(Thanh tra) - Sau sắp xếp đơn vị hành chính, xã Lục Yên, tỉnh Lào Cai có địa bàn rộng hơn, dân cư đông hơn, các vấn đề phát sinh trong đời sống cũng đa dạng hơn. Với người dân, nêu kiến nghị mới chỉ là bước đầu; điều họ quan tâm là vấn đề được chuyển đến đâu, giải quyết thế nào và khi nào có câu trả lời.
Từ thực tế đó, Ủy ban MTTQ xã Lục Yên đang tham gia vào quá trình tiếp nhận, tập hợp, chuyển kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền và theo dõi kết quả giải quyết ngay từ cơ sở.
Tại hội nghị tiếp xúc, đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã Lục Yên với Nhân dân ngày 10/9/2026, đại diện các thôn nêu 15 ý kiến, kiến nghị. Nội dung tập trung vào quy hoạch, giao thông nông thôn, vệ sinh môi trường, hạ tầng phục vụ sản xuất, an sinh xã hội và các vấn đề dân sinh.
Ở thôn 3, bà Nguyễn Thị Tuyết, Bí thư Chi bộ thôn cho biết, nhiều vấn đề người dân phản ánh gắn trực tiếp với sinh hoạt và sản xuất hằng ngày.
“Ở cơ sở, có những việc tưởng nhỏ nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống bà con. Việc thuộc thôn thì cùng dân bàn cách tháo gỡ, việc vượt thẩm quyền thì phản ánh lên xã. Điều bà con mong nhất là sau khi kiến nghị, họ được biết vấn đề đang được xử lý ra sao”, bà Tuyết nói.
Cũng tại thôn 3, ông Nguyễn Văn Thành, người dân địa phương cho rằng, không phải kiến nghị nào cũng có thể giải quyết ngay. Theo ông, việc làm được thì nên sớm triển khai; việc chưa làm được cần nói rõ lý do. Khi được lắng nghe và trả lời cụ thể, người dân sẽ hiểu, đồng thuận và cùng địa phương tham gia giải quyết vấn đề.
Với người dân, như vậy, việc tiếp nhận kiến nghị không chỉ dừng ở ghi nhận. Một ý kiến sau khi được phản ánh cần được chuyển đúng nơi, theo dõi quá trình xử lý và có thông tin trở lại.
Tháng 4/2026, HĐND xã Lục Yên đưa vào vận hành phần mềm quản lý, tổng hợp kiến nghị cử tri. Mã QR của cổng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được niêm yết tại nhà văn hóa 44 thôn, tạo thêm kênh để người dân gửi ý kiến bằng điện thoại.
Theo báo cáo tại cuộc kiểm tra việc thực hiện dân chủ ở cơ sở ngày 18/8/2026, cấp ủy, chính quyền và Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Lục Yên đã tiếp nhận hơn 200 ý kiến, kiến nghị, phản ánh của Nhân dân; hơn 190 ý kiến đã được giải quyết, đạt tỷ lệ trên 96%.
Ông Lý Đạt Lam, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Lục Yên cho biết, việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân được thực hiện thường xuyên thông qua Ban Công tác Mặt trận, các tổ chức thành viên, tiếp xúc, đối thoại và sinh hoạt tại khu dân cư.
“Thông qua Ban Công tác Mặt trận, các tổ chức thành viên, tiếp xúc, đối thoại và sinh hoạt tại khu dân cư, vấn đề người dân quan tâm được tập hợp, phản ánh đến cấp ủy, chính quyền. Với kiến nghị thuộc thẩm quyền, MTTQ phối hợp theo dõi quá trình giải quyết; nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, kiến nghị cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết”, ông Lam cho biết.
Như vậy, vai trò của MTTQ không chỉ nằm ở việc tập hợp ý kiến. Từ mạng lưới ở khu dân cư, những vấn đề phát sinh được nắm bắt, phản ánh đến cơ quan có trách nhiệm; sau đó, MTTQ tiếp tục theo dõi đối với những kiến nghị thuộc thẩm quyền và tổng hợp các nội dung vượt thẩm quyền.
Xã Lục Yên được thành lập trên cơ sở hợp nhất xã Minh Xuân, Yên Thắng, Liễu Đô và thị trấn Yên Thế. Sau sắp xếp, địa bàn rộng hơn, điều kiện giữa các khu dân cư cũng khác nhau. Trong bối cảnh đó, Ban Công tác Mặt trận, các tổ chức đoàn thể và những người trực tiếp sinh hoạt tại thôn, khu dân cư là những đầu mối nắm tình hình từ cơ sở.
Bên cạnh tiếp nhận trực tiếp, việc ứng dụng công nghệ tạo thêm kênh để người dân phản ánh. Mã QR của cổng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được niêm yết tại nhà văn hóa 44 thôn, giúp người dân gửi thông tin bằng điện thoại.
Công tác Mặt trận ở Lục Yên còn gắn với tuyên truyền, vận động và đối thoại với người dân. Tháng 5/2026, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Lục Yên tổ chức chương trình chung tay xây dựng “xã không ma túy”, vận động hơn 7.300 hộ dân ký cam kết phòng, chống ma túy.
Ngày 5/6/2026, tại hội nghị đối thoại của Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lào Cai với Nhân dân cụm các xã khu vực Lục Yên về thực hiện chính sách dân tộc, có 16 ý kiến, kiến nghị được nêu. Các nội dung tập trung vào hỗ trợ phát triển sản phẩm OCOP, giao thông liên thôn, nước sinh hoạt, nhà ở cho hộ nghèo, hộ cận nghèo và những vướng mắc trong thực hiện các chương trình mục tiêu quốc gia. Những vấn đề vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, tháo gỡ.
Cùng một hệ thống tiếp nhận, mỗi vấn đề được xử lý khác nhau. Những việc thuộc thẩm quyền địa phương có thể được xem xét, giải quyết ở cơ sở; những nội dung vượt thẩm quyền phải được tổng hợp, báo cáo cấp trên. Cách phân loại giúp kiến nghị không bị dồn vào một khâu và tạo căn cứ thông tin. Với những vấn đề cần thời gian, thông báo nguyên nhân, thẩm quyền và hướng xử lý là một phần của quá trình giải quyết. Đây là điều người dân quan tâm khi tham gia đối thoại và gửi phản ánh.
Từ thôn 3 đến phạm vi toàn xã, yêu cầu đặt ra đối với công tác tiếp nhận, xử lý kiến nghị là mỗi ý kiến chính đáng phải xác định được nơi tiếp nhận, cơ quan xử lý và kết quả phản hồi. Hơn 200 ý kiến, kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận và hơn 190 ý kiến đã được giải quyết tính đến ngày 18/8/2026 cho thấy quá trình này đang được triển khai.
Với MTTQ, vai trò cầu nối không chỉ là đưa kiến nghị đến đúng nơi, mà còn phải cùng người dân theo dõi vấn đề đến khi có câu trả lời rõ ràng.
