Hoạt động chuyên môn của Thanh tra tỉnh Ninh Bình. Ảnh: TH

Thực hiện các quy định của Chính phủ về kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Thanh tra tỉnh Ninh Bình đặt yêu cầu đưa công tác kiểm soát TTHC đi vào nền nếp, hoạt động thường xuyên, qua đó tạo điều kiện thuận lợi để cá nhân, tổ chức tiếp cận, thực hiện các TTHC một cách minh bạch, hiệu quả.

Cùng với đó, yêu cầu nâng cao ý thức, trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức được đặt ra, đặc biệt trong quá trình giải quyết TTHC và tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức đối với các quy định hành chính.

Công tác kiểm soát TTHC được Thanh tra tỉnh Ninh Bình xác định là trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức, gắn với đánh giá thi đua, khen thưởng, đồng thời kịp thời xử lý các trường hợp có hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Để bảo đảm hiệu quả thực hiện, Thanh tra tỉnh Ninh Bình tập trung rà soát, đánh giá toàn diện các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, qua đó kịp thời kiến nghị sửa đổi, bổ sung, đơn giản hóa các thủ tục còn bất cập, góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân, tổ chức.

Việc rà soát không chỉ dừng ở thủ tục đối với người dân mà còn được mở rộng đối với TTHC nội bộ, hướng tới tinh gọn quy trình, nâng cao hiệu quả xử lý công việc trong cơ quan.

Đáng chú ý, các nhiệm vụ kiểm soát TTHC được xác định cụ thể theo từng nội dung công việc, gắn với trách nhiệm của từng đơn vị và mốc thời gian hoàn thành rõ ràng.

Trong đó, việc xây dựng kế hoạch kiểm soát TTHC, kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC được triển khai ngay từ đầu năm; hoạt động rà soát, đánh giá được thực hiện xuyên suốt và hoàn thành theo các mốc thời gian cụ thể, bảo đảm tiến độ và chất lượng theo yêu cầu đề ra.

Việc tổng hợp, báo cáo kết quả cũng như các nội dung công bố, công khai TTHC, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị được thực hiện định kỳ, thường xuyên, góp phần duy trì hoạt động kiểm soát TTHC đi vào nền nếp, có kiểm tra, giám sát chặt chẽ.

Song song với đó, việc công bố, công khai TTHC được thực hiện đầy đủ, đúng quy định tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cũng như trên trang thông tin điện tử của cơ quan, bảo đảm người dân, tổ chức dễ dàng tiếp cận, theo dõi và giám sát việc thực hiện.

Một nội dung quan trọng khác là việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính được duy trì thường xuyên, công khai, minh bạch.

Thông tin tiếp nhận được niêm yết rõ ràng, tạo điều kiện để người dân tham gia giám sát, đồng thời giúp cơ quan kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại trong quá trình giải quyết TTHC.

Cùng với việc hoàn thiện quy trình, Thanh tra tỉnh Ninh Bình chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ công chức làm nhiệm vụ kiểm soát TTHC, thông qua việc tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm trong tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong giải quyết TTHC.

Bên cạnh đó, công tác truyền thông về kiểm soát TTHC được tăng cường, góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức cũng như người dân, doanh nghiệp về vai trò, ý nghĩa của việc cải cách TTHC, từ đó thúc đẩy sự tham gia giám sát của xã hội đối với hoạt động của cơ quan nhà nước.

Lãnh đạo Thanh tra tỉnh Ninh Bình cho biết, việc kiểm soát chặt chẽ TTHC không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân, tổ chức làm trung tâm, qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Thanh tra tỉnh Ninh Bình.