Với các khu du lịch sinh thái như Tràm Chim, Gáo Giồng, Xẻo Quýt... tỉnh Đồng Tháp yêu cầu công tác bảo đảm an toàn được gắn với bảo vệ hệ sinh thái... (Ảnh: ĐQ)

Đồng Tháp gắn kiểm tra, giám sát với nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch

Với mục tiêu đến năm 2030 đón khoảng 50 triệu lượt khách, trong đó có 6 triệu lượt khách quốc tế; tổng thu du lịch đạt 35.000 tỷ đồng; phát triển khoảng 700 cơ sở lưu trú với 15.000 phòng và tạo việc làm cho 60.000 lao động trong lĩnh vực du lịch, UBND tỉnh Đồng Tháp xác định rõ nhiệm vụ, giải pháp theo nguyên tắc “5 rõ”. Đây là cơ sở để các ngành, các cấp triển khai hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát trong toàn bộ hoạt động du lịch.

Một trong những nội dung quan trọng được Đồng Tháp triển khai là tăng cường thanh tra, kiểm tra chuyên ngành và liên ngành đối với các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch và các dịch vụ phục vụ du khách. Hoạt động kiểm tra được thực hiện định kỳ và đột xuất, bảo đảm bao quát toàn bộ các khâu trong chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch.

Các tiêu chí kiểm tra tập trung vào việc chấp hành quy định pháp luật về kinh doanh du lịch; điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật; chất lượng dịch vụ; việc niêm yết và bán đúng giá; bảo đảm vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm; thực hiện các quy định về phòng cháy, chữa cháy và cứu hộ, cứu nạn.

Đặc biệt, tỉnh yêu cầu kiểm soát chặt chẽ các hành vi tiêu cực như chèo kéo khách, ép giá, gian lận thương mại, cung cấp dịch vụ không đúng cam kết, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Việc xử lý nghiêm các vi phạm không chỉ bảo vệ quyền lợi của du khách mà còn góp phần xây dựng môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, minh bạch.

UBND tỉnh Đồng Tháp đặt mục tiêu đến năm 2030 đón khoảng 50 triệu lượt khách... (Ảnh: ĐQ)

Không chỉ dừng lại ở việc kiểm tra, xử lý vi phạm, Đồng Tháp còn gắn công tác giám sát với định hướng cơ cấu lại ngành du lịch theo hướng nâng cao chất lượng và giá trị gia tăng. Theo đó, tỉnh tập trung phát triển các sản phẩm du lịch chủ lực như du lịch sinh thái Đồng Tháp Mười, du lịch sông nước – du thuyền sông Tiền, du lịch nông nghiệp công nghệ cao, du lịch biển và nghỉ dưỡng cao cấp, du lịch chăm sóc sức khỏe và kinh tế ban đêm.

Trong quá trình phát triển các sản phẩm này, các tiêu chí về chất lượng dịch vụ được đặt lên hàng đầu. Các cơ sở kinh doanh phải đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia và từng bước tiếp cận tiêu chuẩn quốc tế, bảo đảm tính chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện với môi trường. Tỉnh cũng khuyến khích áp dụng mô hình du lịch xanh, du lịch thông minh, giảm phát thải, góp phần phát triển bền vững.

Tăng cường quản lý cư trú và phòng ngừa các hành vi vi phạm

Một nội dung quan trọng trong công tác bảo đảm an ninh, an toàn du lịch là quản lý chặt chẽ hoạt động cư trú, đặc biệt đối với khách quốc tế. Các cơ sở lưu trú phải thực hiện nghiêm việc khai báo tạm trú, phối hợp với cơ quan chức năng trong quản lý người nước ngoài.

Đồng thời, Đồng Tháp chủ động phòng ngừa, đấu tranh với các hành vi vi phạm như trộm cắp, cướp giật, lừa đảo, chèo kéo gây phiền hà cho du khách. Các lực lượng chức năng được tăng cường tuần tra, kiểm soát tại các khu, điểm du lịch, nhất là trong các dịp lễ, tết và mùa cao điểm.

UBND tỉnh Đồng Tháp đặc biệt nhấn mạnh vai trò của cộng đồng và doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch... (Ảnh: ĐQ)

Việc thiết lập đường dây nóng, ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận và xử lý phản ánh của du khách cũng được đẩy mạnh, giúp nâng cao hiệu quả giám sát và xử lý nhanh các tình huống phát sinh.

UBND tỉnh Đồng Tháp đặc biệt nhấn mạnh vai trò của cộng đồng và doanh nghiệp trong việc tham gia giám sát, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Người dân được khuyến khích tham gia trực tiếp vào hoạt động du lịch, đồng thời nâng cao ý thức trong việc bảo vệ môi trường, giữ gìn bản sắc văn hóa và ứng xử văn minh với du khách.

Trong bối cảnh chuyển đổi số, Đồng Tháp đang từng bước xây dựng hệ thống dữ liệu du lịch, bản đồ số, mã QR và nền tảng du lịch thông minh. Đây là công cụ quan trọng hỗ trợ công tác quản lý, giám sát hoạt động du lịch một cách hiệu quả, minh bạch.