Theo Kết luận số 334/KL-TTr, địa phương chưa thực hiện chi chế độ bồi dưỡng tiếp công dân trong 6 tháng cuối năm 2025 (trong ảnh: Trụ sở UBND phường Tân An, TP Cần Thơ). Ảnh: Phú Đức

Tiếp công dân Cần Thơ còn tình trạng công chức kiêm nhiệm

Kết quả thanh tra trách nhiệm tại 10 xã, phường của TP Cần Thơ cho thấy, việc bố trí người thực hiện nhiệm vụ này và bảo đảm chế độ bồi dưỡng vẫn còn những hạn chế cần chấn chỉnh.

Theo Kết luận số 334/KL-TTr của Thanh tra TP Cần Thơ, các địa phương được thanh tra đều ban hành quyết định phân công công chức tiếp công dân. Cán bộ, công chức cũng được tạo điều kiện tham gia các lớp tập huấn nghiệp vụ về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Tuy nhiên, người được phân công trực tiếp tiếp công dân, xử lý đơn chủ yếu là công chức kiêm nhiệm. Đa số địa phương bố trí công chức tư pháp; công chức văn phòng cũng kiêm nhiệm công việc tiếp công dân.

Việc bố trí này bộc lộ bất cập khi khối lượng công việc tăng hoặc người được phân công vắng mặt, có trường hợp không có người thay thế để xử lý. Thanh tra TP Cần Thơ cũng xác định việc bố trí công chức trực tiếp tiếp công dân, xử lý đơn có trường hợp chưa bảo đảm tiêu chuẩn đối với cán bộ tiếp công dân theo quy định.

Cùng với vấn đề nhân sự, chế độ dành cho người trực tiếp làm công tác tiếp công dân tại một số địa phương chưa được thực hiện kịp thời.

Cụ thể, xã Tân Thạnh và phường Vĩnh Viễn còn chậm chi bồi dưỡng đối với người làm công tác tiếp công dân.

Đáng chú ý, phường Tân An chưa thực hiện chi bồi dưỡng công tác tiếp công dân trong 6 tháng cuối năm 2025. Nguyên nhân được xác định là sau khi sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã, kinh phí hoạt động còn gặp nhiều khó khăn, địa phương phải cân đối chi cho nhiều nhiệm vụ cần thiết.

Những tồn tại trên cho thấy, bên cạnh yêu cầu thực hiện đúng quy trình tiếp công dân, xử lý đơn, việc bố trí người làm nhiệm vụ và bảo đảm chế độ bồi dưỡng cũng là vấn đề cần được các địa phương khắc phục.

Đây càng là yêu cầu đáng lưu ý khi kết quả thanh tra còn chỉ ra những hạn chế trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra, giám sát và chất lượng giải quyết công việc tại một số địa phương.

Có nơi chưa chi bồi dưỡng trong 6 tháng cuối năm 2025

Kết luận số 334/KL-TTr xác định trách nhiệm và yêu cầu khắc phục đối với các địa phương được thanh tra.

Thanh tra TP Cần Thơ xác định trách nhiệm quản lý nhà nước đối với những hạn chế, thiếu sót thuộc Chủ tịch UBND các xã, phường và công chức được phân công thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Từ kết quả thanh tra, Chủ tịch UBND các xã, phường được yêu cầu rà soát, chấn chỉnh những hạn chế; tiếp tục quan tâm bố trí công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định.

Chủ tịch UBND phường Tân An, TP Cần Thơ trong buổi tiếp công dân. Theo Kết luận số 334/KL-TTr, phường Tân An chưa thực hiện chi bồi dưỡng công tác tiếp công dân trong 6 tháng cuối năm 2025. Ảnh: Phú Đức

Cùng với việc bố trí nhân sự, các địa phương phải thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân; thường xuyên theo dõi, đôn đốc giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền; cập nhật đầy đủ, kịp thời thông tin về tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo vào Cơ sở dữ liệu quốc gia.

Đối với những hạn chế đã được chỉ ra, Thanh tra TP Cần Thơ kiến nghị Chủ tịch UBND TP chỉ đạo Chủ tịch UBND 10 xã, phường gồm Vĩnh Viễn, Thạnh Xuân, Châu Thành, Nhơn Ái, Tân Thạnh, Vĩnh Phước, Tân An, An Bình, Thốt Nốt và Phong Điền nghiêm túc kiểm điểm, rút kinh nghiệm về trách nhiệm quản lý, điều hành và trách nhiệm tham mưu.

Việc chấn chỉnh vì vậy không chỉ nằm ở thủ tục hay hồ sơ. Từ bố trí người thực hiện nhiệm vụ, bảo đảm chế độ bồi dưỡng đến trách nhiệm của người đứng đầu đều phải được khắc phục đồng bộ, để những hạn chế đã được Thanh tra TP Cần Thơ chỉ ra không tiếp tục kéo dài.