Nguyên nhân chính là do một máy bay đã bị chim trời va vào động cơ, khiến Vietjet phải hủy chuyến bay và hai chuyến khác bị ảnh hưởng dây chuyền phải thay đổi giờ bay.

Cụ thể, các chuyến bay phải hủy là VJ8383 (Đà Nẵng - TP Hồ Chí Minh), VJ8688 (TP Hồ Chí Minh - Hà Nội), và VJ8669 (Hà Nội - TP Hồ Chí Minh). Do đây đều là những chặng Vietjet có tần suất khai thác cao nên Hãng nhanh chóng chuyển khách sang các chuyến bay kế tiếp ngay sau đó.

Vietjet đã thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, điện thoại, tin nhắn SMS, tổng đài 19001886 và thông báo trực tiếp tại các đầu sân bay.

Hãng cũng thực hiện việc hỗ trợ thiện chí cho hành khách, phục vụ ăn uống đối với những hành khách đồng ý chuyển chuyến và đợi bay, đồng thời linh hoạt giải quyết hoàn vé hoặc bảo lưu vé, tùy theo nhu cầu của hành khách.

Đây không phải là lần đầu tiên máy bay của Hãng bị chim trời va vào, làm ảnh hưởng đến lịch khai thác. Cục Hàng không cũng đã có kế hoạch tăng cường “đuổi chim” ở các sân bay song vẫn chưa hiệu quả. Việc chim va vào máy bay không chỉ khiến các hãng hàng không thiệt hại về vật chất mà hành khách cũng phải chịu phiền toái do lịch bay thay đổi.

Trúc Lâm