Tổ công tác số 1, Thanh tra Chính phủ làm việc với TP Hải Phòng về các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài. Ảnh: Kim Thành

Thực tiễn đặt ra từ các dự án trọng điểm của TP Hải Phòng

Năm 2025, Hải Phòng tập trung triển khai nhiều dự án lớn, trọng điểm, có quy mô thu hồi đất rộng, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của nhiều hộ dân, như: Dự án đầu tư xây dựng tuyến đường sắt Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng; Dự án Đầu tư xây dựng và kinh doanh kết cấu hạ tầng khu Công nghiệp Tiên Thanh; Dự án Đường vành đai 2 đoạn tuyến Tân Vũ - Hưng Đạo - đường Bùi Viện…

Mặc dù đại bộ phận Nhân dân đồng thuận, tự nguyện bàn giao mặt bằng phục vụ phát triển kinh tế – xã hội, song vẫn còn một bộ phận công dân chưa thống nhất với việc áp dụng các quy định về bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, dẫn đến phát sinh khiếu nại, tố cáo.

Tuy nhiên, điểm đáng chú ý là tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố có xu hướng giảm. So với năm 2024, năm 2025, số lượt công dân đăng ký được tiếp giảm 11,93%; số đơn khiếu nại giảm 22,39%, số đơn tố cáo giảm 32,23%.

Nội dung khiếu nại chủ yếu liên quan đến đất đai, chính sách xã hội; nội dung tố cáo tập trung vào trách nhiệm của cán bộ trong quản lý, sử dụng đất đai, quản lý tài chính, ngân sách.

Phó Chủ tịch UBND TP Hải Phòng Lê Anh Quân chủ trì phiên tiếp công dân định kỳ tháng 8/2025. Ảnh: Kiên Nam

Giải pháp đồng bộ, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo

Trước yêu cầu thực tiễn đặt ra, các cấp, các ngành của TP Hải Phòng đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được xác định là khâu then chốt.

Công tác tiếp công dân được duy trì nền nếp, gắn với đối thoại, giải thích, thuyết phục ngay từ cơ sở. Năm 2025, toàn thành phố đã tiếp 11.426 lượt công dân, với 14.500 người, liên quan đến 8.812 vụ việc. Riêng thủ trưởng các cơ quan, đơn vị đã trực tiếp tiếp 2.194 lượt, xử lý 1.836 vụ việc, trong đó có nhiều vụ việc đông người, phức tạp.

Cùng với đó, việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư được thực hiện chặt chẽ, đúng thẩm quyền. Đối với các đơn không thuộc thẩm quyền, công dân được hướng dẫn hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết, góp phần hạn chế tình trạng gửi đơn nhiều nơi, kéo dài thời gian giải quyết, phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Công tác phối hợp giữa các ngành, các cấp trong giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài tiếp tục được tăng cường, qua đó giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn TP Hải Phòng.

Bên cạnh đó, TP Hải Phòng đã ban hành 130 văn bản chỉ đạo về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tổ chức 4 lớp tập huấn nghiệp vụ cho hàng trăm cán bộ, công chức, từng bước nâng cao chất lượng đội ngũ trực tiếp làm công tác này.

Địa điểm tiếp công dân của Thanh tra TP Hải Phòng khang trang, sạch đẹp. Ảnh: Trọng Tài

Tập trung giải quyết dứt điểm, ổn định từ cơ sở

Năm 2025, toàn thành phố tiếp nhận 14.088 đơn thư các loại, trong đó 13.632 đơn đã được xử lý; số đơn thuộc thẩm quyền giải quyết là 8.041 đơn.

Tỷ lệ giải quyết đơn khiếu nại đạt 84,03%, tỷ lệ giải quyết đơn tố cáo đạt 82%. Đặc biệt, 100% quyết định giải quyết khiếu nại phải thi hành trong năm đã được thực hiện xong, qua đó thu hồi cho Nhà nước hơn 13 tỷ đồng.

Nhiều vụ việc được giải quyết trên cơ sở đối thoại, thuyết phục, bảo đảm “thấu tình, đạt lý”, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Có thể khẳng định, việc lấy giải quyết khiếu nại, tố cáo làm điểm tựa đồng thuận xã hội không chỉ là yêu cầu trước mắt, mà còn là định hướng xuyên suốt, thể hiện quyết tâm của Hải Phòng trong việc giữ vững ổn định chính trị – xã hội, tạo nền tảng vững chắc để phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn tiếp theo.