Trước thực trạng này, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch đã chính thức gửi văn bản đề nghị UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo tập trung thực hiện nội dung “nâng cao vai trò và trách nhiệm của chính quyền địa phương trong việc bảo đảm môi trường, văn minh du lịch, an ninh, trật tự, an toàn xã hội tại các khu, điểm du lịch” đã được Thủ tướng Chính phủ giao tại Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011; tăng cường kiểm tra, phát hiện và xử lý triệt để những hành vi cướp giật tài sản, lừa đảo, gian lận, tăng giá, chặt chém, đeo bám, ép KDL…; đẩy nhanh tiến độ đầu tư xây dựng nhà vệ sinh đạt chuẩn tại các khu, điểm du lịch để đến hết năm 2013 có 100% các khu, điểm du lịch hoàn thành việc xây dựng nhà vệ sinh đạt chuẩn …

Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch cũng yêu cầu các địa phương thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận, giải quyết và phản hồi thông tin kịp thời đến KDL, tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến sâu rộng trong nhân dân nhằm xây dựng phong cách ứng xử văn minh, lịch sự, việc giữ gìn, bảo đảm an ninh, an toàn, vệ sinh môi trường để phát triển du lịch.

   
Nguyễn Văn Mẫn