Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cho rằng: "Một nụ cười thân thiện hay hành động nhặt rác giữa đường của 1 người dân cũng góp phần đưa hình ảnh Việt Nam đẹp lên trong mắt du khách quốc tế". Ảnh: Hải Hà

Đó là chỉ đạo của Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam tại hội nghị Ban Chỉ đạo Nhà nước về Du lịch (kì họp thứ nhất năm 2014), diễn ra chiều nay (30/5), tại Hà Nội.

Lượng khách sụt giảm vì căng thẳng trên biển Đông

Báo cáo tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch (VH-TT&DL) Hồ Anh Tuấn cho biết, trong năm qua, ngành Du lịch đã đón tiếp và phục vụ 7,57 triệu lượt khách quốc tế và 32,5 triệu lượt khách nội địa. Tổng thu từ khách du lịch đạt 200.000 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2012.

5 tháng đầu năm 2014, tổng số khách quốc tế đến Việt Nam đạt gần 3,75 triệu lượt khách (tăng 26,07% so với cùng kỳ năm 2013), đa số thị trường khách đều tăng so với cùng kỳ năm 2013; khách du lịch nội địa đạt 20,4 triệu lượt khách (tăng 6,7% so với cùng kỳ năm 2013); doanh thu từ khách du lịch đạt 109.160 tỷ đồng (tăng 28,0% so với cùng kỳ năm 2013).

Tuy nhiên, kể từ ngày 1/5/2014, Trung Quốc hạ đặt trái phép giàn khoan Hải Dương 981 vào thềm lục địa của Việt Nam và có những hành động khiêu khích, hung hăng, tạo ra những diễn biến phức tạp, thì ngay lập tức ngành du lịch bị chịu ảnh hưởng nặng nề.

Theo phản ánh của đại diện các tỉnh Quảng Ninh, Lào Cai, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, trong tháng 5 đã có sự sụt giảm mạnh, đột ngột của khách du lịch từ các nước nói tiếng Hoa, Trung Quốc và một lượng khách đến từ các thị trường khác do lo sợ căng thẳng ở biển Đông. Ông Mai Tiến Dũng, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Hà Nội cho biết, từ đầu tháng 5 đến nay, hầu như không có khách du lịch Trung Quốc đến Hà Nội. Điều này đang gây khó khăn cho các đơn vị làm dịch vụ du lịch trên địa bàn.

Chuyển thị trường trọng điểm

Để khắc phục tình trạng trên, tại hội nghị, đại diện các địa phương, cũng như lãnh đạo Bộ VH-TT&DL đã thống nhất đẩy mạnh khai thác những thị trường khác như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Nga, các nước ASEAN (Indonesia, Malaysia), Đông Âu (Cộng hòa Séc, Hungary...), đây là các nước chiếm tỷ trọng lớn trong phân khúc thị trường khách trung, cao cấp.

Bên cạnh đó, đẩy mạnh khai thác thị trường khách nội địa thông qua các gói kích cầu, khuyến mại có trọng tâm, trọng điểm mà không giảm chất lượng phục vụ.

Hiện nay, một số thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng... đã chủ động triển khai nhiều hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch tại các thị trường trên.

Tuy nhiên, ông Nguyễn Hữu Thọ- Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam lưu ý, ngành Du lịch phải nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm du lịch, có như vậy thì xúc tiến du lịch ở các thị trường trên mới có hiệu quả. “Đây là thách thức, song cũng là cơ hội để nâng cao khả năng cạnh tranh, uy tín của du lịch Việt Nam, xứng đáng là điểm đến "An toàn - Thân thiện - Chất lượng" trong mắt du khách quốc tế”.

Hội nghị Ban Chỉ đạo Nhà nước về Du lịch, chiều 30/5. Ảnh: Hải Hà

"Cái khó phải ló cái khôn"

Đến dự và phát biểu chỉ đạo hội nghị, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam, Trưởng Ban Chỉ đạo Nhà nước về Du lịch cho rằng, tình hình căng thẳng ở biển Đông hiện nay đã làm ngành Du lịch ảnh hưởng đáng kể, số lượng khách quốc tế đến với Việt Nam sụt giảm. Tuy nhiên, "trong cái khó phải ló cái khôn", những người làm trong ngành Du lịch cần nhìn nhận, đánh giá hết sức nghiêm túc, thẳng thắn những khó khăn, hạn chế để có nhiều sáng kiến cụ thể, để du lịch Việt Nam đạt và vượt các mục tiêu đã đặt ra.

Bộ VH-TT&DL, Tổng cục Du lịch cùng Hiệp hội Du lịch Việt Nam cần phải bắt tay nhau cùng xem xét, giải quyết từng việc, từng khó khăn, vướng mắc cụ thể của các doanh nghiệp cũng như các địa phương, vướng mắc nào có thể giải quyết ngay thì cần ưu tiên làm trước.

Đặc biệt, Phó Thủ tướng yêu cầu, Bộ VH-TT&DL cần tháo gỡ, chấn chỉnh ngay tình trạng taxi dù, kinh doanh lữ hành lậu...

Phó Thủ tướng lưu ý, nâng cao chất lượng của Du lịch Việt Nam không chỉ có vai trò của các cơ quan quản lý Nhà nước, mà cần chung tay góp sức của "3 nhà": Nhà nước, doanh nghiệp và người dân. Mọi người dân Việt Nam cần tham gia phát triển du lịch. "Một nụ cười thân thiện hay hành động nhặt rác giữa đường của 1 người dân cũng góp phần đưa hình ảnh Việt Nam đẹp lên trong mắt du khách quốc tế".

"Chất lượng của du lịch Việt Nam được nâng lên không chỉ từ những kế hoạch phát triển to lớn, hoành tráng, mà bắt đầu ngay từ những chi tiết nhỏ để tạo dựng một môi trường du lịch An toàn - Thân thiện - Chất lượng", Phó Thủ tướng nhấn mạnh.

Để làm tốt điều đó, Phó Thủ tướng đưa ra đề nghị: Các cơ quan quản lý du lịch phải siết chặt kỷ cương, không hô khẩu hiệu mà phải mạnh tay xử lý vi phạm, không được để "con sâu làm rầu nồi canh"; làm tốt công tác vệ sinh công cộng; vấn đề giao thông, visa phải làm đồng bộ; ưu tiên những việc cần làm trước.

Hải Hà