Thanh tra tỉnh An Giang công khai số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Ảnh: Cảnh Nhật

Theo Thanh tra tỉnh An Giang, việc công khai đầu mối tiếp nhận phản ánh được thực hiện theo đề nghị của Văn phòng UBND tỉnh về phối hợp triển khai các nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Theo đó, tổ chức, cá nhân có thể gửi phản ánh, kiến nghị qua số điện thoại 0297.3912406, địa chỉ thư điện tử thanhtra@angiang.gov.vn hoặc trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính đến trụ sở Thanh tra tỉnh An Giang tại số 1192 Nguyễn Trung Trực, phường Rạch Giá, tỉnh An Giang.

Việc công khai các kênh tiếp nhận nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp; tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị liên quan đến quy định hành chính và quá trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Thanh tra tỉnh.

Thanh tra tỉnh An Giang cho biết sẽ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, thủ tục hành chính và việc thực hiện thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý; đồng thời tiếp nhận thông tin về hành vi của cán bộ, công chức có dấu hiệu gây phiền hà, sách nhiễu hoặc vi phạm quy định về giải quyết thủ tục hành chính.

Đơn vị cũng nêu rõ các trường hợp không tiếp nhận, gồm những nội dung không liên quan đến quy định hành chính hoặc việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Thanh tra tỉnh; các vụ việc đã được cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định.

Ngoài ra, Thanh tra tỉnh An Giang không tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị có nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cơ quan, tổ chức, cá nhân; vu khống, bịa đặt hoặc lợi dụng việc phản ánh, kiến nghị để gây rối, kích động, chia rẽ hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.