Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp tục rà soát, phân loại đơn, xác định rõ thẩm quyền xử lý và tăng cường theo dõi kết quả sau tiếp công dân. Đồ họa: Dương Nguyễn

Rà soát, phân loại và theo dõi từng nhóm vụ việc

Theo báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn tháng 9 của Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, công tác xử lý đơn tiếp tục được thực hiện theo hướng phân loại, xác định điều kiện, thẩm quyền giải quyết và phát hành văn bản hướng dẫn, chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền.

Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và TPHCM tiếp 865 công dân đến trình bày 258 vụ việc, gồm: 75 vụ việc khiếu nại, 35 vụ việc tố cáo và 148 vụ việc kiến nghị, phản ánh.

Đối với đơn gửi đến Thanh tra Chính phủ, trong tháng 9, tổng số đơn phải xử lý là 1.882 đơn, gồm 1.822 đơn tiếp nhận mới và 60 đơn chuyển từ kỳ trước. Qua phân loại, Trụ sở xác định 517 đơn đủ điều kiện xử lý. Đối với đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển đến, đã tiếp nhận 620 đơn và phân loại, xử lý 625 đơn, trong đó có 315 đơn đủ điều kiện.

Đối với các đơn đủ điều kiện, việc xác định thẩm quyền được thực hiện theo từng cấp, từng cơ quan. Trong tổng số đơn đủ điều kiện xử lý thuộc hai nhóm nêu trên, có 400 đơn thuộc thẩm quyền cấp tỉnh, 201 đơn thuộc thẩm quyền cấp xã và 211 đơn thuộc thẩm quyền cơ quan khác.

Trên cơ sở phân loại, Trụ sở đã phát hành văn bản hướng dẫn công dân đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết; đồng thời chuyển đơn đối với những vụ việc thuộc thẩm quyền của cơ quan khác. Cách thức xử lý này được tiếp tục thực hiện nhằm bảo đảm đơn được chuyển đến đúng cơ quan có trách nhiệm xem xét theo quy định.

Thời gian tới, Trụ sở xác định tiếp tục rà soát, lập danh mục các vụ việc có nguy cơ phát sinh đoàn đông người, tái khiếu hoặc tập trung tại các cơ quan Trung ương. Danh mục được định hướng xác định rõ địa phương, tình trạng giải quyết, đơn vị theo dõi và nhiệm vụ cần thực hiện.

Duy trì phối hợp trong tiếp công dân và xử lý đơn

Cùng với việc phát hành văn bản, Trụ sở tiếp tục theo dõi kết quả giải quyết của các cơ quan được chuyển đơn. Theo Báo cáo, cần kịp thời tổng hợp, báo cáo Tổng Thanh tra Chính phủ đối với những vụ việc công dân vẫn tiếp khiếu lên Trung ương sau quá trình tiếp công dân, hướng dẫn hoặc chuyển đơn.

Đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, hình thức tiếp và đối thoại được định hướng thực hiện kết hợp trực tiếp với trực tuyến. Trong tháng, Trụ sở đã tham gia một số buổi tiếp công dân, đối thoại định kỳ của lãnh đạo địa phương bằng hình thức trực tuyến, đồng thời phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức đối thoại trực tuyến đối với công dân tại điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Việc phối hợp tiếp, đối thoại được thực hiện gắn với việc trao đổi thông tin về quá trình giải quyết vụ việc, hồ sơ, tài liệu và kết quả xử lý của cơ quan có thẩm quyền. Qua đó, các nội dung công dân phản ánh được tiếp nhận, hướng dẫn hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Công tác phối hợp giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương với các cơ quan Trung ương, lực lượng Công an và các tổ công tác của địa phương tiếp tục được duy trì trong quá trình tiếp công dân, xử lý đơn.

Đối với các đoàn đông người phát sinh, Trụ sở thực hiện tiếp, hướng dẫn hoặc phối hợp với địa phương để xử lý theo quy định. Việc trao đổi thông tin với địa phương được thực hiện nhằm nắm tình hình, tổ chức tiếp, đối thoại, vận động và xử lý nội dung vụ việc.

Trụ sở đồng thời phối hợp với các đơn vị của Bộ Công an, Công an thành phố Hà Nội, Công an TPHCM và công an địa phương trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại khu vực Trụ sở và các địa bàn liên quan.

Trong kỳ báo cáo, Trụ sở cũng tiếp tục thực hiện Chương trình phối hợp giữa Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Thanh tra Chính phủ, Bộ Tư pháp, Hội Luật gia Việt Nam và Liên đoàn Luật sư Việt Nam. Hoạt động tư vấn pháp luật cho công dân được duy trì tại Trụ sở. Trong tháng, tại Hà Nội có 20 luật sư tư vấn cho 38 lượt công dân; có 7 luật gia tham gia thường trực, tư vấn cho 3 lượt công dân.

Nâng cao trách nhiệm chính quyền địa phương trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Trụ sở Tiếp công dân Trung ương kiến nghị Tổng Thanh tra Chính phủ chỉ đạo Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố rà soát, tổ chức tiếp công dân và đối thoại với sự tham gia của các cơ quan tiếp công dân Trung ương nhằm giải quyết dứt điểm các vụ việc đoàn đông người, có công dân lưu trú dài ngày tại Hà Nội.

Khi triển khai các dự án trọng điểm có liên quan đến thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ và tái định cư, chính quyền địa phương cần chủ động cung cấp thông tin, công khai căn cứ pháp lý và phương án giải quyết và tổ chức đối thoại trước khi thực hiện các biện pháp hành chính có khả năng làm phát sinh khiếu kiện đông người.

Cùng với việc nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu chính quyền địa phương trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, địa phương được đề nghị cử tổ công tác có đủ thẩm quyền, nắm chắc hồ sơ để phối hợp tiếp, đối thoại và vận động công dân và báo cáo kết quả giải quyết, không chỉ tập trung xử lý về an ninh, trật tự mà chưa giải quyết nội dung vụ việc.