Ít NCT biết được Nhà nước ưu đãi giá vé tham quan, nên dễ bị LH ăn chặn thô thiển.

Quan sát trang web của hơn 20 LH mạnh về nội địa tại Hà Nội, TP HCM, Huế, Đà Nẵng mới thấy cách tính giá cho trẻ em, người cao tuổi (NCT) khá lộn xộn song luôn bảo đảm “lợi LH hưởng, thiệt khách chịu”.

Được miễn vẫn phải mua

Tùy quan điểm “tuổi nào cho em” của mỗi doanh nghiệp, nhà tổ chức quy định người 10, 11 hoặc 12 tuổi trở lên phải mua theo giá trọn gói người lớn! Đối với trẻ nhỏ hơn, LH chia thành 2 - 4 nhóm “tuổi hồng” tương ứng từng mức giá.

Cách tính giá tour trọn gói cho trẻ 6 đến dưới 11 tuổi của LH tại cùng địa bàn TP HCM cũng rất chênh lệch, dù đều áp cho trẻ mua 75% giá vé máy bay và ngủ chung với gia đình. Cùng một chương trình ra Bắc, Lửa Việt, TransViet thu tới 75%; Du lịch Thanh Niên 60%; còn Festival, Liên Bang, Fiditour chỉ tính 50%... Mấy khách du lịch tham quan di tích Nhà tù Sơn La có biết tại đây miễn phí cho người dưới 18 tuổi và cựu chiến binh, giảm giá vé 50% đối với NCT?

Du khách quan tâm tìm hiểu thông tin trước khi mua tour, chỉ cần đọc kỹ phần chi tiết tiêu chuẩn dịch vụ của trẻ sẽ thấy ngay việc lạm thu. Ở đầu TP HCM, Công ty Dịch vụ Du lịch & Thương mại TST tính giá trẻ 5 tuổi trở lên tham gia vòng cung Tây Bắc theo suất tham quan như người lớn. Tiêu chí này còn áp dụng với trẻ 6 tuổi trở lên đi tour Hà Nội - Quảng Ninh.

Tương tự, Lửa Việt “cho” trẻ 5 tuổi trở lên đi Hà Nội - Ninh Bình - Quảng Ninh sử dụng các dịch vụ như người lớn (trừ ngủ và vé máy bay), lạm thu ít nhất 110.000 đồng tiền vé tham quan của trẻ 5 đến dưới 15 tuổi.

Nhiều tour của Liên Bang, Saigontourist chỉ ghi chung chung tiêu chuẩn dịch vụ của trẻ bao gồm vé tham quan, vé tham quan theo chương trình hoặc niêm yết trơ trọi giá trọn gói. TransViet đang chào bán tour TP HCM - miền Trung khởi hành ngày 25/7, báo giá trẻ 2 - 12 tuổi là trên 4,1 triệu đồng (giảm 150.000 đồng). Khách hãy mạnh dạn hỏi đã bao gồm các khoản tiền vé tham quan nào?

Tước đoạt quyền lợi người già

Thông tư 127/2011 của Bộ Tài chính quy định từ tháng 10/2011, công dân Việt Nam từ 60 tuổi trở lên xuất trình giấy tờ tùy thân được giảm 50% giá vé tham quan di tích lịch sử - văn hóa, danh lam thắng cảnh, bảo tàng. Nhiều chủ doanh nghiệp trả lời không biết, hoặc sơ ý quên, nên vẫn bán tour giá “cá mè một lứa” đối với người không còn là trẻ em.

Riêng phó giám đốc một thành viên chủ chốt của Liên minh Kích cầu phía Bắc thẳng thừng từ chối mua vé ưu đãi cho NCT. Ông này tự nghĩ ra vô số trắc trở, phiền hà: HDV phải dẫn ông, bà già tới trình diện để người bán vé xem mặt mũi khách có khớp với ảnh trong giấy tờ tùy thân. Với những điểm giảm giá bằng cách cho 2 người già mua 1 vé người lớn như Hội An, nhỡ sau này kiểm toán chất vấn LH “tại sao 2 khách chỉ có 1 vé”. Rồi trong đoàn có 5 khách già, người lẻ cuối cùng phải mua đủ 1 vé sẽ tị nạnh… Ông Trịnh Văn Hiệu (bìa phải, đang nghe thuyết minh viên giới thiệu tại Thành Nhà Hồ) rất bức xúc khi NCT bị LH ăn quịt phần tiền vé ưu đãi.

Ông Trịnh Văn Hiệu (số nhà 66, ngõ Thông Phong, quận Đống Đa, TP Hà Nội) nhận xét: Những lý do ngớ ngẩn trên chỉ nhằm ngụy biện cho việc chiếm đoạt quyền lợi của NCT.

Ông Trịnh Văn Hiệu mua tour ghép khách lẻ chưa bao giờ thấy LH xuất hóa đơn VAT cả. Người bán tour luôn nói “nếu khách muốn lấy hóa đơn thì nộp thêm tiền tương đương 10% giá trọn gói”, “tôi hỏi “vậy bên cháu trốn thuế à” thì họ cười… LH công khai trốn thuế lại sợ kiểm toán chất vấn vì thiếu mấy cái vé tham quan thì quá nực cười”!

Vả lại, khách đi một mình chấp nhận nộp thêm gần triệu bạc phụ thu phòng đơn. Nếu LH giải thích rõ khách không được giảm 50% giá vé tham quan vì “ai bảo đi một mình”, chẳng ai dở hơi đến mức tị nạnh cả.

Sau gần 15 năm làm HDV tại Hà Nội, anh B.N.A xác nhận một số điểm tham quan chiết khấu thẳng cho HDV theo hướng đoàn 20 khách chỉ cần mua 16 - 17 vé. HDV có nhiều “cửa” để kiếm đủ số vé còn thiếu về thanh toán với công ty, đơn giản nhất là mua lại từ người soát vé với giá rẻ mạt!

Không biết dễ bị lòe

Khách mua tour trọn gói có tâm lý hoàn toàn tin tưởng vào nhà tổ chức, muốn được phục vụ chu đáo. Thôi thì trong bối cảnh đầy rẫy gian dối, nam phụ lão ấu nào biết xót tiền hoặc không muốn bị lừa hãy lưu ý: Trong tour ra Bắc, phí thắng cảnh chùa Hương đối với trẻ 6 - 10 tuổi là 25.000 đồng, bằng một nửa so với người lớn. Vé thắng cảnh Tam Cốc (Ninh Bình) cho trẻ 6 - 15 tuổi cũng 10.000 đồng, rẻ bằng 1/3 lần so với người lớn tuổi hơn. Ngoài giảm 50% giá vé đối với NCT, chính quyền 2 tỉnh Điện Biên và Sơn La còn miễn phí người dưới 18 tuổi và cựu chiến binh vào thăm rất nhiều di tích lịch sử, công trình văn hóa nổi tiếng. Phóng viên ảnh Phạm Ngọc Thành (bìa trái) cho rằng, quá bất công nếu LH ép cậu bé 11 tuổi đứng cạnh phải chịu phí tham quan như người lớn.

NCT đi tour Nha Trang hoặc Nha Trang - Đà Lạt của Fiditour, Vietran Tours, Chi nhánh Công ty Du lịch & Dịch vụ Hồng Gai (công bố trên trang web thu thêm 450.000 đồng/khách muốn đi Vinpearl Land) và Hanoitourist nhớ khai báo tuổi tác rồi nhắc người bán tour: “Từ ngày 28/6/2013, khu du lịch này chỉ thu 380.000 đồng/người 60 tuổi trở lên”!

Do cơ quan quản lý phố cổ Hội An và cố đô Huế áp dụng nhiều ưu đãi đặc biệt cho trẻ em, dễ dàng nhận thấy Công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội và Công ty Hanoi Toserco bán tour siêu khuyến mãi “Hành trình di sản miền Trung” 5 ngày (áp 6 tuổi trở lên trả chi phí tham quan như người lớn) đang thu thừa ít nhất 200.000 đồng của mỗi trẻ 6 - 12 tuổi. Còn Thế hệ trẻ (TP HCM) lạm thu ít nhất 60.000 đồng/NCT đi tour kích cầu Hà Nội - Quảng Ninh - Sapa - Ninh Bình.

Vậy số tiền lạm thu rất lớn này rơi vào túi ai?

Bài & ảnh: Phạm Thanh - Nguyễn Nghiêm

Kỳ II: Hùa nhau ăn quịt