Ông Trần Duy Đông - Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ tháng 8/2026. Ảnh: Đăng Tân

Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ duy trì việc tiếp công dân định kỳ hằng tháng theo hình thức luân phiên tại 3 cơ sở của Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, đặt tại các phường Việt Trì, Vĩnh Phúc và Hòa Bình; đồng thời tổ chức kết nối trực tuyến với 148 điểm cầu thành phần trên địa bàn tỉnh và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Giải pháp tiếp công dân trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, tối ưu hóa quy trình tiếp công dân sau khi sáp nhập 3 tỉnh Phú Thọ, Vĩnh Phúc và Hòa Bình, mà còn tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết các ý kiến của công dân được kịp thời, công khai, minh bạch, thuận tiện hơn.

Chủ động đón đầu quy định trên toàn địa bàn

Theo Nghị định số 154/2026/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân, tiếp công dân trực tuyến là hình thức tiếp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thông qua môi trường điện tử, thiết bị truyền hình và mạng Internet, bảo đảm các bên có thể tương tác trực tiếp bằng hình ảnh, âm thanh tại cùng một thời điểm.

Mặc dù Nghị định số 154/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, song trước thời điểm này, Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ đã quyết liệt chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động triển khai đồng bộ, kịp thời và hiệu quả mô hình tiếp công dân trực tuyến trên phạm vi toàn tỉnh.

Chủ trương này nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kết luận số 107 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cùng các chỉ đạo của Trung ương về triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến.

Theo đó, Thanh tra tỉnh Phú Thọ được giao chủ trì tham mưu cho UBND tỉnh tổ chức triển khai, hướng dẫn, đôn đốc thực hiện mô hình tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn tỉnh theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ và quy định của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo.

Ban Tiếp công dân tỉnh Phú Thọ duy trì kết nối trực tuyến theo mô hình tiếp công dân trực tuyến với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để cùng đại diện các cơ quan Trung ương tiếp, đối thoại với công dân.

Việc này nhằm tạo sự đồng thuận, thống nhất giữa các cơ quan Trung ương và địa phương, tăng tính thuyết phục, chấp hành trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Đi vào vận hành mô hình tiếp công dân trực tuyến, hạ tầng kỹ thuật đã được Văn phòng UBND tỉnh Phú Thọ phối hợp với VNPT thiết lập hệ thống truyền dẫn ổn định, có chức năng ghi âm, ghi hình và lưu trữ điện tử, kết nối 3 trụ sở cấp tỉnh với 148 xã, phường.

Quy trình vận hành được kiểm soát chặt chẽ, điểm cầu trung tâm thông báo về buổi tiếp công dân trực tuyến cho công dân và các cơ quan trước 5 ngày làm việc; tổ chức kết nối thử nghiệm trước 1 ngày và hoàn tất kiểm tra kỹ thuật 1 giờ trước khi bắt đầu phiên tiếp dân.

Cán bộ của Ban Tiếp công dân Trung ương thuộc Thanh tra Chính phủ theo dõi trực tuyến buổi tiếp của lãnh đạo tỉnh Phú Thọ. Ảnh: PV

Kết nối thông suốt, hiệu quả trong thực tế

Vận hành mô hình tiếp công dân trực tuyến, các phiên tiếp dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ tại điểm cầu trung tâm có sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo các sở, ngành như: Thanh tra, Công an, Nông nghiệp và Môi trường, Tư pháp, Xây dựng, Tài chính...

Tại các điểm cầu thành phần, các Chủ tịch UBND xã, phường thường trực tại trụ sở, sẵn sàng tiếp nhận thông tin, báo cáo và giải trình kịp thời đối với các vụ việc phát sinh trong quá trình tiếp công dân trực tuyến khi có yêu cầu.

Thực tế triển khai Nghị định số 154/2026/NĐ-CP đã khẳng định tính hiệu quả của mô hình tiếp công dân trực tuyến qua các mốc thời gian cụ thể:

Ngày 11/6/2026: Kết nối thành công phiên tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội.

Ngày 13/7/2026: Tổ chức phiên tiếp công dân trực tuyến đầu tiên theo Nghị định số 154 từ điểm cầu cơ sở 3 (Hòa Bình) kết nối thông suốt với cơ sở 1 (Việt Trì) và cơ sở 2 (Vĩnh Phúc) và các xã, phường.

Ngày 13/8/2026: Giải quyết kiến nghị giao đất ở kéo dài 22 năm của 24 hộ dân tại phường Nông Trang và cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sau thu hồi thuộc dự án nâng cấp đường Âu Cơ tại phường Vân Phú. Báo cáo giải trình trực tiếp của Chủ tịch UBND phường Nông Trang, phường Vân Phú từ điểm cầu thành phần đặt tại phòng họp trực tuyến của 2 phường giúp lãnh đạo tỉnh có đầy đủ căn cứ ra quyết định xử lý kịp thời ngay trong buổi tiếp công dân.

Kết luận buổi tiếp công dân tháng 8/2026, ông Trần Duy Đông - Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ yêu cầu thủ trưởng các sở ngành, Chủ tịch UBND xã, phường tiếp tục đổi mới tư duy, phương pháp và nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân.

Việc này được tiến hành theo hướng sát dân, gần dân, lắng nghe và kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc, kiến nghị, phản ánh chính đáng của người dân; lấy sự hài lòng và quyền, lợi ích hợp pháp của người dân làm mục tiêu phục vụ.

Ông Hồ Quang Phúc - Trưởng ban Tiếp công dân tỉnh Phú Thọ (bên phải) và Phó Trưởng ban Hạ Khải Hoàn tại buổi tiếp định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh. Ảnh: Đăng Tân

Thước đo từ sự hài lòng của người dân

Ông Hạ Khải Hoàn - Phó Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh Phú Thọ cho biết, việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 154/2026/NĐ-CP trên địa bàn tỉnh có nhiều thuận lợi về hạ tầng kỹ thuật.

Ngay từ tháng 7/2025, Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo chuẩn bị, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo tỉnh, qua đó tạo nền tảng thuận lợi để triển khai và vận hành hiệu quả mô hình tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn.

Trong quá trình triển khai, Văn phòng UBND tỉnh Phú Thọ phối hợp với Chủ tịch UBND các xã, phường và VNPT tổ chức kiểm tra, vận hành thử hệ thống, bảo đảm chất lượng đường truyền, hình ảnh và âm thanh. Hệ thống được duy trì vận hành ổn định, phục vụ hiệu quả các phiên tiếp công dân định kỳ hằng tháng theo quy định.

Phó Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh Phú Thọ khẳng định, việc Chủ tịch UBND tỉnh tổ chức tiếp công dân định kỳ theo hình thức luân phiên tại 3 cơ sở, kết hợp với kết nối trực tuyến đa điểm, là một bước đột phá trong đổi mới công tác tiếp công dân.

Mô hình này góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, tạo điều kiện để lãnh đạo tỉnh nắm bắt trực tiếp, kịp thời những vấn đề phát sinh từ cơ sở, qua đó nâng cao hiệu quả tiếp nhận, chỉ đạo và giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.

Mô hình tiếp công dân trực tuyến giúp người dân, đặc biệt là người dân ở vùng sâu, vùng xa và người cao tuổi trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại; không phải di chuyển quãng đường dài về trung tâm tỉnh nhưng vẫn có thể trực tiếp đối thoại, trình bày ý kiến với người đứng đầu chính quyền tỉnh ngay tại địa phương.

Đồng thời, lãnh đạo UBND cấp xã có thể kịp thời báo cáo, giải trình, làm rõ trách nhiệm và đề xuất phương án xử lý vụ việc ngay tại cơ sở, không phải di chuyển đến Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, qua đó tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả phối hợp giải quyết công việc và hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động thường xuyên của địa phương.

Đây là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới trong công tác quản lý, điều hành, lấy sự hài lòng của Nhân dân, quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân làm trung tâm phục vụ; qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với bộ máy chính quyền sau sáp nhập.