý phản ánh.
Đặc biệt, các huyện, thị, thành ủy cần chỉ đạo quyết liệt các cơ quan chuyên môn, tổ chức, cá nhân liên quan, khẩn trương tiếp nhận và xử lý dứt điểm các phản ánh, kiến nghị của người dân, đảm bảo hoàn thành trong tháng 6/2025, không để tồn đọng kéo dài, gây mất lòng tin của Nhân dân.
Theo báo cáo tổng hợp, trong tháng 5/2025, ứng dụng YenBai-S đã tiếp nhận 64 phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp, liên quan đến các lĩnh vực xã hội, đất đai, môi trường, cơ sở hạ tầng, giáo dục, an toàn giao thông… Trong số đó, đã chuyển cơ quan chức năng xử lý 50 phản ánh, tuy nhiên chỉ 26 trường hợp được xử lý đúng hạn.
Thực tiễn đặt ra yêu cầu cấp thiết phải siết chặt kỷ cương, nâng cao trách nhiệm và hiệu quả xử lý thông tin phản ánh từ người dân thông qua ứng dụng YenBai-S, nhằm xây dựng một nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, đáp ứng kỳ vọng của Nhân dân và góp phần thúc đẩy phát triển bền vững của tỉnh Yên Bái.
