Trụ sở Thanh tra Chính phủ. Ảnh: BTT

Kế hoạch được ban hành trên cơ sở Nghị quyết số 12 ngày 28/4/2026 của Ban Thường vụ Đảng ủy Thanh tra Chính phủ, với yêu cầu triển khai đồng bộ, toàn diện các nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình mới.

Trong đó, Thanh tra Chính phủ đặt mục tiêu xây dựng, sớm đưa vào vận hành, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và Phần mềm tiếp công dân trực tuyến.

Điều này nhằm chia sẻ thông tin, cải cách thủ tục hành chính, tăng cường tính minh bạch, khắc phục tình trạng chuyển đơn không đúng thẩm quyền, chồng chéo giữa các cơ quan, không rõ trách nhiệm xử lý.

Kế hoạch nêu rõ, Thanh tra Chính phủ sẽ tham mưu giúp Thủ tướng Chính phủ tiếp tục rà soát, sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện pháp luật về thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, bảo đảm đồng bộ, thống nhất, dễ thực hiện.

Đồng thời, trình Chính phủ ban hành các nghị định để triển khai thi hành đồng bộ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo khi luật có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2026.

Các thông tư hướng dẫn thực hiện trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cũng sẽ được Thanh tra Chính phủ ban hành theo thẩm quyền.

Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn chủ trì Hội nghị giao ban đánh giá kết quả tháng 4, triển khai nhiệm vụ trọng tâm tháng 5. Ảnh: BTT

Đáng chú ý, theo kế hoạch, Thanh tra Chính phủ sẽ phối hợp với các cơ quan liên quan tham mưu Thủ tướng chỉ đạo UBND các tỉnh, thành phố kiểm tra, rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, không để hình thành “điểm nóng” về an ninh, trật tự; đôn đốc, kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu trong việc chấp hành các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Thanh tra Chính phủ đồng thời đề nghị các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố thực hiện tiếp công dân định kỳ theo đúng quy định.

Các bộ, ngành, địa phương cũng được đề nghị chủ động kiểm tra, rà soát, nắm tình hình, kịp thời phát hiện và có giải pháp giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài ngay tại cơ sở; phối hợp với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và Thanh tra Chính phủ trong rà soát, xử lý các vụ việc công dân kéo về Trung ương còn tồn đọng.

Cùng với đó, Thanh tra Chính phủ đề nghị tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy, đội ngũ công chức làm công tác tiếp công dân; tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ; nghiên cứu, xây dựng cơ chế, chính sách đặc thù, chế độ đãi ngộ phù hợp đối với đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.

Về tổ chức thực hiện, Thanh tra Chính phủ giao Vụ Pháp chế chủ trì rà soát, tham mưu sửa đổi, bổ sung hoàn thiện hệ thống pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Ban Tiếp công dân Trung ương được giao tham mưu để trình Thủ tướng ban hành các văn bản chỉ đạo tăng cường trách nhiệm của bộ, ngành, địa phương đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc phức tạp, kéo dài vượt cấp lên Trung ương.

Thanh tra Chính phủ cũng yêu cầu các Cục nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo tại địa bàn, lĩnh vực phụ trách; phối hợp chặt chẽ với Ban Tiếp công dân Trung ương, các bộ, ngành, địa phương để xử lý, giải quyết các vụ việc phát sinh.

Theo kế hoạch, hằng năm, các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND các tỉnh, thành phố sẽ báo cáo kết quả thực hiện Kết luận số 107 về Thanh tra Chính phủ để tổng hợp, báo cáo Thủ tướng, báo cáo Bộ Chính trị.