Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Thu Huyền

Đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, công tác cải cách thủ tục hành chính trong 6 tháng đầu năm 2026 được triển khai đồng bộ, bám sát các quy định của Chính phủ và Bộ Tư pháp, đồng thời gắn với mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Ngay từ đầu năm, UBND tỉnh đã ban hành kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính, kế hoạch rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2026, giao nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ngành và chính quyền cấp xã nhằm bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu cải cách đã đề ra.

Thực hiện chủ trương cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính theo Nghị quyết số 66/NQ-CP của Chính phủ, UBND tỉnh Tây Ninh đã chỉ đạo các sở, ngành chủ động rút ngắn thêm 10% thời gian giải quyết thủ tục hành chính ngay sau khi các bộ, ngành Trung ương công bố thủ tục mới hoặc điều chỉnh thủ tục hiện hành.

Đến nay, UBND tỉnh Tây Ninh đã ban hành 47 quyết định công bố 390 thủ tục hành chính được cắt giảm thời gian giải quyết. Đây được xem là một trong những kết quả nổi bật của công tác cải cách hành chính trong nửa đầu năm, góp phần giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục với cơ quan Nhà nước.

Cùng với đó, công tác công bố và công khai thủ tục hành chính tiếp tục được thực hiện đầy đủ, kịp thời. Trong 6 tháng đầu năm, tỉnh đã ban hành 110 quyết định công bố 1.671 thủ tục hành chính, bao gồm thủ tục mới, sửa đổi, bổ sung và bãi bỏ theo quy định. Tất cả các thủ tục sau khi được công bố đều được cập nhật lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và đăng tải trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh.

Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp liên quan đến quy định hành chính cũng được tỉnh Tây Ninh chú trọng. Theo đó, tất cả các phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận trên hệ thống phản ánh kiến nghị dịch vụ công đều được công khai và xử lý theo đúng quy định. Trong 6 tháng đầu năm, tỉnh tiếp nhận 26 phản ánh, trong đó đã giải quyết và công khai kết quả đối với 14 trường hợp, các trường hợp còn lại đang được xử lý trong thời hạn quy định.

Tăng tốc chuyển đổi số

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, trong 6 tháng đầu năm, các cơ quan trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận gần 764.000 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong số các hồ sơ tiếp nhận mới, phần lớn được thực hiện theo hình thức trực tuyến. Đến nay đã có hơn 724.000 hồ sơ được giải quyết, hầu hết trong số đó được xử lý đúng hoặc trước thời hạn.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức Huệ, tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Thu Huyền

Các bộ phận một cửa trên địa bàn tỉnh tiếp tục vận hành theo mô hình một cửa, một cửa liên thông theo quy định mới của Chính phủ. 100% thủ tục hành chính được niêm yết công khai bằng mã QR, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, biểu mẫu và quy trình thực hiện ngay trên thiết bị di động.

Việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tiếp tục đạt nhiều kết quả khả quan. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 100%, tỷ lệ cấp kết quả điện tử và số hóa hồ sơ đạt trên 99%. Tỷ lệ khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 99,66%. Những kết quả này góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, giảm giấy tờ và tiết kiệm thời gian cho cả cơ quan Nhà nước lẫn người dân.

Ngoài ra, tỉnh Tây Ninh còn triển khai nhiều sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ như thí điểm mô hình "Hành chính công chủ động", ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp và triển khai hệ thống nhắn tin SMS thông báo tình trạng xử lý hồ sơ cho người dân.

Theo ông Lưu Hiếu Trung - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh, thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân địa phương đã thay đổi khá rõ. Người dân ngày càng chủ động nộp hồ sơ, tra cứu thông tin, theo dõi tiến độ và thực hiện nhiều thao tác trên môi trường số, thay vì phải đến trực tiếp như trước.

Bên cạnh kết quả đạt được, UBND tỉnh Tây Ninh xác định vẫn còn một số khó khăn cần tiếp tục tháo gỡ. Trong đó, việc kết nối dữ liệu giữa hệ thống của một số bộ, ngành với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của địa phương chưa thật sự đồng bộ. Việc thống kê dữ liệu còn gặp nhiều hạn chế. Cùng với đó, kỹ năng số của một bộ phận người dân và cán bộ cơ sở còn chưa đồng đều, ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác các nền tảng số.

Trong thời gian tới, tỉnh Tây Ninh sẽ tiếp tục rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính trên tất cả các lĩnh vực quản lý Nhà nước và đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình điện tử. Đồng thời, tỉnh tiếp tục tăng cường kết nối, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và hoạt động hiệu quả hơn.