Trong năm 2012, có hơn 1.000 trường hợp người tiêu dùng phản ánh qua điện thoại nhờ văn phòng VINASTAS phía Nam tư vấn, hướng dẫn giải quyết khiếu nại khi mua phải hàng hóa dịch vụ không đảm bảo chất lượng, hoặc nhờ được tư vấn hướng dẫn về luật pháp.

Hơn 85% khiếu nại về chất lượng hàng hóa; bảo hành và chất lượng dịch vụ; hàng điện, điện tử, điện lạnh; vệ sinh an toàn thực phẩm trong tổng số khiếu nại của người tiêu dùng trong năm 2012 được VINASTAS phía Nam giải quyết, cho thấy tỷ lệ khiếu nại các lĩnh vực này rất cao, người bán hàng và nhà cung cấp dịch vụ đang ngày càng xem thường người tiêu dùng với những gì họ đã cam kết.

Năm qua, VINASTAS phía Nam đã giải quyết thành công hơn 84% các vụ việc, đòi lại quyền lợi vốn có của người tiêu dùng.

                                    Tuấn Lan