Trụ sở cơ quan Thuế thành phố Hà Nội. Ảnh: B.S

Thời gian qua, eTax Mobile nhận được sự hưởng ứng tích cực từ cộng đồng, góp phần đẩy mạnh công tác số hóa thủ tục hành chính. Tuy nhiên, khi người dân bắt đầu làm quen và cài đặt ứng dụng, đã phát sinh một số băn khoăn và tình huống bất ngờ như: phát hiện nợ thuế cũ do hiểu lầm quy định, hoặc bị kẻ gian lợi dụng thông tin cá nhân. 

Nhằm giải đáp thắc mắc và giúp người dân an tâm, phóng viên Báo Thanh tra đã liên hệ với Thuế thành phố Hà Nội và nhận được hướng dẫn chi tiết để tháo gỡ các vướng mắc này.

Xử lý tình trạng khai khống thu nhập

Trước lo ngại của người dân khi bất ngờ phát hiện mình bị doanh nghiệp lạ khai khống thu nhập trên ứng dụng, đại diện Thuế thành phố Hà Nội cho biết:

Với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi nhất để người nộp thuế (NNT) tự kiểm tra và phản ánh các khoản thu nhập cá nhân bị khai khống và bảo vệ quyền lợi NNT, khi phát hiện có dấu hiệu bị khai khống thu nhập, cá nhân có thể thực hiện phản ánh trực tiếp trên ứng dụng eTax Mobile.

Với ứng dụng eTax mobile, NNT có thể tự tra cứu, rà soát thông tin thu nhập của mình và gửi phản ánh trực tiếp đến cơ quan thuế quản lý tổ chức, doanh nghiệp khai sai, khai khống thu nhập mà không phải đi lại nhiều nơi. Thời gian cơ quan thuế tiếp nhận, xác minh thông tin và xử lý phản ánh của NNT qua phương thức điện tử được rút gọn, đảm bảo giải quyết vướng mắc của NNT.

Thuế thành phố Hà Nội hướng dẫn các bước thao tác trên eTax mobile để NNT có thể phản ánh khi bị khai khống thu nhập như sau:

(1) Mở ứng dụng eTax Mobile → Chọn chức năng “Tra cứu thông tin quyết toán”.

(2) Chọn năm cần tra cứu thu nhập → Nhấn “Tra cứu”.

(3) Kiểm tra toàn bộ thông tin tại mục “Xem chi tiết”.

(4) Nếu phát hiện doanh nghiệp khai khống thu nhập, chọn chức năng: “Gửi thông tin đến Cơ quan Thuế”.

(5) Lựa chọn mục “Tôi không phát sinh thu nhập tại tổ chức này” hoặc “Tổ chức khai sai thông tin thu nhập của tôi” ghi rõ nội dung là “tôi không phát sinh bất kỳ khoản thu nhập nào từ tổ chức nêu trên”, sau đó gửi phản hồi đến cơ quan thuế để được xem xét, xử lý.

Giải pháp khi bị mạo danh lập hộ kinh doanh

Một vấn đề khác gây hoang mang dư luận là việc công dân phát hiện bị mạo danh đứng tên hộ kinh doanh ở tỉnh khác. Phản hồi về vấn đề này, cơ quan thuế khẳng định, hiện nay, công tác đăng ký kinh doanh đối với hộ kinh doanh đã được thắt chặt bằng biện pháp công nghệ xác thực sinh trắc học và định danh điện tử (VNeID). Đây là "bức tường lửa" công nghệ mạnh mẽ để loại bỏ hồ sơ giả mạo. 

Tuy nhiên trường hợp người dân phát hiện bị mạo danh đứng tên hộ kinh doanh, người dân cần bình tĩnh và phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý để bảo vệ quyền lợi của mình.

Trước hết cá nhân cần truy cập ứng dụng eTax Mobile hoặc Trang thông tin điện tử của Cục Thuế để kiểm tra chính xác Mã số thuế của hộ kinh doanh đó đang thuộc Cơ quan thuế nào quản lý, tình trạng hoạt động và số tiền nợ thuế (nếu có).

Người dân cần gửi văn bản kiến nghị tới Cơ quan đăng ký kinh doanh tại Phường/xã nơi cấp đăng ký kinh doanh cho hộ kinh doanh đồng thời gửi tới Cơ quan thuế nơi cấp mã số thuế cho hộ kinh doanh đó để thực hiện nộp đơn trình báo về việc bị giả mạo. Trên cơ sở kết quả giải quyết của Cơ quan đăng ký kinh doanh, Cơ quan thuế nơi cấp mã số thuế cho hộ kinh doanh sẽ thực hiện các thủ tục về quản lý thuế.

Tháo gỡ khó khăn về nợ thuế và chứng từ cũ

Ngoài ra, nhiều người dân phản ánh gặp khó khăn khi phát hiện nợ thuế hoặc sai sót thông tin từ nhiều năm trước, trong khi cơ quan chi trả cũ đã giải thể, không thể tìm lại hóa đơn chứng từ. Để giải quyết tận gốc vấn đề này, đại diện Thuế Hà Nội cho biết, ứng dụng eTax Mobile đã nâng cấp để NNT có thể tra cứu được ngay lập tức toàn bộ số tiền thuế nợ phải nộp của NNT. Sau khi tra cứu, trường hợp xác định tiền thuế nợ là chính xác, NNT có thể nộp ngay khoản tiền thuế nợ vào ngân sách Nhà nước trên eTax Mobile qua tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thanh toán bằng mã QR Code.

Đối với trường hợp sau khi tra cứu, NNT xác định khoản tiền thuế nợ chưa chính xác có thể liên hệ với cơ quan thuế quản lý NNT để thực hiện đối chiếu.

Thuế thành phố Hà Nội rất chia sẻ và ghi nhận thực tế những khó khăn của người dân khi phải tìm kiếm, chuẩn bị lại các chứng từ khấu trừ thuế, hóa đơn từ nhiều năm trước, đặc biệt trong các trường hợp cơ quan chi trả thu nhập cũ đã giải thể, phá sản hoặc thay đổi mô hình hoạt động.

Để tháo gỡ vướng mắc này, Thuế thành phố Hà Nội đã và đang triển khai các nhóm giải pháp theo tinh thần chỉ đạo của Chính phủ và Cục Thuế về cải cách thủ tục hành chính, tăng cường rà soát, đối chiếu dữ liệu lịch sử trên hệ thống Quản lý thuế tập trung (TMS). Đối với các khoản thu nhập đã được cơ quan chi trả cũ khai quyết toán thuế theo đúng quy định, cơ quan thuế sẽ chủ động khai thác trên hệ thống nội bộ để hỗ trợ người nộp thuế, giảm thiểu việc yêu cầu người dân cung cấp lại chứng từ giấy của 5–10 năm trước.

Thuế thành phố Hà Nội cam kết chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tối ưu hóa quy trình rà soát dữ liệu lịch sử trên hệ thống TMS. “Chúng tôi đặt mục tiêu rút ngắn tối đa thời gian xử lý và trả kết quả tra cứu trực tiếp cho người dân”, đại diện Thuế thành phố Hà Nội nhấn mạnh.