(Thanh tra) - Những tháng đầu năm 2026, công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại An Giang tiếp tục được đẩy mạnh, gắn với chuyển đổi số và nâng cao trách nhiệm công vụ.
Hơn 99% hồ sơ giải quyết đúng hạn
UBND tỉnh An Giang cho biết, trong quý I/2026, công tác kiểm soát và cải cách thủ tục hành chính tại địa phương được triển khai đồng bộ và đạt nhiều kết quả nổi bật.
Toàn tỉnh đã ban hành 84 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính với tổng cộng 811 thủ tục, trong đó có 108 thủ tục mới, 546 thủ tục được sửa đổi, bổ sung và 156 thủ tục bị bãi bỏ.
Đáng chú ý, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương hiện còn 2.119 thủ tục, giảm 57 thủ tục so với năm 2025, cho thấy nỗ lực tinh giản, loại bỏ những thủ tục rườm rà, không cần thiết.
Công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được thực hiện nghiêm túc, hiệu quả. Các cơ quan hành chính của tỉnh đã tiếp nhận và xử lý dứt điểm 638 phản ánh, kiến nghị; các cơ quan ngành dọc tiếp nhận và xử lý 173 phản ánh, tất cả đều được công khai theo quy định.
Về giải quyết hồ sơ, khối cơ quan hành chính địa phương đã tiếp nhận hơn 205.000 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,23%.
Trong khi đó, các cơ quan ngành dọc như công an, kho bạc, Ngân hàng Nhà nước ghi nhận kết quả ấn tượng khi tiếp nhận trên 3,1 triệu hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,94%, không phát sinh hồ sơ quá hạn.
Không chỉ chú trọng về tiến độ giải quyết hồ sơ, các cơ quan còn thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm khi thực hiện xin lỗi đối với các trường hợp giải quyết trễ hạn, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ và minh bạch.
Theo đánh giá của UBND tỉnh An Giang, mô hình chính quyền 2 cấp bước đầu phát huy hiệu quả, giúp thủ tục hành chính được cải cách theo hướng gọn nhẹ, đơn giản và dễ thực hiện. Việc giải quyết hồ sơ trước và đúng hạn đạt tỷ lệ cao, góp phần giảm chi phí và thời gian đi lại cho tổ chức, cá nhân.
Nhiều mô hình hiệu quả từ cơ sở
Đáng chú ý, theo UBND tỉnh An Giang, phát huy tính sáng tạo trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính và cải cách thủ tục hành chính, nhiều địa phương trong tỉnh đã chủ động triển khai các mô hình, góp phần đưa cải cách hành chính đi vào thực chất.
Tại xã An Biên, việc cập nhật kịp thời văn bản mới về thủ tục hành chính trên cổng thông tin điện tử, kết hợp tuyên truyền qua đài truyền thanh và báo chí đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin.
Xã Chợ Vàm nổi bật với cách làm đa dạng khi xây dựng clip tuyên truyền, đăng tải hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích trên nhiều nền tảng như website, hệ thống loa phát thanh và Zalo OA.
Trong khi đó, xã Cù Lao Giêng chú trọng hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và dự kiến xây dựng các tài liệu như sổ tay, tờ rơi để chuẩn hóa nội dung truyền thông, nâng cao hiệu quả tiếp cận.
Xã Gò Quao lại thể hiện cách làm gần dân, sát dân khi kết hợp tuyên truyền trực tiếp tại các cuộc họp, tiếp xúc cử tri với phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng. Địa phương đã tổ chức 75 cuộc tuyên truyền với hơn 2.400 lượt người tham gia, giúp người dân từng bước làm quen và sử dụng hiệu quả Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Ngoài ra, nhiều mô hình sáng tạo như “4 tại chỗ”, “5 tại chỗ”, “5 tại chỗ + 5 không” hay ứng dụng trợ lý ảo tra cứu thủ tục cũng được triển khai, cùng với việc tận dụng các nền tảng số như Zalo, Facebook, chatbot để hỗ trợ người dân.
Những kết quả và mô hình này đang góp phần lan tỏa tinh thần cải cách từ cơ sở, tạo nền tảng để An Giang tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Nhằm hình thành “ngân hàng sáng kiến”, lựa chọn mô hình hiệu quả để nhân rộng, phù hợp mô hình chính quyền 2 cấp, UBND tỉnh An Giang đã xây dựng kế hoạch phát động phong trào “Mỗi cơ quan, đơn vị 1 sáng kiến” trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính và cải cách thủ tục hành chính năm 2026.
Các nhóm nội dung sáng kiến được khuyến khích gồm: Đề xuất đơn giản hóa thủ tục hành chính; cải tiến quy trình nội bộ, một cửa, một cửa liên thông; thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; số hóa và tái sử dụng dữ liệu; công khai thủ tục hành chính, chất lượng dữ liệu thủ tục hành chính; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; truyền thông, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp.
