(Thanh tra) - Trong 9 tháng đầu năm 2026, bên cạnh các nhiệm vụ tiếp dân, giải quyết đơn thư, Thanh tra tỉnh Cao Bằng thực hiện 2 cuộc kiểm tra đối với 8 xã, phường về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và các nội dung liên quan. Qua kiểm tra, một số hạn chế được chỉ ra, kèm yêu cầu khắc phục.
Thông tin từ Thanh tra tỉnh Cao Bằng cho biết, trong 9 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được Thanh tra tỉnh thực hiện theo quy định, đồng thời tập trung vào những nhiệm vụ xác minh, kiểm tra, giải quyết do Chủ tịch UBND tỉnh giao.
Đáng chú ý, Thanh tra tỉnh đã hoàn thành 2 cuộc kiểm tra đối với 8 đơn vị, gồm UBND các phường Tân Giang, Nùng Trí Cao và UBND các xã Trường Hà, Bạch Đằng, Cần Yên, Hà Quảng, Đình Phong, Đoài Dương. Nội dung kiểm tra tập trung vào việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực và thực hiện kết luận thanh tra, kiểm toán.
Kiểm tra để chỉ rõ những khoảng trống ở cơ sở
Kết quả kiểm tra cho thấy, bên cạnh việc thực hiện nhiệm vụ theo quy định, tại một số đơn vị vẫn còn những hạn chế trong tổ chức công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Một trong những vấn đề được Thanh tra tỉnh chỉ ra là chưa ban hành quy trình nội bộ giải quyết kiến nghị, phản ánh để thống nhất thực hiện tại đơn vị và niêm yết tại địa điểm tiếp công dân theo quy định tại khoản 1 Điều 19 Luật Tiếp công dân năm 2013.
Cùng với đó, các đơn vị chưa tổ chức được hội nghị riêng để hướng dẫn thực hiện quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho đội ngũ cán bộ, công chức thuộc phạm vi quản lý; công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật chủ yếu được lồng ghép thông qua các hội nghị khác.
Cơ quan thanh tra cũng chỉ ra những hạn chế ở một số đơn vị trong phân loại, xử lý đơn chưa chính xác; quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo có nội dung thực hiện chưa đầy đủ, chưa triệt để; một số vụ việc kiến nghị, phản ánh chưa được giải quyết dứt điểm, còn tồn đọng.
Những hạn chế được chỉ ra cho thấy yêu cầu nâng cao chất lượng tiếp công dân, xử lý đơn thư không chỉ nằm ở việc duy trì hoạt động tiếp dân, mà còn ở quy trình xử lý kiến nghị, phản ánh, nghiệp vụ phân loại đơn và việc hướng dẫn, cập nhật pháp luật cho cán bộ trực tiếp thực hiện.
Trên cơ sở kết quả kiểm tra, Thanh tra tỉnh yêu cầu các đơn vị được kiểm tra nghiêm túc rút kinh nghiệm, tự phê bình và phê bình, đồng thời đưa các tồn tại, hạn chế vào các cuộc họp, hội nghị để tổ chức, cá nhân liên quan chủ động khắc phục và báo cáo kết quả khắc phục về Thanh tra tỉnh.
Thanh tra tỉnh ghi nhận sau kiểm tra, UBND các phường, xã đã tích cực khắc phục những tồn tại, hạn chế, đồng thời rà soát, bố trí, kiện toàn nhân lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.
Từ chấn chỉnh ở cơ sở đến yêu cầu nâng chất lượng
Trong 9 tháng đầu năm 2026, Thanh tra tỉnh Cao Bằng tiếp công dân thường xuyên 12 lượt/14 người, tiếp nhận 72 đơn, gồm 6 đơn khiếu nại, 11 đơn tố cáo và 55 đơn kiến nghị, phản ánh. Không phát sinh khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của Chánh Thanh tra tỉnh.
Bên cạnh đó, Thanh tra tỉnh thực hiện các nhiệm vụ riêng do Chủ tịch UBND tỉnh giao, gồm 4 khiếu nại lần hai và 15 nhiệm vụ xác minh, kiểm tra, giải quyết kiến nghị, phản ánh.
Trong số 4 vụ việc khiếu nại lần hai, có vụ đã hoàn thành xác minh, báo cáo kết quả; có vụ người khiếu nại rút đơn, có vụ tiếp tục chuẩn bị đối thoại hoặc phải rà soát thêm hồ sơ, tài liệu trước khi tham mưu xử lý.
Từ thực tế đó, việc chấn chỉnh nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn ngay tại cơ sở có ý nghĩa quan trọng. Khi quy trình nội bộ rõ ràng, việc phân loại đơn chính xác hơn và cán bộ được cập nhật đầy đủ quy định pháp luật, những phản ánh, kiến nghị của người dân sẽ có thêm điều kiện được xử lý đúng thẩm quyền, đúng trình tự và hạn chế tình trạng tồn đọng.
Trong những tháng cuối năm, Thanh tra tỉnh Cao Bằng tiếp tục thực hiện nghiêm chỉ đạo của Trung ương, Thanh tra Chính phủ về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao chất lượng tiếp công dân, xử lý đơn thư, kịp thời phát hiện, giải quyết vụ việc mới phát sinh, không để khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.
Thanh tra tỉnh cũng xác định tăng cường kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về đất đai, chính sách xã hội, quyền và nghĩa vụ của công dân; chủ động phối hợp giữa các cấp, ngành trong xử lý vụ việc, nâng cao hiệu quả hòa giải ở cơ sở.
Những nhiệm vụ này gắn trực tiếp với yêu cầu khắc phục các hạn chế được chỉ ra qua kiểm tra 8 xã, phường, nhất là việc chuẩn hóa quy trình xử lý kiến nghị, phản ánh và nâng chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở.
