Đại diện Ban Tiếp công dân Trung ương tại buổi làm việc. Ảnh: Lan Anh

Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu dùng chung toàn ngành

Từ thực tiễn triển khai, các đại biểu tham dự cuộc họp xác định dữ liệu và quy trình là hai khâu then chốt nhưng cũng đang bộc lộ nhiều bất cập. Dữ liệu về khiếu nại, tố cáo còn phân tán giữa các đơn vị, đang thiếu kết nối, gây khó khăn trong tổng hợp, theo dõi và phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành.

Toàn cảnh cuộc họp. Ảnh: Lan Anh

Trên cơ sở đó, yêu cầu đặt ra là xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu dùng chung toàn ngành, kết nối giữa Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương và các bộ, ngành, địa phương. Việc chuẩn hóa dữ liệu đầu vào, quy định rõ trách nhiệm cập nhật được coi là điều kiện nền tảng để hệ thống vận hành hiệu quả.

Cùng với dữ liệu, quy trình xử lý đơn thư cũng được yêu cầu rà soát toàn diện, từ tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý đến theo dõi kết quả. Mục tiêu là hạn chế tình trạng chuyển vòng, trùng lặp, rút ngắn thời gian xử lý và gắn rõ trách nhiệm từng khâu.

Ông Phạm Thế Sự, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, thành viên tổ giúp việc cho ý kiến tại cuộc họp. Ảnh: Lan Anh

Ông Phạm Thế Sự, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương nhấn mạnh, việc triển khai các nhiệm vụ không thể dừng ở định hướng chung mà phải cụ thể hóa thành từng đầu việc, gắn với tiến độ và sản phẩm đầu ra rõ ràng. Nếu không làm rõ trách nhiệm và kết quả, rất dễ rơi vào hình thức.

Từ góc độ thực tiễn, ông Vũ Thế Anh, Trưởng phòng 5, Ban Tiếp công dân Trung ương cho biết, khối lượng đơn lớn, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài trong khi việc khai thác dữ liệu còn hạn chế đã tạo áp lực lớn cho cán bộ xử lý. Vì vậy, việc xây dựng hệ thống dữ liệu đồng bộ, kết hợp ứng dụng công nghệ, đặc biệt là các công cụ hỗ trợ tóm tắt, phân loại đơn thư, là yêu cầu cấp thiết.

Đại diện Ban tiếp công dân Trung ương tại buổi làm việc. Ảnh: Lan Anh

Đẩy nhanh triển khai xuống cơ sở, tăng cường phối hợp liên thông

Không chỉ dừng ở hoàn thiện cơ chế, cuộc họp đặt ra yêu cầu đẩy nhanh triển khai thực hiện xuống tận cấp cơ sở, nơi trực tiếp phát sinh và tiếp nhận phần lớn các vụ việc.

Theo tổng hợp, đến ngày 16/4, đã có 17 địa phương triển khai chế độ báo cáo đến cấp phường, xã, gồm: Ninh Bình, Hải Phòng, An Giang, Tây Ninh, Lạng Sơn, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng, Quảng Trị, Huế, Vĩnh Long, Nghệ An, Lâm Đồng, Quảng Ngãi, Đồng Nai, Đắk Lắk. Kết quả này cho thấy bước đầu việc tổ chức thực hiện đã có chuyển động rõ rệt, từng bước đi vào thực chất.

Tuy nhiên, các ý kiến tại cuộc họp cũng lưu ý cần tiếp tục theo dõi, đánh giá để bảo đảm triển khai đồng bộ, tránh tình trạng chênh lệch giữa các địa phương.

Đại diện Văn phòng Thanh tra Chính phủ tại buổi làm việc. Ảnh: Lan Anh

Về tổ chức thực hiện, ông Vũ Thiết Hoàng, Trưởng phòng Hành chính, Văn phòng Thanh tra Chính phủ cho rằng, điều quan trọng là phải thiết lập cơ chế phối hợp liên thông giữa các đơn vị, không để xảy ra tình trạng chồng chéo hoặc “đứt gãy” thông tin. Việc phân công nhiệm vụ phải gắn với đầu mối cụ thể, bảo đảm mỗi nội dung đều có đơn vị chịu trách nhiệm chính.

Cùng với đó, tổ giúp việc cũng thống nhất lộ trình triển khai theo hướng thí điểm trước, đánh giá sau, sau đó từng bước nhân rộng. Tiến độ thực hiện sẽ được kiểm soát chặt chẽ, gắn với các mốc cụ thể và yêu cầu về sản phẩm đầu ra.

Có thể nói, trong bối cảnh yêu cầu ngày càng cao, khối lượng công việc lớn và tính chất ngày càng phức tạp, việc chuẩn hóa dữ liệu, siết chặt quy trình và tăng cường phối hợp liên thông được xem là những giải pháp mang tính nền tảng. Từ cách làm này, ngành Thanh tra hướng tới tạo chuyển biến thực chất, nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong thực hiện các nhiệm vụ chính trị chiến lược, quan trọng, cấp bách trong thời gian tới.