Ảnh minh họa

Đấy là chưa kể sự thiếu chuyên nghiệp mang tính đồng bộ của ngành Du lịch khiến thời gian qua, với sức lan truyền rộng rãi của truyền thông, của internet, nhiều nhận xét trên các trang mạng xã hội nước ngoài đã làm “nóng” các diễn đàn trong và ngoài nước về những bất cập của du lịch Việt Nam, gây bất lợi cho quảng bá du lịch Việt. Việc sửa đổi, bổ sung Luật Du lịch trở thành một vấn đề cấp thiết. Dự kiến tháng 7/2012, Tổng cục Du lịch sẽ thảo luận với các chuyên gia luật quốc tế do EU cử sang để giúp chúng ta sửa đổi, bổ sung các điều trong Luật Du lịch.  

Hiện chúng ta có khoảng 1.000 Cty kinh doanh lữ hành quốc tế, trong đó 30% kinh doanh đưa khách vào Việt Nam, 70% đưa khách Việt ra nước ngoài.

Đáng nói, loại hình đưa du khách đi nước ngoài gần như bị thả lỏng, các Cty mặc sức hoạt động. Trong khi giá tour nội dịp hè có tuyến giảm tới 40%, nhưng các tour ngoại, đặc biệt là các nước trong khu vực Đông Nam Á vẫn hút khách. Các Cty lữ hành “móc nối” với các đơn vị du lịch nước ngoài để có nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi về khách sạn, vé máy bay… nhằm hút khách cả về mặt giá cả và chất lượng. Tuy thả lỏng, nhưng với sự chuyên nghiệp trong điều hành du lịch ở các nước đã khiến cho du lịch nội khó có cơ hội thu hút khách ngay chính trên sân nhà.
    
Cơ quan quản lý gần như không có bất cứ thống kê, khảo sát hay quy định chặt chẽ nào về mảng du lịch đưa khách Việt ra nước ngoài. Vì vậy, nếu khách ham rẻ, đi tour của các Cty lữ hành nhỏ, lẻ rất dễ bị móc túi, lừa gạt.

Trước thực tế này, cần phải đưa các hoạt động kinh doanh lữ hành ở mọi loại hình kể trên vào phần quan trọng của kinh doanh du lịch, không chỉ mang lại lợi ích cho du khách mà còn nâng cao hơn nữa tính chuyên nghiệp trong quản lý, phát triển du lịch.

Bên cạnh đó, các điểm du lịch nội địa phải đặc biệt chú trọng an ninh, dẹp bỏ triệt để các nạn đeo bám khách; cần phối hợp tốt với các điểm lưu trú để có nhiều chương trình khuyến mại tốt cho khách trong và ngoài nước, mới hi vọng cạnh tranh với các tuyến du lịch của các nước trong khu vực.
    
Theo bà Nguyễn Thị Huyền, Giám đốc Vietrantour: “Để du lịch trong nước hút khách, vấn đề bảo vệ du khách cần phải được thực hiện một cách nghiêm túc. Đến Việt Nam, thường du khách một đi không trở lại do sự thiếu chuyên nghiệp ở tất cả các khâu, rồi chèo kéo du khách, móc túi, gian lận… Mang tiếng quản lý du lịch là liên ngành, hàng chục cơ quan Nhà nước cùng tham gia, nhưng thực tế lại chẳng cơ quan nào chịu trách nhiệm khi sự cố xảy ra”.

Mai Châu