Năm nay, Tết Nhâm Thìn, dân có đến nhưng về từ sớm vì biết rằng: Vụ việc sẽ được giải quyết ở địa phương. Gặp người tiếp dân chu đáo, ân cần, dân hiểu ra vấn đề.

 Thời bây giờ, dân trí cao, chưa nói có khi họ đã hiểu, đã giải thích cho người tiếp công dân. Chúng tôi từng tình cờ được nghe một công dân cao tuổi giải thích cho một cán bộ phường rằng, việc xin xác nhận này không cần thiết phải có giấy khai sinh, chỉ cần hộ khẩu là được, cũng chẳng cần xác nhận nơi quê quán ngày xưa, vì người ta đã già 90 tuổi rồi, thì việc đòi hỏi như thế là vô lý, không cần thiết, gây phiền hà cho dân.

Vậy, đòi hỏi chỉ là đòi hỏi thôi. Thật vô cảm! Vậy, có phải vô cảm là thiếu tình cảm, tình người, tình đồng nghiệp, thiếu sự thông cảm? Nếu ở ngành Thanh tra thì đó là thiếu tinh thần vì dân phục vụ, cao hơn chút nữa là thiếu trách nhiệm. Các ngành khác cũng vậy. Đã làm cán bộ cách mạng mà vô cảm là thiếu trách nhiệm, là không xứng đáng đứng trước dân, nói trước dân, hoặc nhân danh chính quyền, đoàn thể, cơ quan, đơn vị.

 Vậy thì, đã đến lúc phải xem xét tư cách nhiều ông, bà cán bộ: Có bằng cấp rất cao, nhưng văn minh, văn hóa công sở, cách nói năng, cách làm việc, chất lượng rất thấp, “chém gió”, say sưa tối ngày, lỗi hẹn với dân như cơm bữa... Nghiêm trọng nhất là tại một số ngành địa phương đã xảy ra việc tiếp dân, trả lời đơn thư khiếu nại, tố cáo “qua loa, đại khái”, “đổ vấy cho cấp trên”, nặng về hù dọa, răn đe... Trong khi, lẽ ra họ phải ân cần, chu đáo giải thích cho dân hiểu việc giải quyết đã có lý, có tình. Nếu dân không đồng tình, họ phải tiếp tục trao đổi công khai, đối thoại với sự có mặt của luật sư, đại diện mặt trận, hoặc các hội liên quan, hoặc những người thật sự có uy tín trong cộng đồng cùng dự, cùng lý giải. Đằng này, họ lại tìm cách “làm tắt”, làm nhanh gọn theo kiểu đánh nhanh rút nhanh và mời dân “lên trên mà hỏi”... Vậy là “đá bóng lên”! Vậy là thiếu trách nhiệm! Vậy là vô cảm! Vì sau sự kiện đó, dân phải “cơm đùm, cơm nắm” lên tàu xe, ngủ bờ, ngủ bụi để kêu kiện cho ra nhẽ. Mặc dù vụ việc đã được địa phương giải quyết thấu tình đạt lý! Thật oan cho địa phương nếu cứ cử những cán bộ thanh tra như thế tiếp dân!

Chủ tịch Hồ Chí Minh khi còn sống rất quan tâm ngành Thanh tra, vì đây là “cửa ngõ”, là cầu nối với dân của Đảng và chính quyền. Nơi đây, ngày ấy, dân đến mang theo nhiều bức xúc và khi ra về thì hồ hởi, phấn khởi vì cán bộ thanh tra sẽ tập trung giải quyết bằng xong và trả lời cặn kẽ! An dân là như vậy! An dân là nhờ thanh tra! Thanh tra là bạn dân từ thuở đó!

Hiện nay, có một số địa phương tiếp dân, giải quyết việc cho dân thiếu tận tâm, tận lực. Một số cán bộ thanh tra hờ hững đã đành, cấp trên là huyện, tỉnh cũng “đại quan liêu”. Vụ dân khiếu kiện lãnh đạo tỉnh Khánh Hòa, Thủ tướng đã chỉ đạo giải quyết nghiêm, xử lý cán bộ... Nhưng rồi tỉnh cứ coi như không, cứ để dân gửi đơn kêu cứu tháng này sang tháng khác. Tỉnh vô cảm hay một số cán bộ lãnh đạo “không được như ý” vô cảm? Đây là thiếu trách nhiệm hay là đẩy trách nhiệm về phía dân? Tại Hải Phòng, lãnh đạo huyện Tiên Lãng có dấu hiệu vi phạm luật pháp không? Tại sao dân khiếu kiện nhiều năm, có chứng lý rõ ràng mà thanh tra và lãnh đạo huyện không giải quyết? Hay là bắt tay nhau “đồng lòng” vô cảm?

Hoàng Trí