Trong chương trình làm việc của Hội nghị, đã có các phiên họp toàn thể với các tiểu chủ đề: Những thách thức qua các thế hệ thanh tra xuất phát từ cấu trúc nhân khẩu học đang thay đổi; quyền cơ bản của con người trong tiếp cận thông tin; thành tựu và chiến lược tuyên truyền trong việc bảo vệ bộ phận dễ bị tổn thương trong xã hội; vai trò của cơ quan Thanh tra trong quá trình phân cấp, sử dụng nguồn lực bên ngoài và trong mối quan hệ giữa khu vực công và khu vực tư; nhận diện mối quan ngại của người dân từ những khiếu nại hàng ngày và góp phần vào việc hoàn thiện hệ thống. Bên cạnh đó, Hội nghị cũng đã dành riêng một phiên thảo luận về Nhật Bản với chủ đề: Hướng dẫn hành chính qua thảm họa động đất ở Nhật Bản.

Tại  Hội nghị,  Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Đức Hạnh đã có bài phát biểu tham luận đề cập 4 nội dung chính: Khung pháp lý bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo của công dân; những kết quả đạt được trong năm 2011; nguyên nhân của những tồn tại; một số giải pháp chính nhằm nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trong phiên họp toàn thể thứ năm của tiểu chủ đề “Nhận diện mối quan ngại của người dân từ những khiếu nại hàng ngày và góp phần vào việc hoàn thiện hệ thống” cùng với tham luận của các nước Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Pakistan,  Azerbaijan và Kyrgyz. Chủ tọa phiên họp bà Alice Tai - Thư ký Hiệp hội AOA, nguyên Tổng Thanh tra Hồng Kông và các đại biểu tham dự Hội nghị đánh giá rất cao bài tham luận của Thanh tra Chính phủ Việt Nam.

Hội nghị thường niên lần thứ 12 của Hiệp hội Thanh tra châu Á cũng đã bầu Phó Chủ tịch mới, đồng thời bầu Ban điều hành mới và chuẩn y Nghị quyết, Chương trình hành động của Hiệp hội cho giai đoạn 2012 - 2014.

Đức Thọ