Thường trực HĐND sẽ tiếp công dân theo vụ việc vào ngày thứ 5 tuần cuối cùng của tháng tại Trụ sở Tiếp công dân của thành phố Hà Nội. Ảnh: HH

Đưa địa điểm tiếp công dân về sát cơ sở

Theo HĐND thành phố Hà Nội, hiện, Hà Nội có 126 xã, phường với 31 đơn vị bầu cử. Các đơn vị bầu cử có số lượng đại biểu, số đơn vị hành chính cấp xã khác nhau. Do vậy, việc ban hành quy chế tiếp công dân để phù hợp thực tiễn là rất cần thiết.

Điểm nhấn của quy chế lần này là việc bố trí địa điểm tiếp dân ngay tại xã, phường và quy định nghiêm cấm mọi hành vi gây phiền hà, sách nhiễu người dân. 

Một trong những thay đổi mang tính thực tiễn và tạo thuận lợi tối đa cho người dân là việc quy định cụ thể về địa điểm tiếp công dân của đại biểu HĐND thành phố. 

Các đại biểu HĐND thành phố sẽ tổ chức tiếp công dân định kỳ ngay tại trụ sở tiếp công dân của xã, phường nơi đại biểu đó ứng cử. 

Sự thay đổi này nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi nhất, giúp người dân có thể trực tiếp đến nơi gần nhất để phản ánh, kiến nghị mà không phải di chuyển xa. 

Quy chế mới cũng làm rõ hơn về thời gian tiếp công dân định kỳ hàng tháng nhằm bảo đảm quyền dân chủ của công dân.

Cụ thể, đối với Thường trực HĐND thành phố, sẽ tiến hành tiếp công dân trực tiếp định kỳ 1 buổi/tháng; tiếp công dân trực tiếp theo vụ việc (khi cần thiết) vào thứ 5, tuần cuối của tháng.

Lãnh đạo HĐND, trưởng các ban hoặc Chánh Văn phòng sẽ được phân công chủ trì tùy theo từng tháng trong quý.

Địa điểm thực hiện tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân của thành phố Hà Nội, hoặc địa điểm khác theo quyết định của Thường trực HĐND thành phố.

Đối với đại biểu HĐND thành phố, có trách nhiệm tiếp công dân định kỳ hàng tháng theo lịch đã được Thường trực HĐND phân công.

Để nâng cao hiệu quả, đại biểu cũng có thể tiếp công dân theo từng vụ việc nhằm kịp thời xử lý, thúc đẩy giải quyết các khiếu nại, phản ánh. 

Lịch tiếp công dân sẽ được niêm yết công khai tại trụ sở, trên các phương tiện thông tin đại chúng và Trang thông tin điện tử của Đoàn Đại biểu Quốc hội và HĐND thành phố. 

Tại kỳ họp thứ 3, HĐND thành phố Hà Nội thông qua Nghị quyết ban hành Quy chế tiếp công dân của Thường trực HĐND thành phố, đại biểu HĐND thành phố nhiệm kỳ 2026-2031. Ảnh: NH

Nghiêm cấm sách nhiễu, bảo vệ an toàn cho người tố cáo

Để nâng cao chất lượng công tác tiếp dân, quy chế yêu cầu việc tiếp công dân phải đảm bảo dân chủ, kịp thời, thủ tục đơn giản và không phân biệt đối xử.

Đặc biệt, quy chế nhấn mạnh, phải giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định của pháp luật. 

Nghiêm cấm các hành vi, gây phiền hà, sách nhiễu, cản trở người đến khiếu nại, phản ánh; thiếu trách nhiệm trong việc tiếp công dân. 

Đồng thời, nghiêm cấm việc làm mất hoặc làm sai lệch các thông tin, tài liệu do người dân cung cấp. 

Nhằm đảm bảo an ninh trật tự và hiệu quả của buổi tiếp công dân, quy chế cũng quy định rõ các trường hợp cơ quan chức năng sẽ từ chối tiếp công dân.

Cụ thể: Người đang say chất kích thích, mắc bệnh tâm thần hoặc các bệnh làm mất khả năng nhận thức, điều khiển hành vi. 

Người có hành vi đe dọa, xúc phạm người tiếp công dân, cơ quan, tổ chức hoặc vi phạm nội quy nơi tiếp công dân. 

Những người cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài về một vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan có thẩm quyền kiểm tra và thông báo bằng văn bản, đồng thời đã được giải thích, hướng dẫn.

Để tránh tình trạng "ngâm" hồ sơ của người dân, quy chế quy định rõ thời gian ban hành thông báo kết luận sau các buổi tiếp công dân.

Theo đó, thời gian phát hành thông báo là không quá 5 ngày làm việc (đối với tiếp công dân định kỳ) và rút ngắn xuống không quá 3 ngày làm việc (đối với tiếp công dân theo vụ việc).

Quy chế tiếp công dân của Thường trực HĐND thành phố, đại biểu HĐND thành phố có hiệu lực từ 1/7/2026.