Theo đó, tỉnh Bắc Giang nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước các cấp để phục vụ người dân, tổ chức theo hướng nền hành chính phục vụ nhanh chóng, hiệu quả, hiện đại; phấn đấu duy trì chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở tốp đầu cả nước. Tỉnh nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông các cấp; đơn giản hóa hồ sơ, quy trình và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính từ 25 - 30% đối với các thủ tục hành chính có thời hạn từ 15 ngày trở lên. Bên cạnh việc nâng tỷ lệ số thủ tục hành chính giải quyết trực tuyến qua mạng mức độ 3 đạt từ 20% trở lên, mức độ 4 đạt từ 10% trở lên, tỉnh Bắc Giang đẩy mạnh việc gửi hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích; nhân rộng và ứng dụng phần mềm quản lý thông tin cán bộ, công chức, viên chức cấp tỉnh, huyện, xã. Nhằm đạt được các mục tiêu cải cách hành chính nhà nước, năm 2017 tỉnh Bắc Giang tập trung thực hiện tốt việc cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính công; hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Hành chính công tỉnh, Sở Nội vụ phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông cùng các đơn vị thực hiện các biện pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trong hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin của các cơ quan nhà nước; rà soát, khảo sát và xây dựng phần mềm kết nối phần mềm chuyên ngành của các đơn vị với trang thông tin hành chính công của tỉnh. Bắc Giang duy trì ổn định, hiệu quả hệ thống công nghệ thông tin tại Trung tâm hành chính công; rà soát, kiểm tra lỗi phần mềm phát sinh trong quá trình sử dụng để kịp thời khắc phục. Thời gian tới, Trung tâm Hành chính công tỉnh thực hiện tốt việc công bố kết quả giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ngành và các cơ quan ngành dọc Trung ương có thủ tục hành chính được tiếp nhận và trả kết quả giải quyết tại thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh và Cổng thông tin điện tử Chính phủ. Trung tâm hành chính công tỉnh nghiên cứu triển khai liên thông phần mềm một cửa điện tử giữa UBND các huyện, thành phố với các sở, ban, ngành liên quan; phối hợp với Trung tâm kinh doanh viễn thông Bắc Giang triển khai tổng đài trả lời kết quả giải quyết thủ tục hành chính; thường xuyên đôn đốc, kiểm soát việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ngành và công chức làm nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả làm việc tại Trung tâm hành chính công...

Đến nay, tỉnh Bắc Giang đã có 19 sở, ngành, 10 huyện, thành phố và 189/230 xã, phường, thị trấn đã triển khai phần mềm một cửa điện tử; kết nối liên thông qua bộ phận một cửa 138 thủ tục hành chính của các sở, ngành đến Văn phòng UBND tỉnh. Tỉnh duy trì tốt việc sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc của 100% các sở, cơ quan thuộc UBND tỉnh; triển khai phần mềm đến 26 đơn vị trực thuộc các sở, ngành. 9/10 huyện đã triển khai phần mềm liên thông đến cấp xã.

Việt Hùng