Chiều 8/4, tại cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu (Quảng Ninh), đoàn khách 21 người đến từ Hà Nội thuê tàu Đức Long 99 theo tiếng và mua vé tham quan vịnh Hạ Long theo tuyến 1 đi động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ, hòn Chó Đá, hang Ba Hang, hòn Đỉnh Hương, hòn Trống Mái.

Sau khi làm thủ tục cần thiết, đoàn khách lên tàu với lệnh xuất bến là 22 khách do Cảng vụ Đường thủy nội địa cấp. Khi đoàn khách tham quan động Thiên Cung và xuống tàu tiếp tục hành trình thì một cán bộ của đội kiểm tra xử lý trên vịnh Hạ Long (thuộc Ban quản lý vịnh Hạ Long) xuống kiểm tra, phát hiện đoàn thiếu một vé tham quan.

Hai cán bộ đội kiểm tra xử lý trên vịnh Hạ Long lập biên bản xử phạt nhưng không nhận được sự đồng thuận.

Đoàn khách đã giải thích, người thiếu vé là nhân viên bán hàng ở Cảng Tuần Châu (nằm phía trong cửa soát vé), là người nhà nên đoàn chỉ rủ đi cùng và ngồi trên tàu chứ không tham quan các hang động vì không có nhu cầu. Nếu bị phạt đoàn sẽ nộp phạt hoặc mua vé bổ sung khi kết thúc hành trình, tàu vào bến. Tuy nhiên, cán bộ này không chấp nhận và gọi cho đồng nghiệp đến xử lý.

Khoảng 20 phút sau, đồng nghiệp đến, cả hai đòi lập biên bản xử phạt nhà tàu Đức Long 99 vì lý do một khách không có vé và không cho tiếp tục hành trình.

Theo nhà tàu và du khách, cán bộ đi kiểm tra mà chỉ đi một người là không đúng quy định. Việc mua vé tham quan là do du khách và người thiếu vé này không lên các hang động, chỉ ngồi dưới tàu. Còn tàu được lệnh xuất bến chở 22 người là đúng quy định, không có gì sai.

Sau 80 phút đôi co, đoàn khách phản đối cách hành xử của 2 cán bộ và yêu cầu họ lên bờ thì hai người này mới chịu lên, hành trình mới được tiếp tục. Tàu xuất bến lúc 14h, nhưng do tranh cãi nên tối mới trở về bến.

Đoàn khách bị "giam lỏng" tại khu vực đỗ tàu thuộc động Thiên Cung. Ảnh:Đoàn khách cung cấp

Ông Đặng Đức Tuấn, cán bộ Đội kiểm tra xử lý trên vịnh Hạ Long cho biết, hai cán bộ thuộc đội kiểm tra xử lý trên vịnh Hạ Long. Việc một cán bộ đi kiểm tra, xử phạt là không đúng quy trình, vì ít nhất phải có hai người hoặc nhóm, tổ kiểm tra mới có thể xử phạt. “Do lực lượng mỏng, số tàu quá đông nên nhiều lúc anh em phải chia nhau ra kiểm tra, xử lý”, ông Tuấn nói.

Theo ông Tuấn, khi xuất bến thuyền trưởng phải kiểm tra vé, kể cả vé tham quan các điểm, khi đủ mới được xuất bến. Việc để xảy ra mất thời gian của khách là do thuyền trưởng không hợp tác. Theo quy định chỉ cần qua cảng và bước chân xuống tàu là bắt buộc phải có vé tham quan vịnh Hạ Long cho dù du khách không lên thăm các điểm. “Anh em đã lập biên bản ban đầu xác nhận vụ việc. Thứ hai này chủ tàu và thuyền trưởng sẽ lên làm việc cụ thể”, ông Tuấn nói.

Trước đó ngày 1/4, tỉnh Quảng Ninh áp dụng mức thu mới khi tham quan vịnh Hạ Long, nhiều du khách cho rằng phí này quá cao nên bỏ về. Theo cách tính phí mới này, du khách phải mua vé tất cả điểm, một số điểm khách không có nhu cầu nhưng vẫn phải đi, vừa tốn kém vừa mất thời gian.

Theo Minh Cương/VnExpress