TAND Tối cao đề nghị người dân khi đến trụ sở tiếp công dân phải chấp hành nội quy tiếp công dân. Ảnh: Lan Anh

Nội quy quy định cụ thể về thời gian, địa điểm tiếp công dân tại Hà Nội và TPHCM; làm rõ quyền và nghĩa vụ của công dân khi đến làm việc; đồng thời đặt ra yêu cầu với người tiếp công dân trong việc chấp hành trang phục, thái độ ứng xử và quy trình nghiệp vụ.

Bên cạnh đó, nội quy cũng bổ sung các trường hợp được từ chối tiếp công dân và quy định rõ các hành vi bị nghiêm cấm.

Những trường hợp được từ chối tiếp công dân

Theo đó, Nội quy tiếp công dân của TAND Tối cao nêu rõ các trường hợp được phép từ chối tiếp, gồm:

- Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình. 

- Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm Nội quy tiếp công dân.

- Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.

- Khiếu nại, tố cáo, đề nghị, kiến nghị, phản ánh thuộc một trong các trường hợp sau: bản án, quyết định tố tụng, hành vi tố tụng bị khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại; người đại diện hoặc ủy quyền không hợp pháp; thời hiệu khiếu nại, thời hạn khiếu nại đã hết nhưng không có lý do chính đáng; việc khiếu nại đã được Tòa án thụ lý để giải quyết hoặc đã có bản án, quyết định của Tòa án, các nội dung khiếu nại, tố cáo, đề nghị, kiến nghị, phản ánh đã được cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật và đã được trả lời đầy đủ.

- Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Những hành vi bị nghiêm cấm khi tiếp công dân

Nội quy tiếp công dân của TAND Tối cao cũng quy định những hành vi bị nghiêm cấm khi thực hiện tiếp công dân, đó là:

- Gây phiền hà, sách nhiễu hoặc cản trở người đến khiếu nại, tố cáo, đề nghị, kiến nghị, phản ánh.

- Thiếu trách nhiệm trong việc tiếp công dân; làm mất hoặc làm sai lệch thông tin, tài liệu do người khiếu nại, tố cáo, đề nghị, kiến nghị, phản ánh cung cấp.

- Phân biệt đối xử trong khi tiếp công dân: Lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, đề nghị, kiến nghị, phản ánh để gây rối trật tự công cộng.

- Xuyên tạc, vu khống, gây thiệt hại cho cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân.

- Đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ.

- Kích động, cưỡng ép, dụ dỗ, lôi kéo, mua chuộc người khác tập trung đông người tại nơi tiếp công dân.

- Vi phạm các quy định khác trong nội quy, quy chế tiếp công dân.

Những người vi phạm nội quy tiếp công dân và có các vi phạm pháp luật khác tại khu vực tiếp dân thì tùy từng trường hợp bị buộc rời khỏi khu vực tiếp dân hoặc xử lý theo quy định của pháp luật.

Lực lượng cảnh sát bảo vệ, người được giao nhiệm vụ bảo vệ buổi tiếp công dân có nhiệm vụ thi hành mệnh lệnh của người chủ trì buổi tiếp công dân về việc lập biên bản vi phạm, buộc người vi phạm rời khỏi nơi tiếp dân hoặc xử lý người gây rối trật tự tại khu vực tiếp dân theo quy định của pháp luật.