Chánh Thanh tra Bộ TT&TT Đặng Anh Tuấn phát biểu tại hội nghị tập huấn thanh tra chuyên ngành TT&TT. Ảnh: Infonet.vn

Từ ngày 15/8/2015 đến 15/8/2016, Thanh tra Bộ TT&TT đã tiếp 37 lượt công dân (32 vụ việc). Các nội dung đơn đều được xử lý theo quy định.

Cũng trong thời gian này, Thanh tra Bộ đã nhận được 112 đơn, trong đó có 111 đơn đủ điều kiện xử lý gồm 25 đơn tố cáo (TC), 58 đơn khiếu nại (KN) và 28 đơn kiến nghị, phản ánh. Kết quả, 100 số vụ KN, TC, kiến nghị thuộc thẩm quyền đã được giải quyết.

Đáng chú ý, Bộ TT&TT đã ban hành Kế hoạch 3537 về việc thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị, Luật Tiếp công dân, Nghị định 64 của Chính phủ đến tất cả các đơn vị trực thuộc. Qua đó giúp nâng cao nhận thức và trách nhiệm của hệ thống chính trị, các cơ quan quản lý hành chính Nhà nước trong công tác tiếp công dân và giải quyết KN, TC.

Trong đó, Thanh tra Bộ TT&TT luôn làm tốt công tác hướng dẫn các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ (có nhiệm vụ tiếp công dân) được bố trí, trang bị đầy đủ các điều kiện cần thiết để đảm bảo phục vụ công dân đến trình bày, khiếu kiện đúng quy định pháp luật.

Một trong những dấu ấn của Thanh tra Bộ TT&TT nữa đó là việc tham mưu cho Bộ TT&TT rà soát, xử lý triệt để công tác đơn thư, giải quyết KN, TC theo Kế hoạch 1130 và 2100 của Thanh tra Chính phủ. Nhờ đó, trong 1 năm qua, Bộ TT&TT không có khiếu kiện đông người, kéo dài, phức tạp và toàn bộ đơn thư được tập trung, xem xét, xử lý dứt điểm, thụ lý đơn đúng pháp luật, chuyển đơn hoặc hướng dẫn công dân gửi đơn đến nơi có cơ quan đúng thẩm quyền giải quyết, không có tình trạng đơn thư chuyển lòng vòng, đùn đẩy trách nhiệm, không có tình trạng công dân chờ đợi lâu dẫn đến bức xúc, khiếu kiện vượt cấp.

Cùng với đó, thanh tra trách nhiệm 5 đơn vị thuộc Bộ cũng cho thấy các đơn vị đã thực hiện nghiêm túc pháp luật về KN, TC, các đơn vị đều bố trí cán bộ có chuyên môn theo dõi công tác giải quyết KN, TC, bố trí trụ sở, lịch tiếp công dân đúng quy định.

Đánh giá về nguyên nhân phát sinh KN, TC, Bộ TT&TT cho rằng, một số đối tượng lợi dụng tự do dân chủ hoặc thiếu hiểu biết, cố chấp gây nên tình trạng khiếu kiện nhằm tìm kiếm lợi ích riêng. Việc giải quyết những tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ không dứt điểm, chưa thỏa đáng.

Bên cạnh đó, phóng viên khi tác nghiệp đã sử dụng những nguồn tin chưa chính xác, khi viết bài cũng cường điệu vấn đề để thu hút độc giả. Cũng có những đối tượng lợi dụng truyền thông để tạo sự nổi tiếng của cá nhân hoặc tìm kiếm lợi ích riêng. Chính điều này đã phát sinh những mâu thuẫn, khiếu kiện. Ngoài ra, một số cá nhân khi bị đăng tải những sai phạm lên báo đã tìm mọi cách để bào chữa, phản đối, thậm chí ngoan cố, quanh co phủ nhận sai phạm.

Bộ TT&TT cho biết, thời gian tới sẽ tiếp tục phát huy, làm tốt công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC, xử lý dứt điểm các vụ việc phát sinh. Chỉ đạo các cơ quan báo chí thông tin chính xác, khách quan, kịp thời đầy đủ công tác tiếp công dân và giải quyết tranh chấp, KN, TC. Đồng thời tăng cường tuyên truyền phổ biến pháp luật về KN, TC.

Cùng với đó, Bộ sẽ chỉ đạo Thanh tra Bộ tăng cường thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về KN, TC với các đơn vị trực thuộc Bộ. Tiếp tục thực hiện Kế hoạch 1130 và 2100 của Thanh tra Chính phủ về việc kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KN, TC phức tạp, tồn đọng, kéo dài.

Để làm được những nhiệm vụ này, Bộ TT&TT cũng kiến nghị cơ quan có thẩm quyền thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm về công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC của công dân. Đồng thời, ban hành quy định hướng dẫn các biện pháp chế tài cụ thể áp dụng đối với những người KN, TC không đúng sự thật đã được các cơ quan có thẩm quyền trả lời, giải thích, giáo dục nhưng vẫn tiếp tục KN. Cùng với đó, có giải pháp, xử lý nghiêm những người lợi dụng quyền dân chủ, quyền KN, TC để kích động, lôi kéo, xúi giục tổ chức KN đông người, vượt cấp.

Hữu Oanh