(Thanh tra) - Ngày 9/10, TP Huế tổ chức công bố, đưa vào khai thác ba nền tảng số Hiến kế, Hỗ trợ doanh nghiệp và Bản đồ số dự án thu hút đầu tư trên Hue-S, góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp, nâng cao trách nhiệm giải quyết kiến nghị và minh bạch thông tin đầu tư.
Lễ công bố có sự tham dự của Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP Huế Phạm Đức Tiến; Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Huế Lê Trí Thanh cùng đại diện lãnh đạo HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Huế và các sở, ngành liên quan.
Mở rộng kênh hiến kế, minh bạch quy trình
Thông qua chuyên mục Hiến kế trên nền tảng Hue-S, người dân, doanh nghiệp, chuyên gia, nhà khoa học và các tổ chức có thể gửi ý tưởng, sáng kiến, giải pháp phục vụ phát triển thành phố. Những đề xuất thiết thực, có tính khả thi sẽ được nghiên cứu, xem xét để vận dụng trong công tác quản lý, xây dựng chương trình, kế hoạch hoặc triển khai các nhiệm vụ cụ thể.
Người dùng truy cập chuyên mục Hiến kế, định danh, xác thực bằng VNeID theo chức năng tích hợp, lựa chọn lĩnh vực và nhập nội dung đề xuất. Hệ thống cho phép đính kèm tài liệu, hình ảnh, video hoặc vị trí liên quan. Người gửi có thể lựa chọn công khai hoặc không công khai nội dung, thông tin cá nhân, đồng thời theo dõi trạng thái xử lý và phản hồi trên nền tảng.
Theo quy chế vận hành, trong thời hạn 2 ngày kể từ khi tiếp nhận hiến kế, cơ quan, đơn vị được giao xử lý phải nghiên cứu, xem xét và cập nhật phản hồi. Đối với đề xuất đã hoặc đang triển khai, phản hồi cần nêu rõ tình hình, kết quả thực hiện; với những nội dung chưa triển khai, phải thông tin về quá trình nghiên cứu, tham mưu hoặc xem xét khả năng áp dụng.
Đối với nền tảng Hỗ trợ doanh nghiệp, doanh nghiệp đăng ký, xác thực tài khoản để gửi kiến nghị về khó khăn, vướng mắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Nội dung phải rõ ràng, chính xác, kèm tài liệu liên quan nếu có; tiến độ và kết quả xử lý được cập nhật để doanh nghiệp theo dõi.
Theo quy trình, kiến nghị hợp lệ được tiếp nhận trong vòng 30 phút; riêng kiến nghị gửi từ 21 giờ đến 7 giờ 30 phút ngày làm việc tiếp theo sẽ được phân loại, chuyển xử lý trong giờ làm việc.
Trong 24 giờ kể từ khi tiếp nhận, cơ quan chức năng phải xác định thẩm quyền. Kiến nghị thuộc thẩm quyền được kiểm tra, xác minh, xử lý và cập nhật kết quả trong tối đa 6 ngày làm việc; trường hợp phức tạp được gia hạn không quá 7 ngày làm việc tiếp theo, kèm lý do cụ thể. Kết quả sau đó được phê duyệt, biên tập và công khai trên hệ thống, tạo cơ sở để doanh nghiệp theo dõi tiến độ và giám sát trách nhiệm giải quyết.
Cùng với đó, Bản đồ số dự án thu hút đầu tư cung cấp thông tin tập trung về các dự án được công khai theo quy định. Nhà đầu tư có thể tra cứu vị trí, quy mô, lĩnh vực, hiện trạng và những thông tin liên quan để tìm hiểu cơ hội đầu tư tại Huế.
Dữ liệu bao gồm thông tin chung về dự án, quy hoạch xây dựng, đất đai, hiện trạng khu đất và tình hình triển khai. Các sở, ngành, địa phương có trách nhiệm rà soát, cập nhật thông tin thuộc phạm vi quản lý, bảo đảm tính đầy đủ, chính xác và phù hợp với thực tế.
Thành phố định hướng tạo điều kiện để nhà đầu tư đăng ký quan tâm, trao đổi thông tin và theo dõi quá trình phối hợp xử lý trên môi trường số, bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật. Việc tập trung dữ liệu được kỳ vọng giúp giảm thời gian tìm kiếm thông tin, hỗ trợ nhà đầu tư đánh giá sơ bộ điều kiện triển khai dự án và chủ động hơn trong quá trình nghiên cứu, đề xuất đầu tư.
Nâng cao chất lượng phục vụ
Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch UBND TP Huế Lê Trí Thanh nhấn mạnh, Huế có nhiều tiềm năng, lợi thế nhưng cũng đứng trước yêu cầu phát triển ngày càng cao, đòi hỏi sự năng động, sáng tạo và nỗ lực của cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và người dân.
Việc triển khai ba nền tảng số nhằm tạo phương thức tương tác thuận tiện, công khai, minh bạch, chuyển những ý tưởng, mong muốn và kiến nghị thành các mục tiêu, giải pháp cụ thể phục vụ phát triển thành phố.
Đối với Hiến kế, Chủ tịch UBND thành phố mong muốn mở rộng không gian đóng góp ý tưởng cho người dân, doanh nghiệp, nhà khoa học, nhà nghiên cứu, người Huế xa quê và những người yêu Huế trong nước, nước ngoài. Các ý kiến cần được trân trọng, tiếp nhận và nghiên cứu, từng bước hình thành nguồn tri thức phục vụ công tác quản lý, hoạch định chính sách và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ phát triển.
“Chúng tôi không hề đánh giá thấp một cái ý kiến nào hết, tất cả mọi ý kiến đều phải được trân trọng”, Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh.
Theo lãnh đạo thành phố, căn cứ tính chất, tính khả thi và thẩm quyền, các đề xuất có thể được xem xét triển khai ngay hoặc tiếp tục nghiên cứu, đánh giá. Thành phố cũng định hướng nâng cấp ứng dụng, sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ tổng hợp, phân tích, kết nối các ý tưởng và đề xuất giải pháp.
Đối với Hỗ trợ doanh nghiệp, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các cơ quan Nhà nước chủ động đồng hành, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp theo tinh thần chính quyền kiến tạo, phục vụ. Quá trình giải quyết phải xác định rõ kiến nghị đang ở giai đoạn nào, cơ quan, cá nhân nào chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn thành. Thành phố định hướng tích hợp nền tảng với quy trình giải quyết thủ tục hành chính dành cho doanh nghiệp, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.
Đối với Bản đồ số dự án thu hút đầu tư, các sở, ngành và địa phương phải thường xuyên cập nhật dữ liệu thuộc phạm vi quản lý. Thông tin về điều chỉnh quy hoạch, hiện trạng dân cư, đặc điểm khu đất, giao thông, điện, nước và các yếu tố tác động đến dự án cần được bổ sung kịp thời, giúp nhà đầu tư tiếp cận dữ liệu sát thực tế.
Chủ tịch UBND TP Huế Lê Trí Thanh cũng yêu cầu quá trình vận hành ba nền tảng phải gắn với việc tiếp nhận phản hồi của người sử dụng để từng bước điều chỉnh, hoàn thiện. Thành phố mong muốn người dân, doanh nghiệp, các tổ chức và cơ quan thông tin, truyền thông tích cực tham gia, đóng góp ý kiến.
Việc đưa ba nền tảng số vào khai thác mở thêm công cụ kết nối giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư. Để các nền tảng phát huy hiệu quả, yêu cầu đặt ra là bảo đảm phản hồi đúng hạn, giải quyết kiến nghị thực chất và duy trì dữ liệu chính xác, cập nhật, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng yêu cầu phát triển của thành phố.
