(Thanh tra) - Thời gian qua, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn TP Cần Thơ tiếp tục được các cấp, ngành quan tâm chỉ đạo thực hiện nghiêm túc, nền nếp, đúng quy định pháp luật. Nhờ đó, nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm, kịp thời, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và chính quyền.
Theo báo cáo của UBND TP Cần Thơ, trong 9 tháng đầu năm, các cơ quan hành chính trên địa bàn TP Cần Thơ đã tiếp nhận 5.057 đơn, trong đó có 4.819 đơn đủ điều kiện xử lý. Qua xem xét, có 1.717 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, gồm 324 đơn khiếu nại, 39 đơn tố cáo và 1.354 đơn kiến nghị, phản ánh. Đồng thời, các ngành, các cấp của thành phố đã tham mưu cơ quan có thẩm quyền giải quyết 1.375/1.717 vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đạt tỷ lệ 80%, số còn lại đang được xác minh theo quy định pháp luật.
Những kết quả trên có được không chỉ nhờ sự chỉ đạo quyết liệt của các cấp, các ngành, mà còn nhờ hiệu quả của công tác dân vận chính quyền trong quá trình tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cán bộ, công chức làm công tác này luôn được quán triệt tinh thần “gần dân, hiểu dân, trọng dân, học dân và có trách nhiệm với dân”.
Việc tăng cường đối thoại, hòa giải tại cơ sở, tuyên truyền, phổ biến pháp luật và giải thích thấu tình đạt lý đã giúp người dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, hạn chế tình trạng khiếu nại, tố cáo không đúng quy định.
Công tác dân vận khéo trong tiếp công dân đã được các cấp triển khai hiệu quả, thể hiện ở việc lắng nghe ý kiến Nhân dân, xử lý linh hoạt các vụ việc nhạy cảm, góp phần tạo đồng thuận xã hội. Nhiều vụ việc nhờ sự kiên trì vận động, giải thích, người dân đã tự nguyện rút đơn khiếu nại, giúp giải quyết ổn thỏa ngay tại cơ sở, không phát sinh điểm nóng.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết các vụ việc mới phát sinh, thành phố còn quan tâm xử lý dứt điểm những vụ việc tồn đọng, kéo dài. Đối với 3 vụ việc còn tồn tại tại quận Ô Môn (cũ) theo Kế hoạch số 363/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ, UBND TP Cần Thơ đã thành lập Tổ kiểm tra, rà soát việc thực hiện các quyết định hành chính đã có hiệu lực pháp luật, đồng thời xin ý kiến chỉ đạo của Trung ương để giải quyết dứt điểm. Bên cạnh đó, thành phố cũng kiện toàn Tổ công tác giải quyết điểm nóng, đặc biệt tại Nông trường Sông Hậu, nhằm kịp thời xử lý các phát sinh, tránh khiếu kiện vượt cấp hoặc kéo dài.
Đáng chú ý, UBND TP Cần Thơ đã tham mưu Ban Thường vụ Thành ủy thành lập Tổ công tác kiểm tra, rà soát, giải quyết khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương, nhằm chủ động nắm bắt, phối hợp xử lý hiệu quả các vụ việc đông người, phức tạp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND thành phố. Nhờ đó, đã hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp lên Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, góp phần giữ vững ổn định chính trị - xã hội trên địa bàn, nhất là trong thời điểm các kỳ đại hội.
Trong thời gian tới, UBND thành phố Cần Thơ xác định tiếp tục thực hiện tốt công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ, đột xuất; tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Thành phố sẽ đôn đốc thực hiện các quyết định đã có hiệu lực pháp luật, nâng cao chất lượng giải quyết vụ việc, phấn đấu đạt tỷ lệ trên 95% trong thời hạn quy định.
Cùng với đó, Cần Thơ sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác dân vận, gắn với kiểm tra, hướng dẫn và tháo gỡ khó khăn ở cơ sở, đặc biệt trong các lĩnh vực dễ phát sinh khiếu nại như đất đai, bồi thường, tái định cư, đầu tư xây dựng, tài chính, ngân sách… Việc chấn chỉnh, khắc phục những hạn chế trong quản lý nhà nước sẽ giúp bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, qua đó hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở.
Những kết quả và định hướng đó cho thấy, khi công tác tiếp công dân được thực hiện nghiêm túc, gắn với dân vận hiệu quả, chính quyền gần dân hơn, dân tin tưởng hơn, thì từ đó, khiếu nại, tố cáo dần được kiểm soát, góp phần xây dựng bộ máy hành chính trong sạch, vững mạnh, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
