Cán bộ xã Hà Trung tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân. Ảnh: Xuân Quý

Hà Trung chủ động lắng nghe, giải quyết từ cơ sở

Những tháng đầu năm 2026, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn xã Hà Trung tiếp tục được cấp ủy, chính quyền địa phương quan tâm chỉ đạo thực hiện nghiêm túc. Đây được xác định là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời góp phần ổn định tình hình an ninh chính trị tại địa phương.

Theo báo cáo của UBND xã Hà Trung, trong quý I/2026, địa phương đã tiếp 48 lượt công dân với 29 vụ việc liên quan chủ yếu đến đất đai, môi trường, tranh chấp trong khu dân cư, thủy lợi nội đồng và thực hiện các thủ tục hành chính. Đáng chú ý, trong kỳ không phát sinh đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã.

Các buổi tiếp công dân định kỳ được duy trì nền nếp theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân. Sau mỗi buổi tiếp dân, UBND xã đều ban hành thông báo kết luận, giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận chuyên môn tập trung xem xét, xử lý các kiến nghị của công dân đúng thời hạn.

Công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân ở xã Hà Trung được thực hiện nghiêm túc. Ảnh: Xuân Quý

Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Trịnh Hồng Sơn cho biết: “Địa phương xác định tiếp công dân không chỉ là trách nhiệm hành chính mà còn là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với Nhân dân. Vì vậy, xã luôn chú trọng đối thoại, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân để tháo gỡ ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh vụ việc phức tạp, kéo dài”.

Cũng theo ông Sơn, các lĩnh vực dễ phát sinh kiến nghị hiện nay chủ yếu liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng và tranh chấp trong khu dân cư. Đối với các vụ việc này, xã tập trung rà soát hồ sơ, thành lập tổ công tác xuống tận địa bàn để gặp gỡ, vận động, giải thích cho người dân hiểu rõ quy định pháp luật.

“Trong quá trình giải quyết, điều quan trọng nhất là phải công khai, minh bạch và đặt quyền lợi chính đáng của người dân lên hàng đầu. Những vấn đề thuộc thẩm quyền thì xã giải quyết dứt điểm; những nội dung vượt thẩm quyền sẽ hướng dẫn công dân gửi đúng cơ quan chức năng”, ông Sơn nhấn mạnh.

Tăng đối thoại, hạn chế phát sinh “điểm nóng”

Thực tế cho thấy, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân ở cơ sở cũng đặt ra không ít khó khăn. Một số cán bộ mới tiếp nhận chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng hòa giải, xử lý tình huống thực tế còn hạn chế.

Tuy nhiên, với tinh thần chủ động, UBND xã Hà Trung đã tăng cường phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn, MTTQ và các tổ chức đoàn thể để nắm chắc tình hình từ cơ sở. Nhiều vụ việc mâu thuẫn trong khu dân cư được hòa giải thành công ngay từ đầu, không để phát sinh thành điểm nóng phức tạp.

Bà con Nhân dân đến giao dich các thủ tục, hồ sơ hằng ngày ở xã Hà Trung. Ảnh: Xuân Quý

Theo thống kê, trong tổng số 29 đơn thư tiếp nhận trong quý I/2026, có 11 đơn liên quan đến đất đai, 5 vụ tranh chấp đất đai, 4 vụ việc về vệ sinh môi trường và 4 vụ hòa giải mâu thuẫn trong khu dân cư. Tất cả đều được phân loại, xử lý theo đúng quy trình.

Ông Trịnh Hồng Sơn chia sẻ thêm: “Chúng tôi đặc biệt coi trọng công tác đối thoại với công dân. Nhiều trường hợp khi được giải thích rõ quy định pháp luật, được tháo gỡ những khúc mắc từ cơ sở thì người dân đồng thuận rất cao. Điều đó góp phần giảm áp lực đơn thư vượt cấp”.

Bên cạnh việc duy trì tiếp công dân thường xuyên, xã Hà Trung cũng chú trọng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật thông qua các hội nghị, hoạt động hòa giải ở cơ sở và hệ thống truyền thanh địa phương. Nội dung tập trung vào Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Đất đai và các quy định liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân.

Địa phương xác định thời gian tới, nguy cơ phát sinh đơn thư vẫn còn tiềm ẩn, nhất là trong lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng, môi trường và thủ tục hành chính. Vì vậy, UBND xã sẽ tiếp tục siết chặt công tác quản lý Nhà nước, tăng cường công khai minh bạch trong quản lý đất đai, đồng thời nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp công dân.

Với sự chủ động, trách nhiệm và tinh thần gần dân, sát dân, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại xã Hà Trung đang từng bước tạo chuyển biến tích cực, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.