Hệ thống phản ánh, kiến nghị của tỉnh Khánh Hòa. Ảnh: Song Việt

Theo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa, từ ngày 1/1 đến 15/6/2026, toàn tỉnh có thêm 7.483 tài khoản được người dân và doanh nghiệp đăng ký sử dụng hệ thống phản ánh hiện trường, nâng tổng số tài khoản lên 16.485, tăng khoảng 83,1% so với năm 2025.

Trong cùng thời gian, hệ thống đã tiếp nhận 1.364 phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. Trong đó, có 900 phản ánh, kiến nghị đủ điều kiện được tiếp nhận và chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền xử lý, tăng 24,2% so với 6 tháng cuối năm 2025. Nội dung phản ánh chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực đô thị, tài nguyên và môi trường, an ninh trật tự, giao thông vận tải và xây dựng.

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh tiếp tục ghi nhận những chuyển biến tích cực. Toàn tỉnh có 817 phản hồi đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với kết quả xử lý, trả lời của các cơ quan, đơn vị, địa phương. Trong đó, có 217 phản hồi đánh giá hài lòng và rất hài lòng, 138 phản hồi đánh giá không hài lòng và 461 phản hồi đánh giá ở mức bình thường.

Đáng chú ý, tỷ lệ phản ánh, kiến nghị xử lý trễ hạn đã giảm xuống còn 17,3%, giảm 48,4% so với 6 tháng cuối năm 2025. Nhiều cơ quan, đơn vị đã chủ động xử lý đúng hạn hoặc trước hạn, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa đang phối hợp nâng cấp hệ thống, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng KhanhHoa-S để gửi phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan chức năng. Tỉnh Khánh Hòa phấn đấu đến cuối năm 2026 đạt hơn 20.000 tài khoản sử dụng hệ thống, đồng thời giảm tỷ lệ xử lý trễ hạn và tỷ lệ đánh giá không hài lòng xuống dưới 10%.