Giám sát công tác tiếp công dân ở Thiệu Tiến, không để vụ việc tồn đọng, kéo dài. Ảnh: Phan Nga

Quan tâm giải quyết đơn thư ngay từ cơ sở

Chiều 7/10, Đoàn giám sát số 236 của Ủy ban MTTQ tỉnh Thanh Hóa do bà Đỗ Thị Toán, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh làm Trưởng đoàn đã giám sát việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của cử tri và Nhân dân năm 2026 tại xã Thiệu Tiến.

Qua giám sát cho thấy, UBND xã Thiệu Tiến đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và triển khai công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý, giải quyết đơn, thư theo quy định. Các nội dung thuộc thẩm quyền được xem xét, giải quyết; đối với những vụ việc không thuộc thẩm quyền, công dân được hướng dẫn đến cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết.

Đáng chú ý, đối với một số vụ việc phức tạp, kéo dài, đông người, xã đã tập trung rà soát, xác minh, đồng thời kết hợp tuyên truyền, giải thích, vận động và hòa giải ngay từ cơ sở. Cách làm này góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp, giữ ổn định tình hình ngay tại địa bàn.

Cùng với đó, công tác tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ được quan tâm. Cơ sở vật chất, sổ sách, hồ sơ phục vụ công tác tiếp công dân và quản lý đơn, thư từng bước được hoàn thiện. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong theo dõi, quản lý và xử lý đơn, thư cũng được tăng cường.

Tuy nhiên, Đoàn giám sát chỉ ra một số tồn tại cần khắc phục. Việc cập nhật, thống kê, tổng hợp tình hình tiếp công dân, đơn thư có thời điểm chưa kịp thời; công tác số hóa, xây dựng cơ sở dữ liệu theo dõi quá trình xử lý vụ việc chưa đồng bộ.

Một số vụ việc liên quan đến lịch sử quản lý, sử dụng đất qua nhiều thời kỳ còn gặp khó khăn trong quá trình rà soát, xác minh. Trong khi đó, cán bộ thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn còn phải kiêm nhiệm nhiều công việc, ảnh hưởng nhất định đến việc theo dõi, giải quyết vụ việc.

Làm rõ trách nhiệm, thời hạn xử lý từng vụ việc

Kết luận buổi giám sát, bà Đỗ Thị Toán đề nghị Đảng ủy xã Thiệu Tiến tiếp tục tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; xác định đây là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền.

Đối với những vụ việc kéo dài, xã cần tập trung rà soát, làm rõ nguyên nhân, trách nhiệm và hướng xử lý. Những vụ việc thuộc thẩm quyền phải xác định rõ thời hạn giải quyết, không để tồn đọng; trường hợp vượt thẩm quyền phải kịp thời báo cáo, đề xuất cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Đoàn giám sát cũng yêu cầu xã Thiệu Tiến tiếp tục nâng cao chất lượng tiếp công dân, đối thoại, giải thích và hướng dẫn công dân; chú trọng hòa giải, vận động ngay từ cơ sở, nhất là những vụ việc liên quan đến đất đai có lịch sử quản lý, sử dụng qua nhiều thời kỳ.

Sau mỗi buổi tiếp công dân, đối thoại, cần ghi nhận đầy đủ nội dung, xác định rõ nhiệm vụ cần giải quyết, cơ quan, cá nhân chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn thành; đồng thời thường xuyên theo dõi, đôn đốc kết quả thực hiện.

Bên cạnh đó, xã cần tăng cường số hóa, cập nhật đầy đủ hồ sơ tiếp công dân và đơn, thư trên hệ thống theo dõi; quan tâm bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn và bố trí điều kiện, cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Đoàn giám sát đề nghị xã Thiệu Tiến xây dựng kế hoạch khắc phục cụ thể đối với từng tồn tại, hạn chế được chỉ ra; định kỳ rà soát, đánh giá kết quả thực hiện, kịp thời tháo gỡ khó khăn, bảo đảm các vụ việc được giải quyết đúng quy định, đúng thẩm quyền.

Qua đó, góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, củng cố niềm tin của Nhân dân và giữ vững ổn định tình hình ngay từ cơ sở.