Trung tâm hành chính công huyện Lục Yên. Ảnh: Hải Lâm

Yêu cầu khắc phục các tồn tại, hạn chế

Thanh tra tỉnh Yên Bái đã ban hành Kết luận thanh tra số 06 ngày 19/4/2024 về thanh tra trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ công vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện Lục Yên. Kết luận thanh tra yêu cầu UBND huyện Lục Yên khắc phục một số tồn tại, hạn chế như:

Đầu tư, sửa chữa trang thiết bị (máy lấy số xếp hàng tự động kết nối tới hệ thống thông tin một cửa điện tử); thường xuyên nắm bắt tình hình hoạt động tại Bộ phận Phục vụ Hành chính công (HCC), để kịp thời bổ sung, thay thế cán bộ, công chức, viên chức đến làm việc tại bộ phận, đáp ứng yêu cầu phục vụ của người dân, doanh nghiệp.

Chỉ đạo Bộ phận Phục vụ HCC huyện thực hiện theo dõi, đôn đốc, giám sát đối với UBND cấp xã, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc trong việc chấp hành quy định, trình tự giải quyết TTHC; giám sát việc tạm dừng giải quyết hồ sơ, TTHC; kịp thời báo cáo, đề xuất với người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền biện pháp xử lý đối với những trường hợp giải quyết TTHC không đảm bảo thời gian và chất lượng theo quy định.

Chỉ đạo thực hiện rà soát các trường hợp đề nghị cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke và cấp giấy phép điều chỉnh giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke phát sinh trên địa bàn huyện, chưa được quy định tại Nghị định số 54 ngày 19/6/2019 của Chính phủ, báo cáo cấp thẩm quyền xem xét, hướng dẫn, xử lý theo quy định.

Tiếp tục thực hiện có hiệu quả Kế hoạch số 218 ngày 15/9/2021 và Kế hoạch số 131 ngày 24/5/2023 của UBND tỉnh, đẩy nhanh tiến độ số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao của các phòng, ban, đơn vị, cá nhân thuộc quyền quản lý, nhất là việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn liên quan đến giải quyết công việc, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Tăng cường tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức, nâng cao trình độ, kỹ năng xử lý hồ sơ, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

Chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị thực hiện tốt quy trình nội bộ, quy chế phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết TTHC, quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Phục vụ HCC, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Đẩy mạnh hơn nữa việc tuyên truyền cho người dân và thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh, nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến với các hồ sơ TTHC có phí, lệ phí.

Nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm đối với các phòng, ban, đơn vị, địa phương và cán bộ, công chức, viên chức để xảy ra tồn tại, hạn chế, thiếu sót trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC như đã nêu tại kết luận thanh tra…

Ban hành kế hoạch khắc phục kịp thời

Trên cơ sở các yêu cầu đó, ngày 14/5/2024, UBND huyện Lục Yên ban hành Kế hoạch số 137 nhằm kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, thiếu sót và thực hiện nghiêm các kiến nghị của kết luận thanh tra.

Trong đó, giao Văn phòng HĐND-UBND huyện chỉ đạo Bộ phận Phục vụ HCC thực hiện theo dõi, đôn đốc, giám sát đối với UBND cấp xã, các phòng, ban, đơn vị, trực thuộc trong việc chấp hành quy định, trình tự giải quyết TTHC; giám sát việc tạm dừng giải quyết hồ sơ, TTHC; kịp thời báo cáo, đề xuất với người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền biện pháp xử lý đối với những trường hợp giải quyết TTHC không đảm bảo thời gian và chất lượng theo quy định.

Tiếp tục tham mưu thực hiện có hiệu quả Kế hoạch số 218 ngày 15/9/2021 và Kế hoạch số 131 ngày 24/5/2023 của UBND tỉnh, đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

Tham mưu tăng cường công tác tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức, nâng cao năng lực, kỹ năng xử lý hồ sơ, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.

Thực hiện tốt quy trình nội bộ, quy chế phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết TTHC, quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Phục vụ HCC, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Đẩy mạnh hơn nữa việc tuyên truyền cho người dân và thực hiện tiếp nhận giải quyết hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh, nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với các hồ sơ TTHC có phí, lệ phí.

Phòng Văn hóa và Thông tin huyện thực hiện rà soát các trường hợp đề nghị cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke và giấy phép điều chỉnh giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke phát sinh trên địa bàn huyện, chưa được quy định tại Nghị định số 54 ngày 19/6/2019 của Chính phủ, báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, hướng dẫn xử lý theo quy định.

Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm của viên chức do kéo dài thời gian thực hiện TTHC chưa đúng quy định và lỗi chậm trả kết quả giải quyết TTHC cho người dân do lỗi quên thao tác trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Giám đốc Bảo hiểm xã hội huyện nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm của cán bộ do chưa sử dụng đúng mẫu tờ khai xin cấp lại số và gộp số BHXH theo quy định…

Phòng Nội vụ huyện tham mưu cho UBND huyện tổ chức kiểm điểm trách nhiệm đối với các phòng, ban, đơn vị, địa phương và cán bộ, công chức để xảy ra tồn tại, hạn chế, thiếu sót tại kết luận thanh tra.

Thanh tra huyện tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao của các phòng, ban, đơn vị, cá nhân thuộc quyền quản lý, nhất là việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn liên quan để giải quyết công việc, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.