Theo đó, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng  yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc UBND TP, Chủ tịch UBND các quận, huyện, phường, xã tổ chức quán triệt, triển khai thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ. Bên cạnh đó, rà soát nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị để sửa đổi, bổ sung quy định liên quan đến văn hóa công vụ, hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức; đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ.

Đặc biệt, rà soát các nội dung công việc do Thành ủy, HĐND TP, UBND TP và Chủ tịch UBND TP giao. Khi đến thời hạn mà có vướng mắc, công việc chưa hoàn thành phải báo cáo lại cơ quan cấp trên, có đề xuất cụ thể về phương án xử lý và thời hạn cần gia hạn tiếp theo đối với nội dung công việc chưa hoàn thành. Cùng với đó là thường xuyên rà soát, giải quyết và trả lời kịp thời phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của người dân, tổ chức...; đặc biệt lưu ý phản ánh, kiến nghị do Thành ủy, HĐND TP, UBND TP và Chủ tịch UBND TP chuyển.

Chủ tịch UBND TP cũng yêu cầu tích cực đôn đốc, nhắc nhở công chức, viên chức giải quyết thủ tục hành chính, hồ sơ của tổ chức, công dân đúng thời gian quy định; nghiên cứu giải pháp nhằm giảm thấp nhất số hồ sơ trả lại cho tổ chức, công dân trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”. Việc giải quyết hồ sơ phải đảm bảo chính xác, tránh trường hợp hồ sơ trả thực tế cho người dân và doanh nghiệp trễ hạn nhưng về mặt hình thức thủ tục trên giấy hẹn vẫn đảm bảo thời hạn. Trường hợp vướng mắc phải thông báo cho tổ chức, doanh nghiệp, công dân biết và báo cáo cấp có thẩm quyền, không được “ngâm” hồ sơ, gây bức xúc cho người dân, doanh nghiệp.

Ngoài ra, không để tình trạng công chức, viên chức vắng mặt trong những ngày làm việc trước, sau Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, nhất là công chức, viên chức trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc cho tổ chức, công dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Trường hợp công chức, viên chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả vắng mặt có lý do chính đáng phải bố trí công chức, viên chức thay thế, tránh tình trạng không có công chức, viên chức tiếp nhận, trả kết quả cho tổ chức, công dân. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND quận, huyện, phường, xã thường xuyên tổ chức kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương vào những ngày trước và sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Kỷ Hợi.

Chủ tịch UBND TP cũng yêu cầu thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, giờ giấc làm việc, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Nếu để xảy ra vi phạm, thủ trưởng cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND quận, huyện, phường, xã phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND TP.

Chủ tịch UBND TP cũng đã giao Giám đốc Sở Nội vụ, Trưởng Đoàn kiểm tra công vụ TP tổ chức kiểm tra, giám sát quá trình quản lý, chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính tại cơ quan, đơn vị, UBND quận, huyện, phường, xã, báo cáo Chủ tịch UBND TP các vi phạm để xem xét, xử lý./.

Nguyễn Sơn