Khóa học được tổ chức từ ngày 17 - 23/10 gồm các chuyên đề: Khái quát chung về giải quyết khiếu nại, tố cáo và công tác tiếp dân; Nghiên cứu về kỹ năng tiếp công dân, xử lý đơn thư tố cáo, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp ứng xử trong quá trình tiếp xúc với công dân; Hệ thống mẫu biểu, văn bản tiếp công dân...

Phát biểu khai giảng, Phó Hiệu trưởng Trường CBTT Ngô Mạnh Toan nhấn mạnh: Khóa đào tạo có ý nghĩa quan trọng nhằm nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác tiếp dân bởi tiếp dân là một trong những nhiệm vụ, trách nhiệm quan trọng, là cấu nối giữa lãnh đạo chính quyền, cán bộ Nhà nước và công dân. Từ đó, nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng, trăn trở của nhân dân, tạo được niềm tin trong nhân dân, góp phần nâng cao trách nhiệm của chính quyền các cấp.

Nguyễn Dung