(Thanh tra) - Sáng ngày 1/7/2025, Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh - Nguyễn Văn Được đã trực tiếp khảo sát tại phường Dĩ An – đơn vị có dân số đông nhất TP Hồ Chí Minh mới, đồng thời làm việc với Đảng ủy và chính quyền địa phương để đánh giá tiến độ và hiệu quả triển khai.
Điểm sáng trong ngày đầu triển khai
Phường Dĩ An, được hình thành từ sự sáp nhập các phường Dĩ An, An Bình và một số khu phố thuộc phường Tân Đông Hiệp, hiện có diện tích 21,4 km² và hơn 227.800 dân – con số lớn nhất trong các đơn vị hành chính của TP Hồ Chí Minh mới. Tại buổi làm việc, bà Trần Thị Thanh Thủy, Chủ tịch UBND phường Dĩ An, báo cáo với Đoàn công tác về những nỗ lực chuẩn bị cho mô hình chính quyền 2 cấp. Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường đã được vận hành ngay từ ngày đầu với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm tập huấn đội ngũ cán bộ và nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.
Bà Thanh Thủy cho biết, để tránh tình trạng nghẽn mạng khi lượng người dân làm thủ tục tăng cao, phường đã chủ động ứng kinh phí nâng cấp tốc độ đường truyền internet. Tuy nhiên, với dân số đông, nhu cầu về dịch vụ hành chính tăng mạnh, phường đề xuất UBND TP Hồ Chí Minh bố trí thêm đội ngũ cán bộ, công chức để đảm bảo xử lý thủ tục hành chính không bị gián đoạn. Ngoài ra, lực lượng Công an phường hiện chỉ có 44 người, chưa đáp ứng được yêu cầu đảm bảo an ninh trật tự tại địa phương.
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Phát biểu tại buổi làm việc, ông Nguyễn Văn Lợi, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội TP Hồ Chí Minh, nhấn mạnh rằng mục tiêu của mô hình chính quyền 2 cấp là mang lại sự hài lòng và hạnh phúc cho người dân, đặc biệt trong bối cảnh TP Hồ Chí Minh là một siêu đô thị với dân số và nhu cầu dịch vụ công lớn. Ông Lợi đề xuất các cán bộ nên dành thời gian tiếp xúc trực tiếp với người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để nắm bắt nhu cầu thực tế, từ đó cải thiện quy trình phục vụ.
Để hỗ trợ các địa phương triển khai mô hình mới, tỉnh Bình Dương cũ đã trích ngân sách 300 triệu đồng cho mỗi phường, xã và 200 triệu đồng từ Quỹ dự trữ của Tỉnh ủy để đầu tư cơ sở vật chất và nguồn nhân lực cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ông Lợi nhấn mạnh, ngân sách cần ưu tiên cho việc nâng cấp hạ tầng và đào tạo đội ngũ cán bộ, đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Đánh giá cao những nỗ lực của phường Dĩ An, Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được khẳng định địa phương này đang thừa hưởng những thành tựu phát triển năng động từ tỉnh Bình Dương cũ. Tuy nhiên, ông Được yêu cầu chính quyền phường tiếp tục vượt qua khó khăn, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ người dân tốt hơn. “Thành công của mô hình chính quyền 2 cấp được đo bằng sự hài lòng của người dân. Các địa phương phải làm tốt hơn, không để xảy ra tình trạng chậm trễ hay gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính,” ông Được nhấn mạnh.
Về cơ sở vật chất, Chủ tịch Nguyễn Văn Được chỉ đạo trong giai đoạn đầu, các địa phương cần tận dụng cơ sở vật chất hiện có của các quận, huyện trung tâm. Tuy nhiên, sau ngày 1/7/2025, chính quyền các phường, xã cần quy hoạch trụ sở mới phù hợp, đảm bảo hiện đại và tiện ích. “Nếu trụ sở đáp ứng tốt nhu cầu người dân, cần mở rộng và nâng cấp; nếu không, phải xây mới,” ông Được chỉ đạo.
Đặc biệt, Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc số hóa trong cải cách hành chính. “Số hóa rồi thì phải làm tốt, phục vụ tốt hơn, mang lại nhiều tiện ích hơn cho người dân,” ông yêu cầu. Đồng thời, ông chỉ đạo Sở Nội vụ tham mưu các chính sách quản lý hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính và triển khai các công cụ hỗ trợ như Cổng 1022 để tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của người dân và doanh nghiệp.
Chủ tịch Nguyễn Văn Được cũng lưu ý đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cần thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp niềm nở, chuyên nghiệp và chú trọng đạo đức công vụ. “Cán bộ phục vụ ân cần, hiệu quả vì sự phát triển chung của TP Hồ Chí Minh,” ông nhấn mạnh. Đây là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với chính quyền.
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại TP Hồ Chí Minh là bước đi quan trọng trong chiến lược cải cách hành chính, hướng đến xây dựng một siêu đô thị hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Với sự chỉ đạo quyết liệt từ lãnh đạo thành phố và sự chuẩn bị chu đáo của các địa phương như phường Dĩ An, mô hình này hứa hẹn mang lại những thay đổi tích cực, nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
