Theo UBND thành phố Hà Nội, công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tăng chủ yếu do quá trình đô thị hoá nhanh, phát sinh nhiều vấn đề liên quan đến quản lý đất đai... Ảnh: HH

Công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tăng

6 tháng đầu năm, các cấp, các ngành của thành phố Hà Nội đã chỉ đạo quyết liệt thực hiện các kế hoạch để đảm bảo công tác tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo đúng pháp luật.

Tuy nhiên, tình hình khiếu nại, tố cáo vẫn tiềm ẩn phức tạp, chủ yếu phát sinh trong quá trình thu hồi đất thực hiện các dự án phát triển giao thông, đô thị, giao đất dịch vụ…

Đáng lưu ý, vẫn còn tình trạng công dân gửi đơn đến nhiều nơi, vượt cấp, có nhiều đơn trùng, đơn khuyết danh, mạo danh hoặc hết thời hiệu xử lý, vụ việc do UBND quận, huyện trước đã giải quyết, nay chính quyền mới thay đổi địa giới hành chính, công dân lại tiếp tục gửi đơn yêu cầu giải quyết lại.

Thống kê cho thấy, các cơ quan hành chính của thành phố Hà Nội đã tiếp tổng số 33.618 lượt với 42.235 công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tăng 79,12% so với cùng kỳ năm 2025.

Theo UBND thành phố Hà Nội, nguyên nhân của sự gia tăng này chủ yếu xuất phát từ quá trình đô thị hoá diễn ra nhanh chóng, phát sinh nhiều vấn đề liên quan đến quản lý đất đai, trật tự xây dựng, hỗ trợ tái định cư, giải phóng mặt bằng khi Nhà nước thực hiện các dự án…

Quá trình tiếp dân cũng ghi nhận 438 đoàn đông người với 4.456 công dân (đoàn từ 5 người trở lên). Nội dung chủ yếu liên quan đến việc thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ tái định cư, giao đất dịch vụ.

Đi vào phân loại đơn cho thấy, tổng số đơn tiếp nhận và xử lý trong kỳ là 34.228 đơn (tăng 19,06% so với cùng kỳ năm 2025); trong đó có 32.947 đơn đã xử lý và 1.281 đơn chuyển kỳ sau.

Số lượng đơn tăng chủ yếu là tăng đơn kiến nghị, phản ánh do thành phố thực hiện nhiều dự án giải phóng mặt bằng nên người dân có đơn liên quan đến chính sách bồi thường, hỗ trợ, tái định cư.

Giải quyết vụ việc tồn đọng, bảo đảm "6 rõ"

Trước tình hình thực tế, UBND thành phố Hà Nội đã quán triệt coi công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là nhiệm vụ trọng tâm.

Các vụ việc phải được giải quyết đúng pháp luật ngay từ khi phát sinh tại cấp cơ sở, kiên quyết không để tích tụ thành vi phạm lớn hay hình thành các điểm nóng về an ninh trật tự.

Thực hiện quy định, trong kỳ, lãnh đạo các cơ quan hành chính của thành phố đã trực tiếp tiếp 11.565 lượt với 16.695 công dân, tăng 104,18% so với cùng kỳ.

Việc duy trì nền nếp tiếp công dân định kỳ và tăng cường đối thoại trực tiếp đã góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Trong kỳ báo cáo, toàn thành phố đã tiếp nhận, giải quyết theo thẩm quyền 3.557 vụ việc khiếu nại, tố cáo, tăng 71,59% so với cùng kỳ năm 2025.

Trong số này, các cơ quan đã giải quyết 2.959 vụ, đạt tỷ lệ 83,19%; số còn lại đang giải quyết theo quy định pháp luật.

Qua giải quyết đơn tố cáo, cơ quan chức năng đã kiến nghị thu hồi 456,7m2 đất; trả lại quyền lợi cho 1 cá nhân; kiến nghị xử lý hành chính 1 tổ chức, 9 cá nhân; chuyển cơ quan điều tra 3 vụ…

Đối với các vụ thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND thành phố, Thanh tra thành phố được giao tham mưu xác minh 786 vụ việc khiếu nại, tố cáo, thẩm tra, rà soát (khiếu nại 256; tố cáo 189; 341 thẩm tra, rà soát).

Đến nay, đơn vị đã tham mưu xác minh 585 vụ việc, đạt 74,42%; số còn lại đang trong thời gian giải quyết theo luật định.

Về các vụ việc tồn đọng, UBND thành phố giao Thanh tra thành phố làm đầu mối thường trực rà soát 75 vụ việc phức tạp. Qua làm việc trực tiếp và đối chiếu hồ sơ, thành phố đã giải quyết xong 38 vụ việc.

UBND thành phố đã có văn bản chỉ đạo tập trung giải quyết dứt điểm 37 vụ việc còn lại, bảo đảm nguyên tắc "6 rõ", chủ động tháo gỡ khó khăn và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra chậm trễ.

Để giải quyết “điểm nghẽn” ngập úng trên địa bàn thành phố, Thanh tra thành phố Hà Nội cũng đã tham mưu thành lập Đoàn kiểm tra liên ngành để thực hiện giám sát, kiểm tra đột xuất đối với 10 dự án khẩn cấp chống ngập úng trên địa bàn.

Thời gian tới, thành phố tiếp tục gắn trách nhiệm của người đứng đầu với kết quả giải quyết các vấn đề dân sinh, chú trọng đào tạo cán bộ nhằm nâng cao kỹ năng xử lý tình huống ở cơ sở…