(Thanh tra) - Bên cạnh việc chú trọng bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu cho đội ngũ công chức, Bộ Dân tộc và Tôn giáo tăng cường tiếp công dân; đôn đốc, phối hợp với các địa phương nhằm xử lý đơn thư, bảo đảm tốt nhất quyền và lợi ích chính đáng của người dân.
Thời gian qua, Bộ Dân tộc và Tôn giáo thực hiện tốt công tác tiếp công dân đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chính trị, chuyên môn về việc tiếp công dân là người dân tộc thiểu số, người có tín ngưỡng, tôn giáo.
Đây là nội dung được nêu trong Báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo 9 tháng năm 2026 của Bộ Dân tộc và Tôn giáo gửi Thanh tra Chính phủ.
Theo báo cáo 9 tháng đầu năm 2026 do lãnh đạo Bộ ký, Bộ Dân tộc và Tôn giáo đã chủ động xây dựng kế hoạch, quy chế, nội quy về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và ban hành thông báo lịch tiếp công dân của Bộ Dân tộc và Tôn giáo.
Lịch tiếp công dân của Bộ trưởng cũng được thông báo đăng tải công khai trên Cổng Thông tin điện tử của Bộ và niêm yết tại địa điểm tiếp công dân tại trụ sở Bộ để công dân nắm được.
Kết quả công tác tiếp công dân 9 tháng năm 2026, Bộ Dân tộc và Tôn giáo đã tiếp 21 lượt công dân, với 89 người. Số vụ việc là 15 vụ việc; trong đó có 8 đoàn đông người (63 người).
Cũng trong 9 tháng qua, Bộ Dân tộc và Tôn giáo tiếp nhận, phân loại và xử lý 901/901 đơn, bảo đảm 100% đơn thư được phân loại, xử lý. Đa số đơn đều không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ, căn cứ quy định, Bộ đã hướng dẫn công dân gửi đúng cơ quan có thẩm quyền và chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.
Báo cáo của Bộ cho biết, Bộ chủ động lồng ghép các hội nghị chuyên đề phổ biến pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong các hội nghị phổ biến pháp luật định kì cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động. Trong 9 tháng năm 2026, Bộ tổ chức 3 lớp, tổng số tham gia là 338 người.
Nguyên nhân của tình hình khiếu nại, tố cáo được Bộ xác định: trước hết, một phần là do công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đến đồng bào dân tộc thiểu số, người có tín ngưỡng, tôn giáo tại một số địa phương còn bộc lộ một số hạn chế; chưa đáp ứng đầy đủ, kịp thời gắn với những vấn đề thực tế phát sinh từ địa phương.
Bên cạnh đó, việc triển khai các chính sách có liên quan đến đồng bào dân tộc thiểu số, người có tín ngưỡng, tôn giáo tại một số nơi còn chưa đảm bảo sự hài hòa và phù hợp với tình hình thực tế; một số cán bộ, công chức ở địa phương còn hạn chế về kinh nghiệm, chuyên môn, nghiệp vụ, chưa kịp thời hướng dẫn, giải thích để người dân hiểu, nắm rõ và thực hiện đúng các quy định của pháp luật.
Bộ Dân tộc và Tôn giáo cũng chỉ ra những tồn tại hạn chế khác như: công tác phối hợp với các bộ, ngành ở Trung ương và địa phương trong việc kiểm tra, giám sát, theo dõi, tổng hợp tình hình khiếu nại, tố cáo của công dân liên quan đến lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo còn hạn chế, chưa liên thông đồng bộ dữ liệu thông tin về giải quyết khiếu nại, tố cáo…
Công dân đến trụ sở Bộ chủ yếu là người dân tộc thiểu số, người có tín ngưỡng, tôn giáo, trong đó có một bộ phận công dân là người dân tộc thiểu số có nhận thức, hiểu biết chưa đầy đủ, toàn diện về các chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước về lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo, nên khó khăn trong quá trình tiếp công dân, hướng dẫn, trao đổi, cung cấp thông tin.
Quá trình tiếp nhận, phân loại và xử lý cho thấy, số lượng đơn thư chủ yếu không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Dân tộc và Tôn giáo. Đối với những trường hợp đơn thư này, Bộ Dân tộc và Tôn giáo đã hướng dẫn công dân và chuyển đơn đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định.
Báo cáo cho biết, Bộ Dân tộc và Tôn giáo đã bước đầu bố trí nhân sự, trang bị, cung cấp cơ bản các điều kiện đảm bảo cho hoạt động tiếp công dân và xử lý đơn thư. Tuy nhiên, do điều kiện khách quan, nhất là khó khăn chung về chỉ tiêu biên chế giao cho Bộ năm 2026, nên việc bố trí, sắp xếp công chức theo vị trí việc làm đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo còn chưa đáp ứng được yêu cầu đặt ra.
Trong khi đó tình hình đơn thư liên quan đến lĩnh vực dân tộc, tôn giáo vẫn có những phát sinh vượt cấp. Cùng với đó, các thế lực thù địch tiếp tục lợi dụng vấn đề dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo để gia tăng hoạt động tuyên truyền, xuyên tạc các chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước vi phạm về quyền con người và quyền tự do tín ngưỡng, tôn giáo tại Việt Nam.
Từ yêu cầu đỏi hỏi của thực tiễn, Bộ đề ra các phương hướng, nhiệm vụ, giải pháp cụ thể trong kỳ tiếp theo để thực hiện tốt hơn nữa công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực của Bộ. Theo đó, Bộ sẽ thống nhất quy định về chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Ban Tiếp công dân và đơn vị có chức năng, nhiệm vụ tương đồng ở các bộ, ngành, địa phương về công tác tiếp công dân.
Tiếp tục triển khai thực hiện đồng bộ công tác cập nhật dữ liệu, báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên môi trường điện tử, chuyển đổi số của các đơn vị thuộc Bộ.
Song song, Bộ cũng quy định cụ thể tiêu chí, tiêu chuẩn của công chức, viên chức được giao nhiệm vụ tiếp công dân tại đơn vị, cơ quan hành chính nhà nước và đơn vị sự nghiệp công lập để thực hiện đồng bộ, thống nhất, đảm bảo thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo có chiến lược lâu dài, bền vững.
Nghiên cứu xây dựng quy định tiếp công dân trực tuyến như việc tiếp công dân trực tiếp tại các cơ quan, tổ chức, đơn vị theo quy định của pháp luật để hạn chế việc tụ tập đông người, giảm chi phí đi lại, kinh phí của công dân và cải cách thủ tục hành chính.
Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, tổ chức, đơn vị thực hiện công tác tổng hợp, thông tin kịp thời, hiệu quả trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Tiếp tục chú trọng bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu cho đội ngũ công chức, đồng thời tăng cường đôn đốc, phối hợp với các địa phương nhằm giải quyết dứt điểm đơn thư, bảo đảm tốt nhất quyền và lợi ích chính đáng của người dân.
